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iPhone 3G -
Bicicletas Trek
El iPhone revoluciona las ventas de bicicletas
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Ficha de la empresa
- Waterloo, Wisconsin, Estados Unidos
- Fundada en 1976
- 1.700 tiendas en Estados Unidos y Canadá
- 5.000 distribuidores en 90 países
- www.trekbikes.com/es/es/
En los últimos 30 años, Trek Bicycle Corporation se ha convertido en el líder mundial de diseño y fabricación de bicicletas, y vende sus productos a través de más de 5.000 distribuidores
en todo el mundo. La innovación tecnológica es uno de los motivos principales del éxito de la empresa, tal y como demuestran las decenas de modelos de bicicletas urbanas y de carretera, incluida la gama de carbono OCLV que ayudó a Lance Armstrong.
No sorprende que Trek se haya decantado por el iPhone 3G para distribuir podcasts informativos sobre una nueva serie de productos. Los podcasts, que reemplazan la costosa gira anual de Trek, han permitido a la empresa ampliar su campo de acción, así como formar a su creciente plantilla.
Con estos podcasts diseñados específicamente para el iPhone, Trek distribuye información importante y actual sobre sus productos, y ofrece formación comercial a su red de distribuidores durante todo el año a través de su sitio web Trek University. Además, el iPhone ayuda a que los podcasts lleguen a sus clientes, que cada vez utilizan más las búsquedas por Internet para tomar sus decisiones de compra y reservar productos de Trek.
Como los vídeos pueden descargarse fácilmente desde un iPhone, la innovación de Trek puede disfrutarse en todo momento, lo que se traduce en ventas de bicicletas. «No sólo llegamos a nuestros distribuidores de Trek, sino también a nuestros clientes, ya sean nuevos o de toda la vida, dondequiera que estén», explica Derek Deubel, director de servicios de marketing de Trek. «Podemos llegar a un público más amplio en más lugares y en todo momento», continúa.
El canal y el mensaje perfectos
El iPhone resultó un medio de distribución de podcasts ideal porque Trek había observado un gran número de visitas desde dispositivos móviles con acceso web de Apple. «Hoy en día, prácticamente nadie se va a montar en bici sin el móvil. Y cada vez más, ese teléfono móvil es un iPhone», explica Deubel. «Sabemos por nuestras estadísticas que los dispositivos móviles de Apple son cada vez más prolíficos. Hasta junio, hemos recibido entre 25.000 y 30.000 visitas mensuales desde un iPhone o un iPod touch».
«Si nuestros equipos de ventas, los empleados de tiendas de bicicletas y la mayoría de nuestros clientes son usuarios del iPhone, ¿por qué no adaptar nuestros mensajes para llegar al dispositivo móvil que más rápido está creciendo?»
«Hoy en día, prácticamente nadie se va a montar en bici sin el móvil. Y cada vez más, ese teléfono móvil es un iPhone.»
Con la llegada del iPhone 3G, Trek vio duplicado su número de visitas en sólo un mes. «Ahora, entre unas 55.000 o 60.000 visitas a www.tribikes.com se realizan desde dispositivos móviles de Apple. Si nuestros equipos de ventas, los empleados de tiendas de bicicletas y la mayoría de nuestros clientes son usuarios del iPhone, ¿por qué no adaptar nuestros mensajes para llegar al dispositivo móvil que más rápido está creciendo?»
Herramientas de venta móviles
Gracias a los podcasts, un vendedor de Trek puede sacar el iPhone en la tienda para explicar prestaciones que son difíciles de mostrar. De una forma parecida, un cliente que ha visto el último vídeo de Trek, puede llevarse el iPhone a la tienda y comprar lo que realmente está buscando.
La publicación de podcasts ha supuesto para Trek un ahorro de miles de dólares, que antes se invertían en transportar camiones llenos de bicicletas, cabinas y demostraciones por el país durante todo el año para la formación de distribuidores. «Los podcasts proporcionan a Trek un aula virtual que no cierra jamás, de forma que puede llegar a su público a un coste muy bajo.
Podemos llegar a los usuarios del iPhone de forma eficiente», señala Deubel. «Además, el vendedor hará hincapié el mismo mensaje que el cliente haya visto en Internet, lo que realmente nos ayuda a vender más productos».
