Los términos y condiciones de cada promoción pueden consultarse en la página web apple.com/es/promo haciendo clic en el enlace de términos y condiciones de la promoción que te interese. Puedes descargar el documento en PDF o, si está disponible, el formulario de solicitud de reembolso por correo postal, que también incluye los términos y condiciones.

1. Entra en apple.com/es/promo.
2. Haz clic en el botón de envío de solicitud.
3. Si realizaste tu compra en el Apple Online Store, accede con el mismo ID de Apple que usaste al comprar.
4. Indica tus datos y cómo podemos ponernos en contacto contigo si tenemos alguna pregunta sobre tu solicitud.
5. Indica dónde realizaste la compra.
   1. Si realizaste tu compra en un Apple Store, no olvides facilitarnos el número del recibo, la fecha y el importe total.
   2. Si realizaste tu compra en el Apple Online Store o a través del Servicio de Venta Telefónica de Apple, deberás proporcionarnos el número de pedido online.

Debes enviar tu solicitud a través de Internet en un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha de compra. Si realizaste tu compra en el Apple Online Store o por teléfono, todos los artículos que hayas adquirido deben haber sido enviados antes de que nos remitas tu solicitud.

Si has comprado tus artículos en un Apple Store, encontrarás un número debajo del código de barras en el ticket de compra. (Si envías tu solicitud de reembolso por Internet, se mostrará un recibo de compra de ejemplo para ayudarte a identificar el número de recibo.)
Ver ejemplo de recibo

Adquiere los productos válidos para la promoción en un distribuidor autorizado durante el periodo de vigencia de la promoción que figura en los términos y condiciones del reembolso. Si has comprado varios productos válidos para la promoción, todos deberán haberse adquirido a la vez y figurar en el mismo recibo. Atención: las compras del Apple Online Store deben tener el mismo número de pedido aunque los artículos se envíen por separado.

A menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones del reembolso, tienes que ser un cliente final particular.

En la página Promociones de productos de Apple encontrarás el correspondiente procedimiento de solicitud de reembolso.

Deberías recibir tu cheque reembolso en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que hayamos recibido tu solicitud.

En el caso de los productos de hardware, la etiqueta UPC se encuentra en el exterior de la caja del producto e incluye el número de producto con el código de barras, el número de serie con el código de barras y una descripción del producto. En el caso de las aplicaciones, la etiqueta UPC normalmente se encuentra en la parte superior o inferior de la solapa de la caja del producto y suele llevar el número de producto y el código de barras.

Si realizaste tu compra en el Apple Online Store o por teléfono, los emails de notificación de envío del Apple Online Store tienen valor de recibo. En ocasiones los pedidos realizados en el Apple Online Store o por teléfono se envían por separado, por lo que un mismo pedido puede dar lugar a varios emails de notificación de envío de Apple. Te rogamos incluyas todos los emails de notificación de envío correspondientes a los productos válidos adquiridos. No se aceptarán acuses de pedido del Apple Online Store.

En los pedidos telefónicos o por Internet, no se emite la factura hasta que el producto sale del almacén. Por lo tanto, la fecha de compra es la fecha de expedición.

En caso de que el producto válido para la promoción se adquiera dentro del periodo de vigencia de la misma y se envíe tras su finalización, Apple concederá un plazo adicional de quince (15) días siempre y cuando envíes el email de confirmación del pedido donde se indique que el producto fue adquirido dentro del periodo de vigencia de la promoción.

Sí. Aunque haya varios recibos, siempre que en estos aparezca el mismo número de pedido online se considerará que cumplen con el requisito de que las compras han de realizarse el mismo día y figurar en el mismo recibo. En ese caso, tendrás que enviar todos los recibos.

Puedes comprobar el estado de tu solicitud de reembolso en la página apple.com/es/promo/rebate/status.html.

Puedes hacer un seguimiento de tu solicitud de reembolso en la página apple.com/es/promo/rebate/status.html indicando tu código postal y alguno de los siguientes datos: número de solicitud, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

No es necesario. Puedes solicitar el reembolso de todos los productos válidos para la promoción a la vez. Consulta los términos y condiciones de reembolso para saber el número exacto de productos permitidos. Debes proporcionar toda la documentación necesaria, incluidas las etiquetas UPC, como se especifica para todos los productos válidos.