Promociones

Consulta en Internet los Términos y Condiciones de cada promoción en la página apple.com/es/promo haciendo clic en el enlace Términos y Condiciones situado debajo de la promoción que te interese. Puedes descargar el documento de Términos y Condiciones o, si está disponible, descargar el cupón de solicitud de reembolso por correo postal, que también incluye los Términos y Condiciones.

Clientes de educación superior

• Empleados o miembros del personal de un centro educativo público o privado en España
• Estudiantes mayores de 18 años, que acudan o estén matriculados en un centro de enseñanza superior público o privado en España
• Padres que compren en nombre de un hijo (mayor de 18 años) que acuda o esté matriculado en un centro de estudios superiores público o privado en España

Otros clientes de educación

• Empleados de centros académicos públicos o privados en España
• Actuales miembros de la junta académica que hayan sido elegidos o nombrados
• Directivos o ejecutivos elegidos o nombrados que trabajen en un centro educativo oficial
• Particulares que sigan programas homologados de educación en casa
• Empleados de centros de preescolar públicos o privados, con o sin ánimo de lucro

Para consultar la lista de productos válidos, visita la página apple.com/es/promo.

1. Entra en apple.com/es/promo.
2. Haz clic en el correspondiente botón Enviar solicitud vía web.
3. Indica tus datos de contacto y cómo podemos ponernos en contacto contigo si tenemos alguna pregunta sobre tu solicitud.
4. Indica dónde realizaste la compra.
5. Selecciona tu producto válido para esta promoción.
6. Elige la forma de reembolso. Asegúrate de introducir correctamente los datos de tu cuenta, incluido el número IBAN si eliges la transferencia.
7. Repasa los datos y envíalos.
8. Imprime el formulario de la solicitud y envíalo a la dirección que aparece en el mismo junto con la prueba de compra y los códigos de barras EAN.

Si con tu compra puedes participar en más de una promoción, necesitarás enviar una solicitud de reembolso por Internet por cada promoción. Cuando sea necesario aportar documentación justificante y la dirección postal coincida para ambas promociones, tendrás que enviar los documentos en el mismo sobre. Te rogamos que escribas el nombre de cada promoción en el sobre.

Adquiere los productos válidos en un distribuidor autorizado durante el periodo de vigencia de la promoción que aparece indicado en los Términos y Condiciones del reembolso. En caso de que adquieras varios productos válidos, todos deben adquirirse juntos, al mismo tiempo y constar en el mismo recibo. Importante: las compras del Apple Store deben tener el mismo número de pedido, aunque los distintos artículos se envíen por separado.

A menos que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones del cheque reembolso, tienes que ser un cliente final particular de Apple.

Visita la página Promociones de productos de Apple para encontrar los procedimientos de solicitud del reembolso que deseas aprovechar.

Envía el formulario de solicitud de reembolso y los documentos necesarios a la dirección que aparece en el formulario. Los Términos y Condiciones del reembolso incluirán la dirección a la que debes enviar la solicitud. Visita la página apple.com/es/promo/ para consultar los Términos y Condiciones de la solicitud de reembolso que piensas enviar.

Recibirás tu cheque reembolso o la transferencia bancaria en un plazo aproximado de cuatro semanas a partir de la fecha de aceptación de tu solicitud.

La cantidad del cheque reembolso depende de cada promoción. Consulta los Términos y Condiciones de la promoción en la página apple.com/es/promo/ para conocer los datos concretos del reembolso.

Una vez seleccionada la forma en que deseas recibir tu reembolso en la solicitud por Internet, no es posible cambiarla.

Esto depende de los detalles concretos de la promoción que solicites. Consulta los Términos y Condiciones de la oferta en la página apple.com/es/promo/ para conocer los requisitos concretos del justificante de compra. Dependiendo de la promoción, los requisitos serán alguno de los siguientes:

1. Factura del Apple Store. Para imprimir una copia de la factura, visita la página http://store.apple.com/es/orderstatus. También puedes enviar una copia del correo electrónico de notificación de envío del Apple Store. Si tu pedido se envía en dos entregas separadas, asegúrate de incluir la factura o notificación de envío de cada entrega.
2. Recibo del Distribuidor Autorizado Apple o Apple Premium Reseller. Las ofertas promocionales que impliquen la participación de distribuidores deben presentar un recibo que muestre los datos de la compra, según se detalla en los Términos y Condiciones de la oferta; debe ser un recibo completo con IVA y el nombre y dirección completos del distribuidor, que refleje el importe pagado por los productos.

En los pedidos telefónicos o por internet, no se emite la factura hasta que se envía el producto. Por lo tanto, la fecha de compra es la fecha de envío.

En caso de que el producto válido se adquiera dentro del periodo de vigencia de la promoción y se envíe tras el fin de la misma, Apple concederá un plazo adicional de quince (15) días tras los treinta (30) iniciales, siempre y cuando envíes el correo electrónico de confirmación del pedido donde se indica que el producto fue adquirido dentro del periodo de vigencia de la promoción.

Sí; aunque haya varios recibos, siempre que estos aparezcan el mismo número de pedido web se considerará que cumplen con el requisito de que las compras han de realizarse el mismo día y figurar en el mismo recibo. En ese caso, tendrás que enviar ambos recibos.

Comprueba el estado de la solicitud en la página apple.com/es/promo/rebate/status.html. Necesitarás el número de la solicitud y tu dirección de correo electrónico.

Las solicitudes de reembolso para diferentes promociones se tramitan por separado. Comprueba el estado de cada solicitud en la página apple.com/es/promo/rebate/status.html.

No es necesario. Puedes solicitar el reembolso de todos los productos válidos a la vez. Consulta los Términos y Condiciones de reembolso para saber el número exacto de productos permitidos. Debes proporcionar toda la documentación necesaria, incluidos los códigos de barras EAN, como se especifica en todos los productos válidos.