Formación para trabajadores y encargados.

Sabemos que detectar problemas y corregirlos no es suficiente. Por eso pedimos a los proveedores que también pongan en marcha los programas de formación de Apple para informar a los empleados sobre la legislación local, sus derechos como trabajadores, prevención de riesgos laborales y el Código de Conducta para Proveedores de Apple. Además, supervisores y responsables reciben formación sobre prácticas de gestión efectivas, como comunicación entre trabajadores y encargados, políticas contra el acoso laboral y protección a los trabajadores. Desde 2007, más de 2,3 millones de trabajadores y encargados de nuestra cadena de suministro han recibido esta formación y pueden aplicar los conocimientos a sus puestos, tanto actuales como futuros.

También formamos a trabajadores y encargados en temas específicos que requieren un aprendizaje más exhaustivo. En 2012, por ejemplo, impartimos formación especializada sobre la erradicación de la mano de obra infantil y varios temas relacionados con la seguridad e higiene.

Cursos gratuitos para trabajadores.

Apple sigue ampliando las oportunidades de desarrollo profesional y personal para trabajadores mediante el programa SEED (Supplier Employee Education and Development), una iniciativa de formación y desarrollo para empleados de proveedores. Este programa diseñado por Apple incluye cursos sobre informática y tecnología, competencias para la vida, responsabilidad social y medioambiental, idiomas, gestión e ingeniería. Además colaboramos con instituciones universitarias para ofrecer a los trabajadores una educación de calidad y acceso a titulaciones superiores.

Desde su implantación en 2008, más de 200.000 trabajadores han participado en el programa SEED. Para llegar aún a más trabajadores, estamos ampliando el programa: hemos creado aulas y programas universitarios en nueve plantas de montaje final y tenemos acuerdos con tres proveedores de segundo nivel para su ampliación. Además hemos invertido varios millones de dólares en equipos informáticos y recursos pedagógicos desde que arrancó el proyecto.

Esta es la opinión de algunos empleados de Foxconn sobre la utilidad de los programas educativos.

Niu Depo, Recursos Humanos

«Empecé a trabajar en la fábrica nada más acabar el instituto aunque yo siempre había soñado con estudiar en la universidad. De hecho, aprobé el examen de acceso a estudios universitarios, pero mi hermano mayor y mi hermana pequeña necesitaban esa oportunidad más que yo, así que decidí empezar a trabajar para mantener a mi familia. El programa SEED me ofrece recursos y conocimientos sobre distintos temas y asisto continuamente a cursos relacionados con mi puesto de trabajo. He realizado cursos sobre gestión de proyectos y estoy a punto de conseguir la titulación en Recursos Humanos, que es a lo que me quiero dedicar.»

Zhang Taowei, Control de Calidad

«No conseguí acabar la secundaria. El programa SEED da a personas como yo una segunda oportunidad en la vida, la oportunidad de estudiar. Los cursos y los horarios están muy bien diseñados: lo único que hay que hacer es entrar en el aula después del trabajo. Espero conseguir pronto mi titulación de secundaria. Sería estupendo pasar al siguiente nivel y conseguir también el diploma de formación profesional.»

Tian Kailan, Gestión de la Cadena de Suministro

«Entré en Foxconn hace unos dos años, con 17. Cuando me pusieron en el departamento de Compras y Logística, no tenía ni idea de lo que tenía que hacer. Pasaba casi todo el tiempo intentando descifrar la jerga técnica que utilizaban los demás empleados. Un día, un compañero me habló de un curso de logística del programa SEED y me apunté. En un futuro espero poder volver a mi ciudad natal en Hunan y montar mi propia empresa de logística.»

Escuchamos la voz de los trabajadores.

Los trabajadores tienen derecho a estar en un entorno en el que puedan expresar libremente sus preocupaciones, y en el que encargados y supervisores intenten solucionar esas preocupaciones. Por eso nuestro plan de formación para responsables ofrece pautas para fomentar la comunicación entre trabajadores y encargados. Pero sabemos que eso no es suficiente. Así, en 2012 empezamos a trabajar en dos iniciativas dirigidas a encontrar el método más eficaz para que los trabajadores se comuniquen con sus responsables, y para que sus opiniones se escuchen y se tengan en cuenta.

Una supervisora de planta y un trabajador de la línea de montaje intercambian opiniones en una fábrica de Harrodsburg, en Kentucky.

En primer lugar, desarrollamos el Programa de Sostenibilidad Laboral en colaboración con Verité, una ONG de prestigio internacional cuya misión es garantizar que las personas de todo el mundo trabajen en condiciones seguras, justas y legales. Por otro lado, participamos en la IDH Sustainable Trade Initiative, un grupo de trabajo público-privado que nos permite colaborar con otras empresas del sector en este tema concreto.

Con ambas iniciativas estudiamos varias soluciones para fomentar una comunicación más abierta mediante líneas de atención telefónica y comités en los que los representantes de los trabajadores comunican sus problemas a los responsables de la empresa. A día de hoy, varios proveedores que representan a casi 47.000 trabajadores de nuestra cadena de suministro participan en estos programas. Por último, cuando identificamos las soluciones más eficaces se las comunicamos a los demás integrantes de nuestra cadena de suministro.