Programa de ampliación de reparaciones relacionadas con problemas de alimentación y vídeo que afectan a eMac
Los sistemas afectados presentarán uno de los siguientes síntomas relacionados con el vídeo o la alimentación:
- Vídeo deformado o distorsionado
- Ausencia de vídeo
- Ausencia de alimentación
Nota: Si tu iMac no experimenta ninguno de estos síntomas, no es necesario que te pongas en contacto con Apple ni con el proveedor de servicios autorizado de Apple.
¿Qué ordenadores iMac se pueden acoger al Programa de ampliación de reparaciones relacionadas con problemas de alimentación y vídeo que afectan a iMac?
El programa está disponible para determinados modelos de iMac que se vendieron entre abril de 2004 y junio de 2005 con procesadores G4 de 1 GHz y 1,25 GHz.
Los ordenadores iMac afectados que tengan un número de serie cuyos primeros 5 dígitos se encuentren dentro de los rangos incluidos a continuación.
Rangos del número de serie:
- G8412xxxxxx - G8520xxxxxx
- YM412xxxxxx - YM520xxxxxx
- VM414xxxxxx - VM518xxxxxx *
* Última actualización: 12 de julio de 2006
¿Dónde está el número de serie de mi iMac?
Todos los ordenadores iMac tienen el número de serie impreso dentro de la puerta de la unidad de disco. Puedes ver este número cuando expulses la bandeja de la unidad óptica; sólo tienes que pulsar la tecla de expulsión del teclado.
¿Está disponible el Programa de ampliación de reparaciones de iMac para otros ordenadores de Apple?
Este programa sólo se aplica a los sistemas especificados en estas Preguntas frecuentes. Este programa no afecta a otras versiones de la línea de iMac.
¿Cómo puedo saber si mi ordenador se ve afectado por el error del componente identificado en el Programa de ampliación de reparaciones de iMac?
Un representante del soporte técnico de Apple o un proveedor de servicio autorizado de Apple (AASP) tendrá que examinar físicamente tu ordenador para determinar si el error del componente identificado en el Programa de ampliación de reparaciones de iMac afecta a tu ordenador y, si es así, concertar una fecha para la reparación.
¿Cómo puedo participar en el Programa de ampliación de reparaciones de iMac?
Para participar en el programa, lleva tu iMac al centro de ayuda Mac Genius de tu tienda de distribución de Apple o proveedor de servicio autorizado de Apple (AASP), o llama al centro de contacto local de Apple.
Tienda de distribución de Apple
Proveedor de servicios autorizado de Apple
Información de contacto del soporte técnico de Apple
¿Qué ocurre si mi ordenador presenta síntomas no ocasionados por el componente que Apple ha identificado para el Programa de ampliación de reparaciones de iMac?
Es posible que tu iMac se vea afectado por errores de vídeo o alimentación no relacionados con el error del componente identificado por Apple como parte de este programa y que, por tanto, las reparaciones de los mismos no estén cubiertas por este programa. Apple o un AASP puede ayudarte a solucionar estos problemas. Si tu iMac no está cubierto por la garantía o un plan de mantenimiento ampliado, por ejemplo, el Plan de mantenimiento ampliado de AppleCare, las reparaciones de otras averías serán a tu cargo si solicitas que se realicen.
He modificado un iMac que se ajusta a la descripción de la avería. ¿Cómo puedo determinar si mi iMac puede acogerse al programa?
Si tu iMac es uno de los modelos descritos y presenta uno o más de los síntomas mencionados anteriormente, trae tu iMac al centro de ayuda Mac Genius de tu tienda de distribución de Apple o Proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP), o llama al centro de contacto de Apple de tu país. Un representante del soporte técnico de Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP) examinará físicamente tu ordenador para determinar si el error del componente identificado en el Programa de ampliación de reparaciones de iMac afecta a tu ordenador y, si es así, concertar una fecha para la reparación. Un iMac modificado tiene un número de serie que comienza con "RM".
¿Existe un coste para participar en el Programa de ampliación de reparaciones relacionadas con problemas de alimentación y vídeo que afectan a iMac?
Si Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP) determina que tu iMac tiene derecho a beneficiarse de este programa, la reparación será cubierta por Apple incluso si tu iMac está fuera de garantía. Los clientes son los responsables de los costes del transporte del ordenador hasta el proveedor de servicio autorizado de Apple (AASP) o hasta el centro de ayuda Mac Genius de tu tienda de distribución de Apple.
¿Durante cuánto tiempo está disponible el Programa de ampliación de reparaciones de iMac?
El programa cubre a los iMac durante un máximo de tres años a contar a partir de la fecha de compra original. Apple seguirá evaluando los datos de las reparaciones y proporcionará más extensiones si ello es necesario.
¿Amplía el Programa de ampliación de reparaciones de iMac la garantía de mi iMac?
No. Este programa no amplía la garantía estándar.
¿Existe algún otro problema relacionado con la seguridad causado por el error de este componente?
No.
¿Puedo determinar si mi iMac tiene averiado este componente y repararlo yo mismo?
No. Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP) debe evaluar si tu iMac tiene derecho a participar en el programa y, si es así, realizar la reparación.
Si mi iMac sigue bajo garantía, ¿cómo me afecta este programa?
Si tu iMac tiene derecho a participar en el programa y sigue estando en garantía, tu sistema se reparará de manera gratuita. Si tu iMac presenta los síntomas descritos anteriormente y Apple o un AASP determina que tiene derecho a participar en este programa una vez finalice la garantía de un año estándar, el programa cubre a los iMac durante un máximo de tres años a contar a partir de la fecha de compra original.
Si he pagado una reparación fuera de garantía de mi iMac y entra dentro de este programa, ¿pueden reembolsarme el coste de la reparación?
Apple es consciente de que algunos clientes han pagado reparaciones fuera de garantía que están incluidas en este programa. Apple o un proveedor de servicio autorizado de Apple (AASP) se pondrá en contacto con los clientes afectados (de los que tenga disponible la información de contacto) para proporcionarles los detalles sobre el proceso de reembolso.