¿Cómo puedo saber si mi iMac necesita una reparación? Visita el sitio de asistencia técnica de iMac con procesador Intel para obtener información útil sobre la solución de problemas. Si has revisado los artículos de la página Web, y todavía no estás seguro de si tu iMac con procesador Intel necesita o no ser reparado, puedes llevar el iMac con procesador Intel a tu Proveedor de servicios autorizado de Apple o a la tienda de distribución de productos Apple para que realicen un diagnóstico.
Nota: Apple te cobrará una tarifa por diagnosticar el problema si la garantía de Apple o el Plan de protección de AppleCare (APP) no cubren dicho problema.
¿Cuánto tiempo está mi iMac bajo la garantía de Apple? Tu iMac con procesador Intel tiene una garantía limitada de un año de Apple. El servicio de garantía para reparaciones a las que puede optar de manera gratuita está disponible durante doce meses desde la fecha de la compra al por menor original ("fecha de compra").
¿Cómo puedo saber si mi iMac con procesador Intel está en garantía? Puedes usar la herramienta "Sobre tu producto Apple" para comprobar la garantía que está disponible en la barra lateral del sitio de asistencia para iMac con procesador Intel y poder averiguar el estado de tu iMac. El iMac con procesador Intel tiene una garantía de Apple limitada de un año a partir de la fecha de compra. Es posible que Apple necesite examinar el documento de prueba de compra para verificar el estado de la garantía del iMac con procesador Intel.
¿Cuánto me costará la reparación si el ordenador está en garantía? El servicio de garantía para reparaciones al que puedes optar está disponible de manera gratuita durante doce meses a partir de la fecha de compra. Sin embargo, el usuario será responsable de todos los gastos que se puedan originar al transportar el iMac con procesador Intel a Apple, a un distribuidor de servicios autorizados de Apple o a una tienda de distribución de productos Apple.
¿Cómo puedo reparar mi iMac con procesador Intel? Apple puede realizar la reparación del iMac con procesador Intel si utilizas una de las siguientes opciones:
- Reparación con entrega personal en tienda: Llevar el iMac con procesador Intel a un proveedor autorizado de servicios de Apple o a una tienda de distribución de productos Apple cercana.
- Servicio de piezas que pueden ser instaladas por el cliente: Para ciertas reparaciones, Apple quizás pueda proporcionar una pieza que pueda ser instalada por el usuario. Si este es el caso, el agente de Apple te ofrecerá esta opción una vez que se haya hecho el diagnóstico de la pieza
¿Se conservarán los datos de mi iMac con procesador Intel? No confíes en que los datos se vayan a guardar. Muchas reparaciones requieren que Apple cambie o reformatee el disco duro, lo cual puede originar la pérdida de datos. Asegúrate de que realizas una copia de seguridad de los datos de manera habitual para minimizar el riesgo de pérdida de datos. Los miembros de Mac pueden descargarse y utilizar copias de seguridad para guardar un archivo de los datos en varios CD. Apple y tu Distribuidor de servicios autorizado de Apple no se hacen responsables de ningún daño o pérdida que se pueda producir en ninguno de los programas, datos o cualquier otro tipo de información almacenada en tu iMac con procesador Intel mientras se está realizando la reparación.
¿Cuánto tiempo llevará realizar el mantenimiento de mi iMac con procesador Intel? El tiempo de reparación depende del tipo del problema y de la disponibilidad de las piezas necesarias para realizar la reparación en el centro donde se realice. Asegúrate de preguntar cuánto tiempo se necesitará para realizar el mantenimiento cuando entregues tu iMac con procesador Intel para que se le haga un mantenimiento AASP o en la tienda Apple.
¿Cuál es el estado de la solicitud de reparación de iMac con procesador Intel? En caso de que Apple realice la reparación, puedes comprobar el estado de la reparación del iMac con procesador Intel en cualquier momento visitando la página Web del estado de la reparación de manera sencilla.
¿Puedo ampliar la cobertura de la reparación de mi iMac con procesador Intel fuera del período de garantía? El Plan de protección de AppleCare para iMac con procesador Intel amplía el servicio de reparación del hardware y la cobertura del soporte técnico a tres años a partir de la fecha de compra del iMac con procesador Intel. El Plan de protección de AppleCare para iMac con procesador Intel debe adquirirse mientras el iMac con procesador Intel esté dentro de la garantía limitada de un año de Apple.
La garantía de mi iMac con procesador Intel ha expirado. ¿De qué opciones de reparación dispongo? Si tu garantía ha caducado, sigues teniendo acceso a todas las opciones de mantenimiento disponibles, pero serás responsable de los costes de la reparación, incluyendo piezas, mano de obra, envío (si es aplicable) e impuestos aplicables. AppleCare o tu AASP local o el representante de la tienda minorista de Apple te proporcionará una estimación de los costes del servicio antes de recibir la autorización para llevar a cabo el servicio.
Uno de los accesorios de mi iMac con procesador Intel no está funcionando. ¿Puedo solicitar uno de repuesto? Algunos de los accesorios que se envían con el ordenador se pueden reemplazar. Ponte en contacto con tu Distribuidor de servicios autorizado de Apple o con la tienda de distribución de productos de Apple o ponte en contacto con Apple. Un agente de asistencia técnica puede ayudarte a diagnosticar el fallo y a solicitar una pieza de repuesto, si es necesario.
Nota: Apple te cobrará una tarifa por diagnosticar el problema si la garantía de Apple o el Plan de protección de AppleCare (APP) no cubren dicho problema.
¿Qué tipo de actividades están excluidas de la cobertura de la garantía? La garantía limitada de un año de Apple para iMac con procesador Intel excluye la cobertura por daños que puedan resultar de diferentes situaciones entre las que se incluyen: accidentes, reparaciones y modificaciones no autorizadas no autorizadas. Revisa la garantía para obtener más detalles. Si los daños no entran dentro de la cobertura de la garantía, la reparación también puede realizarla un Proveedor de servicios autorizado de Apple o una tienda de distribución de productos Apple; sin embargo el usuario deberá pagar todos los gastos de la reparación. En este caso, se solicitará al usuario que apruebe los gastos aproximados y acepte los términos y condiciones de la reparación antes de autorizar la reparación.
¿Garantiza Apple la reparación de mi iMac con procesador Intel? Para los iMac con procesador Intel que entren dentro de la garantía limitada de un año de Apple, la garantía de Apple cubre los defectos que surjan con la reparación si ésta se realiza en el transcurso de 90 días a partir de la fecha de reparación o en el periodo de garantía restante, cualquiera de ellos que te proporcione una cobertura más larga. Para los iMac con procesador Intel que ya no entren en el periodo de garantía limitada de un año de Apple, la garantía de Apple cubre los defectos que surjan con la reparación si ésta se realiza en el transcurso de 90 días a partir de la fecha de reparación.