Programa de ampliación de reparaciones relacionadas con problemas de alimentación y vídeo que afectan a iMac G5

noviembre 2, 2006
Preguntas frecuentes

Programa de ampliación de reparaciones relacionadas con problemas de alimentación y vídeo que afectan a iMac G5 El Programa de ampliación de reparaciones relacionadas con problemas de alimentación y vídeo que afectan a iMac G5 se aplica a la primera generación de ordenadores iMac G5 que tienen problemas relacionados con la alimentación o el vídeo debido al error de un componente concreto. Si tu iMac G5 presenta alguno de los síntomas que se enumeran a continuación y el número de serie de tu ordenador se encuentra dentro de los rangos indicados, es posible que tu ordenador tenga derecho a estas reparaciones de forma gratuita. Si Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP) determina que tu iMac G5 tiene derecho beneficiarse de este programa, la reparación será cubierta por Apple durante un máximo de tres años a contar desde la fecha de compra original incluso si tu iMac G5 está fuera de garantía. Éste es un programa de Apple a nivel mundial.

Los sistemas afectados presentarán uno de los siguientes síntomas relacionados con el vídeo o la alimentación:

Nota: Si tu iMac G5 no experimenta ninguno de estos síntomas, no es necesario que te pongas en contacto con Apple ni con el proveedor de servicios autorizado de Apple.

¿Qué ordenadores iMac G5 se pueden acoger al Programa de ampliación de reparaciones relacionadas con problemas de alimentación y vídeo que afectan a iMac G5?
El programa está disponible para determinados modelos de iMac G5 de la primera generación que se vendieron entre septiembre de 2004 y junio de 2005 y que incluían pantallas de 17 y 20 pulgadas con procesadores G5 de 1,6 GHz y 1,8 GHz.  

Los ordenadores iMac G5 afectados que tengan un número de serie cuyos primeros 5 dígitos se encuentren dentro de los rangos incluidos a continuación.

Rangos del número de serie:

Algunos ordenadores iMac G5 de la segunda generación tienen números de serie que se incluyen en la parte superior de los rangos que se enumeran a continuación. Este programa sólo afecta a los ordenadores iMac G5 de la primera generación.

¿Dónde está el número de serie de mi iMac G5?
El número de serie de 11 dígitos se encuentra en una etiqueta situada en las patas del iMac G5. Debajo del número de serie hay un código de barras. Para ver la etiqueta, sujeta por ambos lados al iMac y colócalo boca abajo sobre una toalla o un paño limpio y suave.


¿Está disponible el Programa de ampliación de reparaciones de iMac G5 para otros ordenadores de Apple?
Este programa sólo se aplica a los sistemas especificados en estas Preguntas frecuentes. Este programa no afecta a otras versiones de la línea de iMac G5. Chasque aquí para más información sobre cómo identificar modelos del iMac G5.


¿Cómo puedo saber si mi ordenador se ve afectado por el error del componente identificado en el Programa de ampliación de reparaciones de iMac G5?
Un representante del soporte técnico de Apple o un proveedor de servicio autorizado de Apple (AASP) tendrá que examinar físicamente tu ordenador para determinar si el error del componente identificado en el Programa de ampliación de reparaciones de iMac G5 afecta a tu ordenador y, si es así, concertar una fecha para la reparación.


¿Cómo puedo participar en el Programa de ampliación de reparaciones de iMac G5?
Para participar en el programa, lleva tu iMac G5 al centro de ayuda Mac Genius de tu tienda de distribución de Apple o proveedor de servicio autorizado de Apple (AASP), o llama al centro de contacto local de Apple.

Tienda de distribución de Apple
Proveedor de servicios autorizado de Apple
Información de contacto del soporte técnico de Apple


¿Qué ocurre si mi ordenador presenta síntomas no ocasionados por el componente que Apple ha identificado para el Programa de ampliación de reparaciones de iMac G5?
Es posible que tu iMac G5 se vea afectado por errores de vídeo o alimentación no relacionados con el error del componente identificado por Apple como parte de este programa y que, por tanto, las reparaciones de los mismos no estén cubiertas por este programa. Apple o un AASA puede ayudarle a solucionar estos problemas. Si tu iMac G5 no está cubierto por la garantía o un plan de mantenimiento ampliado, por ejemplo, el Plan de mantenimiento ampliado de AppleCare, las reparaciones de otras averías serán a tu cargo si solicitas que se realicen.


He modificado un iMac G5 que se ajusta a la descripción de la avería. ¿Cómo puedo determinar si mi iMac G5 puede acogerse al programa?
Si tu iMac G5 es uno de los modelos descritos y presenta uno o más de los síntomas mencionados anteriormente, trae tu iMac% al centro de ayuda Mac Genius de tu tienda de distribución de Apple o Proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP), o llame al centro de contacto de Apple de tu país. Un representante del soporte técnico de Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP) examinará físicamente tu ordenador para determinar si el error del componente identificado en el Programa de ampliación de reparaciones de iMac G5 afecta a tu ordenador y, si es así, concertar una fecha para la reparación.


¿Existe un coste para participar en el Programa de ampliación de reparaciones relacionadas con problemas de alimentación y vídeo que afectan a iMac G5?
Si Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple (AASA) determina que tu iMac G5 tiene derecho a beneficiarse de este programa, la reparación será cubierta por Apple incluso si tu iMac G5 está fuera de garantía. Las reparaciones realizadas con el Programa de ampliación de reparaciones para iMac G5 se limitan al país / región o continente de compra original del producto. Los clientes son los responsables de los costos del transporte hasta las tiendas de distribución/ASP afiliadas al programa.


¿Durante cuánto tiempo está disponible el Programa de ampliación de reparaciones de iMac G5?
El programa cubre a los IMac G5 durante un máximo de tres años a contar a partir de la fecha de compra original. Apple seguirá evaluando los datos de las reparaciones y proporcionará más extensiones si ello es necesario.


¿Amplía el Programa de ampliación de reparaciones de iMac G5 la garantía de mi iMac G5?
No. Este programa no amplía la garantía estándar.


¿Existe algún otro problema relacionado con la seguridad causado por el error de este componente?
No.


¿Puedo determinar si mi iMac G5 tiene averiado este componente y repararlo yo mismo?
No. Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP) debe evaluar si tu iMac G5 tiene derecho a participar en el programa y, si es así, realizar la reparación.


Si mi iMac G5 sigue bajo garantía, ¿cómo me afecta este programa?
Si tu iMac G5 tiene derecho a participar en el programa y sigue estando en garantía, tu sistema se reparará de manera gratuita. Si tu iMac G5 presenta los síntomas descritos anteriormente y Apple o un AASP determina que tiene derecho a participar en este programa una vez finalice la garantía de un año estándar, el programa cubre a los iMac G5 durante un máximo de tres años a contar a partir de la fecha de compra original.