El iPhone no aparece in iTunes
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Cuando conectas el iPhone al ordenador, debería aparecer un icono con forma de iPhone en la columna izquierda de iTunes, bajo Dispositivos. Si no es así, este asistente de solución de problemas puede ayudarte.
Otros síntomas que pueden aparecer son estos:
- El ordenador reconoce el iPhone como una cámara, pero no aparece en iTunes.
Actualizar iTunes
Asegúrate de tener instalada la última versión más reciente de iTunes. Para comprobar si hay actualizaciones disponibles de iTunes en un Mac, ve a iTunes > Buscar actualizaciones. En Windows, ve a Ayuda > Buscar actualizaciones.
Para instalar iTunes, debes tener instalado uno de estos sistemas operativos en el ordenador:
- Mac OS X versión 10.5.8 o posterior
- Windows 7, Windows Vista o Windows XP
Nota: si utilizas una versión de Windows 7 de 64 bits, asegúrate de descargar la versión de iTunes de 64 bits.
Si tu ordenador no cumple estos requisitos, es posible que tengas que actualizarlo antes de poder instalar iTunes.
Reiniciar el iPhone
Para reiniciar el iPhone, primero apágalo manteniendo pulsado el botón reposo/activación hasta que aparezca un regulador rojo. Desliza el dedo sobre el regulador y el iPhone se apagará al cabo de unos instantes.
A continuación, enciende el iPhone manteniendo pulsado el botón reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
¿El iPhone no responde? Para reiniciar el iPhone, mantén pulsado el botón reposo/activación y el botón de inicio durante al menos diez segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si el dispositivo no se enciende o aparece un icono de batería de color rojo, prueba a recargarlo.
Recargar el iPhone
Si la batería del iPhone está casi o totalmente vacía, cárgala con un adaptador de CA o conéctala a un USB de alta potencia, como el de tu ordenador.
Si al iPhone le queda muy poca batería, puede que la pantalla se quede apagada hasta dos minutos antes de que aparezca una imagen de batería baja.
Si el iPhone muestra una imagen de batería baja, puede pasar hasta 20 minutos cargándose antes de encenderse. Puedes pulsar el botón Inicio para comprobar cuál es el estado actual del proceso de carga.
Comprobar las conexiones USB
Prueba a desconectar el iPhone y vuelve a conectarlo.
Siempre que sea posible, conecta el iPhone a uno de los puertos USB integrados en el ordenador en lugar de a un puerto del teclado o de un concentrador USB externo.
Si el iPhone sigue sin aparecer en iTunes, prueba con otro puerto USB.
Reiniciar el ordenador
Si deseas volver a este asistente tras reiniciar tu ordenador, marca antes esta página en el navegador.
Reinicia el ordenador y vuelve a conectar el iPhone. Si no se ha resuelto el problema, utiliza el marcador para volver a este asistente de solución de problemas.
Volver a instalar iTunes (Windows)
Es posible que los usuarios de Windows tengan que desinstalar por completo iTunes y luego volver a instalar la versión más reciente de iTunes. No es necesario que los usuarios de Mac desinstalen ni vuelvan a instalar iTunes. Para obtener más información, elige una de las siguientes opciones:
Conflictos con software de terceros
Algunos programas de otros fabricantes (como el software de seguridad o los antivirus) pueden impedir que iTunes reconozca tu iPhone. Puede que tengas que actualizar tu software, ajustar los parámetros del mismo o deshabilitarlo temporalmente.
En Windows se utiliza MSCONFIG para solucionar problemas con software conflictivo. Para obtener ayuda sobre cómo usar MSCONFIG, selecciona una de las siguientes opciones:
Si el iPhone sigue sin aparecer en iTunes, intenta una de las siguientes opciones:
- Sigue los consejos de otros usuarios de iPhone en nuestro foro de debate sobre el iPhone (en Inglés).
- Ponte en contacto con tu operador para obtener soporte adicional.
