El iPhone está bloqueado o no responde
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¿Se ha bloqueado el iPhone? ¿No funciona como debiera? El asistente para solución de problemas puede ayudarte a resolver los problemas más comunes:
- La pantalla se muestra totalmente negra o en blanco.
- La pantalla táctil no responde.
- La aplicación se bloquea o se cierra inesperadamente.
Reiniciar el iPhone
Para reiniciar el iPhone, primero apágalo manteniendo pulsado el botón reposo/activación hasta que aparezca un regulador rojo. Desliza el dedo sobre el regulador y el iPhone se apagará al cabo de unos instantes.
A continuación, enciende el iPhone manteniendo pulsado el botón reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
¿El iPhone no responde? Para reiniciar el iPhone, mantén pulsado el botón reposo/activación y el botón de inicio durante al menos diez segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si el dispositivo no se enciende o aparece un icono de batería de color rojo, prueba a recargarlo.
Recargar el iPhone
Si la batería del iPhone está casi o totalmente vacía, cárgala con un adaptador de CA o conéctala a un USB de alta potencia, como el de tu ordenador.
Si al iPhone le queda muy poca batería, puede que la pantalla se quede apagada hasta dos minutos antes de que aparezca una imagen de batería baja.
Si el iPhone muestra una imagen de batería baja, puede pasar hasta 20 minutos cargándose antes de encenderse. Puedes pulsar el botón Inicio para comprobar cuál es el estado actual del proceso de carga.
Cerrar una aplicación
Si únicamente una app ha dejado de responder o se cierra al iniciar, prueba lo siguiente:
- Vuelve a la pantalla de inicio y, a continuación, haz clic dos veces en el botón Inicio.
- Mantén pulsada la app.
- Cuando comience a moverse, pulsa el
para cerrarla. - Haz doble clic en el botón Inicio e intenta abrir la app de nuevo.
Si son varias las aplicaciones que se cierran o reinician, consulta este asistente de aplicaciones.
Si se trata de una aplicación de otro fabricante, consulta este artículo para obtener más ayuda.
Actualizar el software
Actualizar el software del iPhone y iTunes podría solucionar tu problema.
Asegúrate de que ejecutas la versión más reciente de iTunes.
A continuación, conecta el iPhone. En la columna de la izquierda, bajo Dispositivos, haz clic en el iPhone. Haz clic en Buscar actualización, en la ficha Resumen, y sigue las instrucciones.
Restaurar el iPhone.
Antes de restaurar el iPhone, asegúrate de que estás utilizando la versión más reciente de iTunes.
A continuación, conecta el iPhone. En la columna de la izquierda, bajo Dispositivos, haz clic en tu iPhone y después haz clic en Restaurar, en la ficha Resumen.
Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad, actualizar y restaurar el software del iPhone, lee este artículo.
Si el iPhone sigue bloqueado o no se comporta como debería, prueba las siguientes opciones:
- Sigue los consejos de otros usuarios de iPhone en nuestro foro de debates sobre el iPhone (en inglés).
- Ponte en contacto con tu operador para obtener soporte adicional.
