Bienvenido
¿Se ha bloqueado el iPhone? ¿No funciona como debiera? El asistente de solución de problemas puede ayudarte a resolver los problemas más comunes:
- La pantalla se muestra totalmente negra o en blanco.
- La pantalla táctil no responde.
- La app se bloquea o se cierra inesperadamente.
Cerrar una app
Si solamente es una app la que ha dejado de responder o la que se cierra al iniciar, prueba lo siguiente:
- Vuelve a la pantalla de inicio y, a continuación, haz clic dos veces en el botón de inicio.
- Mantén pulsada la app.
- Cuando comience a moverse, pulsa el
para cerrarla.
- Haz doble clic en el botón de inicio e intenta abrir la app de nuevo.
Si son varias las apps que se cierran o reinician, consulta este asistente de apps.
Nota: Si utilizas un iPhone 3G o anterior, consulta
este artículo para obtener información sobre cómo forzar la salida de una aplicación.
Restauración del iPhone
Antes de restaurar el iPhone, asegúrate de que estás utilizando la versión más reciente de iTunes.
A continuación, conecta el iPhone. Haz clic en tu iPhone en la columna de la izquierda, bajo Dispositivos, y después haz clic en Restaurar, en la ficha Resumen.
Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad, actualizar y restaurar el software del iPhone, lee este artículo.
Nota: Esto eliminará todos los datos y elementos multimedia. También se restablecerán todos los ajustes. Si es posible, sincroniza el iPhone con iTunes antes de restaurarlo para hacer una copia de seguridad de tus datos y ajustes más recientes.
Para obtener más información, prueba las siguientes opciones:
- También puedes ponerte en contacto con tu operador para obtener más ayuda.
