Mantenimiento del iPhone: Preguntas más frecuentes

Garantía

1. ¿Cuánto dura la garantía de Apple para mi iPhone?
   La garantía limitada de Apple para el iPhone tiene una duración de un año. El servicio de garantía para reparaciones a las que puedes optar de manera gratuita está disponible durante doce meses desde la fecha de la compra al por menor original ("fecha de compra").
2. ¿Cómo puedo saber si mi iPhone está en garantía?
   La Garantía limitada de Apple para el iPhone lo protege durante un año desde la fecha de compra original. La Garantía limitada de Apple comienza el día en que se compró originalmente el iPhone. Para determinar la cobertura de la garantía, introduce el número de serie del iPhone en la sección del Asistente de servicio en línea del sitio de soporte técnico de Apple. Es posible que Apple necesite examinar el documento de prueba de compra para verificar el estado de la garantía del iPhone.

   Nota: la información sobre la cobertura de reparaciones descrita en el sitio de soporte técnico de Apple se basa en la información acerca de la fecha de compra con la que cuenta Apple, de acuerdo con el momento en que registraste el producto o si lo compraste a un revendedor autorizado. Si crees que la información no es exacta, actualízala poniéndote en contacto con Apple mediante los vínculos correspondientes que figuran en el sitio de soporte técnico de Apple.

3. ¿Cuánto costará la reparación mientras el producto esté en garantía?
   El servicio de garantía para reparaciones al que puedes optar está disponible de manera gratuita durante doce meses a partir de la fecha de compra. Cuando devuelvas el iPhone que necesita mantenimiento, Apple lo examinará para confirmar que la avería está cubierta por la garantía.
4. ¿Qué tipo de daños no cubre mi garantía?
   La Garantía limitada de Apple para el iPhone excluye la cobertura de daños debidos a accidentes, desmontaje del equipo, o mantenimiento y modificaciones no autorizados. Revisa la garantía para obtener más detalles.

   Un iPhone que no tenga derecho a reparación en garantía sí podría tener derecho a una reparación fuera de garantía (OOW). Por ejemplo: un iPhone que se haya estropeado por sufrir daños o estar expuesto a líquidos no tiene derecho a una reparación en garantía, pero sí a una reparación OOW. No obstante, algunos tipos de daño no tienen derecho a una reparación OOW, incluyendo daños catastróficos como los que se producen al desmontar el dispositivo en varias piezas o los provocados por realizar modificaciones no autorizadas. Consulta Apple's Repair Terms and Conditions (Términos y Condiciones de las reparaciones de Apple) para más información. Consulta  este artículo para ver si el indicador de sumersión en líquidos está activado en tu producto.

5. ¿Puedo ampliar la cobertura de la reparación de mi iPhone más allá del período de garantía?
   El AppleCare Protection Plan para el iPhone ampliará la cobertura de reparación del hardware hasta dos años desde la fecha de compra original del iPhone. El AppleCare Protection Plan para el iPhone debe adquirirse mientras el teléfono esté cubierto por la Garantía limitada de Apple para el iPhone.
6. ¿Cubre la garantía de Apple la reparación del iPhone?
   Si aparece algún problema como consecuencia de las reparaciones, Apple cubrirá las reparaciones durante el período restante de la garantía del iPhone o durante los 90 días posteriores a la reparación del iPhone, la opción que más cobertura te ofrezca.
7. Mi iPhone no cumple con los requisitos necesarios para reparaciones en garantía. ¿De qué opciones de mantenimiento dispongo?
   Apple ofrece dos opciones de reparaciones para iPhones que no cumplen con los requisitos de la garantía.
   

   1. Programa de sustitución de baterías para iPhone fuera de garantía

      Si el iPhone necesita reparación únicamente porque la capacidad de la batería de conservar la carga eléctrica ha disminuido, Apple reemplazará la batería por 79 Euros, incluido IVA, más 11,60 Euros, incluido IVA, por gastos de envío y manipulación. Para obtener más detalles, consulta las Preguntas frecuentes del Programa de sustitución de baterías para iPhone fuera de garantía.

   2. Reparaciones fuera de la garantía

      Si tienes un iPhone que no tiene derecho a reparaciones en garantía pero sí a reparaciones fuera de garantía (OOW), Apple sustituirá tu iPhone por uno nuevo o reparado; el coste será el de reparaciones fuera de garantía que se indica a continuación.

      iPhone 3GS	Reparaciones fuera de la garantía*
      16 GB y 32 GB	€ 210,60
      iPhone 3G	Reparaciones fuera de la garantía*
      8 GB y 16 GB	€ 210,60

      Todas las tarifas se indican en euros.
      * IVA y costes de manipulación y envío incluidos.
      El servicio de mantenimiento fuera de garantía también está a tu disposición a través de tu operador de servicios inalámbricos Los precios pueden variar.

   Por ejemplo: un iPhone que se haya estropeado por sufrir daños o estar expuesto a líquidos tiene derecho a una reparación fuera de garantía. No obstante, algunos tipos de daño no tienen derecho a una reparación OOW, incluyendo daños catastróficos como los que se producen al desmontar el dispositivo en varias piezas o los provocados por realizar modificaciones no autorizadas.

   Apple se reserva el derecho a determinar si tu iPhone tiene o no derecho a una reparación fuera de garantía. Consulta Apple's Repair Terms and Conditions (Términos y Condiciones de las reparaciones de Apple) para más información.