Programa de sustitución de baterías que están fuera de garantía del iPod. Preguntas más frecuentes
- ¿Qué es el programa de reemplazo de baterías de iPod?
- ¿Cuánto cuesta participar en el programa?
- ¿En qué ocasiones no está cubierto mi iPod por el Programa de sustitución de baterías que están fuera de garantía?
- ¿Cómo puedo enviar mi iPod para que se le reemplace la batería?
- ¿Se conservarán los datos que tiene mi iPod?
- ¿Se conservará la personalización de mi iPod?
- ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi iPod de reemplazo?
1. ¿Qué es el programa de sustitución de baterías de iPod?
Si tu iPod sólo necesita repararse porque la capacidad de retener una carga eléctrica de su batería ha disminuido, Apple reemplazará tu iPod, por lo que tendrás que pagar un servicio de reparación. Asegúrate de seguir estas instrucciones para optimizar la vida útil de la batería y solucionar problemas relacionados con la carga de la batería antes de enviar tu iPod para que se le reemplace la batería.
2. ¿Cuánto cuesta participar en el programa?
Haz clic aquí para consultar los precios o ponte en contacto con el Proveedor de servicio autorizado de Apple más cercano, si hay uno disponible, para obtener más detalles. Los iPod de reemplazo pueden ser nuevos, o pueden haber sido reparados.
3. ¿En qué ocasiones no está cubierto mi iPod por el Programa de sustitución de baterías que están fuera de garantía?
Un iPod no puede beneficiarse del Programa de sustitución de baterías que están fuera de garantía si un problema de hardware afecta a más componentes del iPod aparte de la batería, o bien si el iPod ha sufrido daños debido a un accidente, a estar en contacto con líquidos, por haber sido desmontado, o debido a reparaciones y modificaciones no autorizadas.
Si deseas más información, consulta Apple's Limited Warranty (Garantía limitada de Apple). Si una reparación no está cubierta por el Programa de sustitución de baterías que están fuera de garantía, Apple te devolverá el iPod sin realizar ningún mantenimiento y podrá hacerte responsable de los costes de envío.
Un iPod cumple los requisitos para reparaciones fuera de garantía si ya no cumple los requisitos para la obtención de servicio técnico en garantía o para el Programa de sustitución de baterías que están fuera de garantía y si Apple estima que se puede reparar. Si deseas preparar tu iPod para una reparación fuera de garantía, te recomendamos que lo lleves al Proveedor de servicios autorizado de Apple más cercano, si hay uno disponible. Otra opción es que te pongas en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Haz clic aquí para consultar los precios.
Si Apple determina que un iPod no se puede reparar, por ejemplo, si se ha averiado debido a daños catastróficos, o si se ha desmontado en piezas múltiples, la reparación fuera de garantía no estará disponible y se devolverá el iPod. Para más información, consulta Apple's Repair Terms and Conditions (Términos y Condiciones de las reparaciones de Apple).
Los iPod de reemplazo pueden ser nuevos, o pueden haber sido reparados.
4. ¿Cómo puedo enviar mi iPod para que se le reemplace la batería?
Es fácil: utiliza el Asistente de servicio en línea. También puedes ponerte en contacto con un Proveedor de servicio autorizado de Apple cercano, o con el Soporte técnico de Apple.
Nota: los iPod personalizados pueden prepararse para su reparación utilizando el Asistente de servicio en línea, o también puedes ponerte en contacto con un Proveedor de servicio autorizado de Apple cercano o con el Soporte técnico de Apple.
5. ¿Se conservarán los datos de mi iPod?
No. Recibirás un iPod de reemplazo que no contendrá ninguno de los datos, canciones, etc. Antes de enviar el iPod a reparar, es tu responsabilidad conservar una copia de seguridad de los datos almacenados en el iPod para poder reinstalarlos. No envíes ningún accesorio junto con el iPod porque no te serán devueltos.
6. ¿Se conservará la personalización de mi iPod?
Si tu iPod original había sido personalizado por Apple y has utilizado el Asistente de servicio en línea, o bien has planeado la reparación llamando al Soporte técnico de Apple, se te preguntará si deseas que el iPod de reemplazo se personalice con el mismo texto. Si tu iPod original fue personalizado con grabados por láser realizados por otra empresa, el iPod de reemplazo no se personalizará.
7. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi iPod de reemplazo?
Si has elegido utilizar el Asistente de servicio en línea o una reparación a través del Soporte técnico, la reparación tardará más o menos una semana, a contar desde el momento en que envíes el iPod a Apple, si tu iPod no está personalizado. Si tu iPod está personalizado, la reparación tardará aproximadamente diez (10) días, a contar desde el momento en que envíes tu iPod a Apple.