Mantenimiento para iPod Hi-Fi
Preguntas frecuentes
 
¿Cómo puedo saber si mi iPod Hi-Fi necesita una reparación?
Visita las pestañas Solución de problemas y Cómo-hacer para obtener información de ayuda y solucionar problemas. Si un artículo determina que una pieza de recambio resolverá el problema, puedes solicitarla en la pestaña Mantenimiento. También puedes buscar ayuda solicitándola a otros usuarios en nuestro Foro de debate sobre iPod Hi-Fi. Si has revisado los artículos y todavía no estás seguro de si tu iPod Hi-Fi necesita mantenimiento, lleva tu iPod Hi-Fi a tu Tienda Apple local o a un Proveedor de mantenimiento autorizado de Apple para que le hagan un diagnóstico.
Nota: Se te podrá hacer un cargo por el servicio de diagnóstico si el problema no está cubierto por la garantía.

¿Cuánto tiempo estará mi iPod Hi-Fi bajo la garantía de Apple?
Tu iPod Hi-Fi estará cubierto durante un año por la Garantía limitada de un año de Apple. El servicio de garantía para reparaciones al que puedes optar está disponible de manera gratuita durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Es posible que Apple necesite examinar el documento de prueba de compra para verificar el estado de la garantía del iPod Hi-Fi.

¿Cómo puedo saber si mi iPod Hi-Fi está en garantía?
Visita la página Mantenimiento, introduce el número de serie de tu iPod Hi-Fi en el campo que aparece bajo Cobertura de mantenimiento y pulsa Ir. Nuestra herramienta de comprobación de garantía mostrará la información acerca de tu producto e incluirá los días que le quedan de garantía.

¿Cómo puedo reparar mi iPod Hi-Fi?
Apple puede realizar la reparación del iPod Hi-Fi si utilizas una de las siguientes opciones:

  • Reparación con entrega personal en tienda: Lleva tu iPod Hi-Fi a un Proveedor de mantenimiento autorizado de Apple o a una Tienda minorista Apple que te quede cercana.

  • Mantenimiento de piezas para hacerlo tú mismo: Para ciertas reparaciones, podrás solicitar en línea la pieza de repuesto que resolverá el problema. Para determinar si una pieza es la correcta, lee los artículos de solución de problemas relevantes que se encuentran en la página Solución de problemas y Cómo hacer. Si un artículo determina que una pieza resolverá el problema, pulsa el vínculo para solicitar la pieza en línea.

¿Cuánto tiempo llevará realizar el mantenimiento de mi iPod Hi-Fi?
El tiempo de reparación depende del tipo del problema y de la disponibilidad de las piezas necesarias para realizar la reparación en el centro donde se realice. Asegúrate de preguntar cuánto tiempo tardará el mantenimiento cuando lleves tu iPod Hi-Fi al proveedor de servicio de mantenimiento autorizado de Apple o a la tienda de Apple para que le hagan el mantenimiento.

¿Puedo ampliar la cobertura de la reparación de mi iPod Hi-Fi después del período de garantía?
Apple no ofrece un acuerdo de asistencia ampliada para el iPod Hi-Fi en este momento.

La garantía de mi iPod Hi-Fi ha expirado. ¿De qué opciones de reparación dispongo?
Si tu garantía ha caducado, sigues teniendo acceso a todas las opciones de mantenimiento disponibles, pero serás responsable de los costes de la reparación, incluyendo piezas, mano de obra, envío (si es aplicable) e impuestos aplicables. AppleCare o tu proveedor de mantenimiento autorizado de Apple local o el representante de la tienda minorista de Apple te proporcionará una estimación de los costes del mantenimiento antes de recibir la autorización para llevar a cabo el servicio.

El Apple Remote de mi iPod Hi-Fi no está funcionando. ¿Puedo solicitar uno de repuesto?
Sí. Pero antes de hacerlo, asegúrate de leer nuestros artículos de reparación de problemas que aparecen en la página Solución de problemas y Cómo hacer Puede que resuelvas el problema utilizando los pasos que aparezcan en un artículo. Si un artículo determina que necesitas un repuesto del remote, ofrecerá un vínculo para solicitar la pieza en línea.

¿Qué clase de actividades anularán la garantía?
La Garantía de un año de Apple excluye la cobertura de daños producidos por accidente y por un mantenimiento y modificaciones no autorizadas. Revisa la garantía para obtener más detalles.

Apple se reserva el derecho a declinar el mantenimiento de los iPod Hi-Fi que estén aún en garantía si el daño se debe a un accidente, un abuso o una mala utilización. En tal caso, Apple o un proveedor de mantenimiento autorizado de Apple te devolverá tu iPod Hi-Fi sin realizar ningún mantenimiento y podrá hacerte responsable de los costes de envío, más los impuestos de ventas aplicables. Consulta los Términos y las condiciones de las reparaciones de Apple para obtener más detalles.

¿Apple garantiza la reparación de mi iPod Hi-Fi?
Si Apple proporciona mantenimiento cuando el producto se halle en garantía, según los términos de la garantía y las cláusulas de aplicación, de conformidad con la ley, cubrirá los defectos de los materiales y del trabajo, que aparezcan durante el período de garantía o durante los 90 días posteriores al mantenimiento, de los dos el que te preste mayor cobertura. Si el mantenimiento para el iPod Hi-Fi se lleva a cabo fuera del período de cobertura, Apple garantiza que tu iPod Hi-Fi no tendrá defectos en los materiales ni en el trabajo realizado durante los noventa (90) días posteriores a la fecha del mantenimiento realizado al iPod Hi-Fi