Preguntas frecuentes sobre audiolibros
Si esta información no responde a tu pregunta, envíanos un correo electrónico utilizando el formulario que encontrarás a continuación.
No puedo descargar mi audiolibro.
Comprueba que has actualizado iTunes a la última versión. Si ya has instalado iTunes 7 ó una versión posterior y estás utilizando Windows, puedes utilizar la función Diagnósticos de red para ayudar a diagnosticar cualquier problema que hayas experimentado con la red local.
Para utilizar la función de diagnóstico de red, selecciona "Ejecutar diagnóstico..." en el menú de ayuda de iTunes. Selecciona Diagnósticos de red y haz clic en Siguiente.
Si continuas teniendo problemas para descargar el audiolibro desde iTunes Store, realiza los siguientes pasos para informar acerca del problema que hayas tenido con la descarga.
Para informar acerca de un problema con la descarga del audiolibro:
- Encuentra el audiolibro en tu Historial de compras.
- Haz clic en el vínculo "Informar de un problema".
- Selecciona "No he recibido este artículo".
- Escribe una descripción del problema que has experimentado en el campo de comentarios y pulsa Enviar.
Un agente de asistencia técnica recibirá la solicitud y se pondrá en contacto contigo tan pronto como le sea posible.
No puedo reproducir mi audiolibro.
Consulta los artículos sobre asistencia técnica para Mac y Windows para obtener consejos sobre cómo resolver el problema.
Mi audiolibro no tiene buen sonido.
Si has comprado un audiolibro especifico de iTunes Store y no tiene buen sonido, queremos que nos informes de ello. Realiza los pasos que se indican a continuación para enviar el problema directamente a Apple a través de tu Historial de compras.
Para informar acerca de un problema con la compra del audiolibro:
- Encuentra el audiolibro en tu Historial de compras.
- Haz clic en el vínculo "Informar de un problema".
- Selecciona "Este artículo se ve o suena mal".
- Para que la solicitud sea más rápida, especifica el código de hora en la que apareció el problema. Haz clic aquí para obtener información sobre cómo buscar el código de hora en iTunes.
Un agente de asistencia técnica recibirá la solicitud y se pondrá en contacto contigo tan pronto como le sea posible.
¿Cómo grabo mi audiolibro en un CD de audio?
Para obtener información sobre cómo grabar los audiolibros en un CD de audio para poder disfrutarlo en tu hogar o en el equipo estéreo de tu coche, consulta este artículo de soporte técnico.