Preguntas frecuentes sobre la conexión a iTunes Store
Si esta información no responde a tu pregunta, envíanos un correo electrónico utilizando el formulario que encontrarás a continuación.
Me gustaría comprar música. ¿Qué debo hacer?
Para comenzar, debes descargar la última versión de iTunes.
Cuando intento conectarme a iTunes Store, aparece un error.
Si no puedes conectarte a la tienda iTunes Store, consulta este artículo.
Comprueba que has actualizado iTunes con la última versión. Si ya has instalado iTunes 7 ó una versión posterior y estás utilizando Windows, puedes utilizar la función Diagnósticos de red para ayudar a diagnosticar cualquier problema que hayas experimentado con la red local.
Para utilizar la función de diagnóstico de red, selecciona "Ejecutar diagnóstico..." en el menú de ayuda de iTunes. Selecciona Diagnósticos de red y haz clic en Siguiente para realizar el diagnóstico.
Cuando hago clic en el icono de iTunes no pasa nada.
Esto ocurre muy frecuentemente por la presencia de un software de aceleración de Internet. Consulta este artículo de soporte técnico para obtener más información sobre cómo resolver este problema.
No puedo ver el icono de iTunes Store.
Si no puedes ver el icono de iTunes Store en la lista Fuente de iTunes, asegúrate de que tienes instalada la la última versión de iTunes. ¿Sigue sin aparecer? Revisa las preferencias de iTunes para asegurarte de que aparece el icono de iTunes Store.
Puedo conectarme a iTunes Store, pero no puedo realizar descargas.
Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre descargas.
¿Cómo configuro mi firewall, el software de acelerador de Internet o de seguridad para que funcione con iTunes Store?
Es posible que debas configurar algunos programas de software para que iTunes Store pueda funcionar en tu ordenador. Lee este artículo para obtener más información.
¿Cómo configuro McAfee Personal Firewall Plus?
Si has instalado McAfee Personal Firewall Plus en tu ordenador, lee estas instrucciones sencillas para configurar tu software.
No puedo escuchar los fragmentos de las canciones.
Esto sucede con más frecuencia cuando tienes una conexión de red lenta. iTunes prefiere la banda ancha, por lo tanto, si aún te conectas a través de un acceso telefónico, esperamos que pronto cambies a una buena conexión de red. Si continúas con el acceso telefónico, realiza estos pasos para cargar los fragmentos de las canciones.