Preguntas frecuentes sobre regalos
Si esta información no responde a tu pregunta, envíanos un correo electrónico utilizando el formulario que se encuentra a continuación.
¿Cómo obsequio un vale regalo de iTunes?
Para obsequiar un vale regalo de iTunes, sigue las instrucciones que aparecen en este artículo técnico.
¿Cómo canjeo un vale regalo de iTunes?
Asegúrate de tener instalada la última versión de iTunes. Haz clic en el botón Canjear que aparece en el correo electrónico del regalo. A continuación, se abrirá iTunes y tu regalo comenzará a descargarse automáticamente.
¿Puedo hacerle un regalo a alguien que se encuentra en otro país?
No. El destinatario del regalo debe residir en el mismo país que la persona que envía el obsequio.
¿Puedo hacerle un regalo a alguien que no posee una cuenta de iTunes?
Sí. El destinatario sólo debe contar con un ordenador capaz de ejecutar iTunes 5 y una dirección de facturación válida en su país de residencia.
¿Puedo hacerle un regalo a alguien que no posee tarjeta de crédito?
Sí. El destinatario deberá instalar iTunes y, a continuación, hacer clic en el botón Canjear que se encuentra en el correo electrónico del regalo antes de que se cree una cuenta de iTunes. Si sigue estos pasos, el destinatario podrá canjear sus regalos sin necesidad de especificar una tarjeta de crédito.
El destinatario no recibió mi regalo
Puedes reenviar el regalo en cualquier momento desde la pantalla Historial de compras. Si nuestro correo electrónico se encuentra bloqueado por el filtro antispam del correo electrónico del destinatario, puedes enviar el regalo a tu correo electrónico y, luego reenviárselo al destinatario.
- Abrir el Historial de compras (Se abre en iTunes)
He recibido una nota en la que se informa que no se pudo enviar mi regalo
En el caso poco frecuente de que una canción, un audiolibro o un álbum se elimine de iTunes Store mientras tu regalo se encuentra en curso, cancelaremos el obsequio para que puedas enviarle otra cosa a tu destinatario. En este caso, el precio de compra total del regalo se reembolsará automáticamente en tu tarjeta de crédito.
Me gustaría cancelar mi regalo
Dado que el regalo se envía de inmediato al destinatario, no podemos cancelarlo una vez que ya realizaste el pedido.