Programa de sustitución de la unidad de almacenamiento flash del MacBook Air

Apple ha determinado que algunas de las unidades de almacenamiento flash de 64 y 128 GB utilizadas en la generación anterior de los sistemas MacBook Air pueden presentar errores. Estos sistemas se vendieron entre junio de 2012 y junio de 2013.

Apple o un Proveedor de servicios autorizado Apple (AASP) reparará o reemplazará las unidades de almacenamiento flash afectadas de forma gratuita.

Si realizaste una actualización del firmware y se te dirigió a esta página web, ve a la sección Proceso de reemplazo para ver los pasos siguientes.

Para comprobar si tu unidad puede estar afectada, visita el Mac App Store, haz clic en Actualizaciones y elige la actualización de firmware de almacenamiento flash para MacBook Air 1.1. Dicha actualización probará tu unidad para determinar si está afectada. Se te dirigirá de nuevo a esta página para ver los pasos siguientes si es necesario.

IMPORTANTE: Si tu unidad está afectada, te recomendamos que no instales actualizaciones del sistema operativo ni aplicaciones nuevas. Te recomendamos hacer una copia de seguridad de los datos regularmente hasta que nos traigas tu MacBook Air para repararlo. Más información acerca de las opciones de copia de seguridad

Proceso de reemplazo

Si tu MacBook Air tiene una unidad flash afectada, ponte en contacto con uno de los proveedores de servicios de Apple que aparecen a continuación para concertar una cita con el fin de determinar si la unidad se puede reparar o si requiere un reemplazo:

  • Tienda Apple Store: concierta una cita con un Genius.
  • Proveedor de servicios autorizado Apple: puedes encontrarlo aquí.
  • Soporte técnico de Apple: ponte en contacto con nosotros para conocer las opciones de reparación locales.

Antes de llevar el MacBook Air para que lo reparen, realiza una copia de seguridad de tus datos. Más información acerca de las opciones de copia de seguridad.

Más información

Para volver a instalar la versión del sistema operativo que venía con el producto, visita el Mac App Store. El resto de aplicaciones o datos deberán restaurarse desde la copia de seguridad que realizaste antes del reemplazo de la unidad.

Si crees que has pagado por una reparación o un reemplazo que se debían a este problema, ponte en contacto con Apple para solicitar un reembolso.

Este programa de Apple a nivel mundial no amplía la cobertura de la garantía estándar del MacBook Air.

El programa cubre los MacBook Air durante tres años a partir de la fecha de venta original de la unidad. Apple continuará evaluando los datos del servicio y realizará actualizaciones de este programa según sea necesario.

Información disponible a 30 de octubre de 2013