Servicio técnico de Mac mini: preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi Mac mini necesita mantenimiento?
Visita el sitio de soporte técnico de Mac mini para obtener información útil sobre la solución problemas. Si has revisado los artículos de la página web y todavía no estás seguro de si tu Mac mini necesita o no mantenimiento, puedes llevar el Mac mini a tu Proveedor de servicios autorizado de Apple ("AASP") local o a la sección de tiendas Apple para obtener un diagnóstico. Otra opción es contactar con Apple. Un agente del servicio técnico puede ayudarte a diagnosticar el problema.

Nota: Apple cobrará una tarifa por diagnosticar el problema cuando no esté cubierto por la garantía de Apple o el Plan de protección de AppleCare (APP).

¿Cuánto dura la garantía Apple de mi Mac mini?
Mac mini está cubierto por la garantía limitada de un año de Apple. El servicio de garantía para reparaciones a las que puede optar de manera gratuita está disponible durante doce meses desde la fecha de la compra original al por menor (”fecha de compra”).

¿Cómo puedo saber si mi Mac mini está en garantía?
Mac mini tiene una garantía limitada de un año de Apple a partir de la fecha de compra. Es posible que Apple necesite examinar el documento de prueba de compra para verificar el estado de la garantía del Mac mini.

¿Cuánto costará la reparación mientras el producto esté en garantía?
El servicio de garantía para reparaciones al que puedes optar está disponible de manera gratuita durante doce meses a partir de la fecha de compra. Sin embargo, el usuario será responsable de todos los gastos que se puedan originar de transportar el Mac mini a un distribuidor de servicios autorizados de Apple o a una tienda de distribución de productos Apple.

¿Qué debo hacer para que me reparen el Mac mini?
Lleva el Mac mini a un Proveedor autorizado de servicios de Apple o a una tienda de distribución de productos Apple cercana.

¿Se conservarán los datos de mi Mac mini?
No podemos garantizarte que se conserven los datos. Muchas reparaciones requieren que Apple cambie o reformatee el disco duro, lo cual puede originar la pérdida de datos. Asegúrate de que realizas una copia de seguridad de los datos de manera habitual para minimizar el riesgo de pérdida de datos. Apple y su Distribuidor de servicios autorizado de Apple no se hacen responsables de ningún daño o pérdida que se pueda producir en ninguno de los programas, datos o cualquier otro tipo de información almacenada en tu Mac mini mientras se está realizando la reparación.

¿Cuánto tiempo llevará la reparación de mi Mac mini?
El tiempo de reparación depende del tipo de problema y de la disponibilidad de las piezas necesarias para realizar la reparación. Pregunta siempre cuánto tardará en realizarse una reparación cuando envíes tu Mac mini a reparar a un Proveedor de servicios autorizado de Apple o a la sección de tiendas Apple. 		¿Puedo ampliar la cobertura de la reparación del Mac mini más allá del período de garantía?
El AppleCare Protection Plan para Mac mini amplía el servicio de reparación del hardware y la cobertura del soporte técnico a tres años a partir de la fecha de compra del Mac mini. El AppleCare Protection Plan para Mac mini debe ser adquirido mientras el producto está cubierto por la garantía limitada de un año de Apple.

La garantía de mi Mac mini ha caducado. ¿De qué opciones de mantenimiento dispongo?
Si tu garantía ha caducado, sigues teniendo acceso a todas las opciones de mantenimiento disponibles, pero serás responsable de los costes de la reparación, incluyendo piezas, mano de obra, envío (si procede) e impuestos aplicables. Tu proveedor de mantenimiento autorizado de Apple local o el representante de la tienda minorista de Apple te proporcionará una estimación de los costes del mantenimiento antes de recibir la autorización para llevar a cabo el servicio.

Uno de los accesorios del Mac mini Pro no funciona. ¿Puedo solicitar uno de repuesto?
La mayoría de los accesorios que se envían con el ordenador se pueden reemplazar. Si necesitas soporte adicional, ponte en contacto con tu Proveedor de servicios autorizado de Apple ("AASP") local o con la sección de tiendas Apple para obtener un diagnóstico. Otra opción es contactar con Apple. Un agente de asistencia técnica puede ayudarte a diagnosticar el fallo y a solicitar una pieza de repuesto, si es necesario.

Nota: Apple te cobrará una tarifa por diagnosticar el problema si la garantía de Apple o el Plan de protección de AppleCare (APP) no cubren dicho problema.

¿Qué tipo de actividades no están incluidas en la cobertura de mi garantía?
La garantía limitada de un año de Apple para Mac mini excluye la cobertura por daños que puedan resultar de diferentes situaciones, entre las que se incluyen accidentes, derrames de líquidos o sumersiones y reparaciones o modificaciones no autorizadas. Si los daños no entran dentro de la cobertura de la garantía, la reparación puede realizarla un Proveedor de servicios autorizado de Apple o una tienda de distribución de productos Apple; sin embargo, el usuario deberá pagar todos los gastos de la reparación. En este caso, antes de autorizar la reparación se solicitará al usuario que apruebe los gastos estimados y acepte los términos y condiciones de la reparación. Si la reparación se realiza en una tienda Apple, los Términos y condiciones de reparación de Apple regirán el servicio. El servicio de reparación de un Mac mini que ha sufrido daños catastróficos como, por ejemplo, un daño considerable por derrame de líquidos o un fuerte impacto que haya causado que el producto se desmonte en múltiples piezas, no suele estar disponible y no se tiene derecho al mismo.

¿Garantiza Apple el servicio de mantenimiento de mi Mac mini?
Para los Mac mini que entren dentro de la garantía limitada de un año de Apple, la garantía de Apple cubre los defectos que surjan con la reparación si ésta se realiza en los 90 días siguientes a la fecha del mantenimiento o en el periodo de garantía restante, cualquiera de ellos que te proporcione una cobertura más larga. Para los Mac mini que ya no entren en el periodo de garantía limitada de un año de Apple, la garantía de Apple cubre los defectos que surjan con la reparación si ésta se realiza en el transcurso de 90 días a partir de la fecha de reparación.