Asistencia profesional AppleCare

Asistencia técnica y formación de AppleCare Help Desk Support

Los productos AppleCare son perfectos para empresas de cualquier tamaño. Sus opciones están pensadas para ampliarse en función de cada necesidad.

AppleCare Help Desk Support

Si quieres implantar el iPhone en tu empresa o dar servicio técnico a los usuarios de los equipos Mac de tu organización, AppleCare Help Desk Support te ofrece todas las herramientas que tus responsables de atención al usuario necesitan. Contrata este plan para disfrutar de acceso telefónico prioritario a los expertos del servicio técnico de Apple durante 12 horas al día, los 7 días de la semana.1 Así podrás gestionar los recursos de forma más eficiente, agilizar los tiempos de respuesta y reducir los costes de formación. El plan proporciona un año de cobertura para las dos personas de tu organización que elijas.

Qué incluye la cobertura.

AppleCare Help Desk Support cubre un número ilimitado de incidencias de diagnóstico y solución de problemas de equipos y aplicaciones, así como identificación de problemas en sistemas basados en Apple. Tu bolsillo te lo agradecerá, ya que los ordenadores Mac o dispositivos iOS adicionales no aumentarán el coste del contrato de AppleCare Help Desk Support. Estos son los productos cubiertos:2

Equipos

  • iPad
  • iPhone
  • iPod
  • Mac
  • Apple TV
  • AirPort y AirPort Time Capsule

Software

  • iOS
  • macOS
  • tvOS
  • watchOS
  • Apple Configurator
  • Apple Remote Desktop
  • Classroom
  • Compressor
  • Final Cut Pro
  • Garage Band
  • iMovie
  • Keynote
  • Logic Pro
  • MainStage
  • Music Memos
  • Motion
  • Numbers
  • Pages

Términos y condiciones

Contrata AppleCare Help Desk Support

AppleCare Help Desk Support incluye:

  • Un año de asistencia técnica para un número ilimitado de incidencias
  • Apple Technician Training
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El plan también ofrece asistencia a nivel de interfaz gráfica de usuario para la configuración de redes y la administración de macOS Server.

AppleCare Technician Training

Aprende de los expertos de Apple y conviértete en uno de ellos. AppleCare Technician Training te proporciona todo lo que necesitas para preparar los exámenes de certificación Apple Service Certification. Este sencillo programa que puedes seguir a tu ritmo incluye material didáctico e información completa de la propia biblioteca técnica de Apple. Y lo más importante: el programa de formación en reparaciones ha sido desarrollado por los expertos que mejor conocen los productos Apple.

Formación técnica sencilla que puedes seguir a tu ritmo.

AppleCare Technician Training ofrece formación completa sobre los productos y las tecnologías de Apple. El curso trata temas como terminología informática general, arquitecturas específicas de Apple o la solución de problemas y el mantenimiento preventivo de una manera lógica y sencilla que facilite la asimilación de información y conceptos nuevos. Además, puedes estudiar a tu ritmo y decidir tus horarios.

Contrata AppleCare Technician Training

Incluido también con AppleCare Help Desk Support

Accede a los materiales didácticos y a toda la información de la biblioteca técnica de Apple.

Contrata AppleCare Technician Training

Preparación para el servicio técnico de ordenadores Mac.

La información del curso ofrece valiosos conocimientos para dar servicio técnico y solucionar problemas con los productos Apple, y te prepara para los exámenes de Apple Service Certification. Cuando apruebes los exámenes, tendrás una ventaja competitiva en el mercado laboral como técnico de servicio certificado por Apple.3

Cómo obtener AppleCare Technician Training.

AppleCare Technician Training viene incluido al contratar AppleCare Help Desk Support. También puede adquirirse por separado.

  1. Los números de teléfono y horarios de atención pueden variar y están sujetos a cambios; se aplicarán las tarifas telefónicas locales correspondientes. El acceso a los recursos web requiere el uso de un proveedor de servicios de Internet compatible; se aplicarán las tarifas correspondientes.
  2. Las reparaciones de hardware no cubiertas por la garantía exigen un contrato de servicio ampliado, como AppleCare Protection Plan. Podrás encontrar todos los detalles sobre la cobertura de la asistencia y las tecnologías de Apple incluidas en el plan en AppleCare Help Desk Support Service Plan.
  3. El uso de los materiales de AppleCare Technician Training y la superación satisfactoria de los exámenes de Apple Service Certification no implican la autorización de Apple para realizar reparaciones ni para hacer negocios directamente con Apple o en su nombre. Los resultados de los exámenes de Apple Service Certification son utilizados por los Proveedores de Servicios Autorizados Apple para evaluar la capacidad de los técnicos de reparaciones que buscan trabajo como técnicos de ordenadores Apple y de determinados periféricos.