Asistencia profesional AppleCare

Soporte para profesionales de audio y vídeo

Haz que tus proyectos audiovisuales funcionen a la perfección con el servicio de asistencia técnica y mantenimiento para los últimos equipos y aplicaciones de Apple.

Cajas de Final Cut Studio y AppleCare

AppleCare Professional Video Support

AppleCare Professional Video Support es perfecto para editores de vídeo en HD y diseñadores de gráficos animados. Como Apple ha desarrollado todo el sistema de edición de vídeo —desde el equipo hasta las aplicaciones y el sistema operativo—, con una simple llamada a AppleCare podrás resolver la mayoría de tus problemas técnicos: disfruta del mejor servicio de asistencia técnica y mantenimiento.

Prestaciones incluidas

Con este producto, una persona autorizada puede ponerse en contacto por teléfono o correo electrónico con el equipo de Apple Professional Video Technical Support durante todo un año (12 horas al día, 7 días de la semana).2 Incluye:1

  • Servicio de asistencia técnica y mantenimiento en un único lugar para las últimas versiones de Final Cut Pro, Compressor y Motion
  • Solución de problemas con equipos Apple y la aplicación RAID Admin3
  • Asistencia para problemas con la entrada o salida de vídeo DV, SD y HD mediante FireWire o tarjetas de captura aprobadas por Apple4

Otros productos de servicio técnico de AppleCare

Para ampliar la cobertura de reparaciones a tres años a partir de la fecha de compra del equipo de Apple, contrata AppleCare Protection Plan para ordenadores Mac. Si combinas AppleCare Professional Video Support con AppleCare Protection Plan, los expertos no solo podrán ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tu sistema de vídeo de Apple, sino que también podrán concertar una reparación con una sola llamada. Para que tu sistema de almacenamiento esté disponible día y noche, contrata AppleCare Xsan Support para poder solucionar los problemas con tu sistema de archivos Xsan de Apple. Para el departamento de TI, puedes elegir entre tres niveles de AppleCare OS Support.

Caja de AppleCare

Contrata AppleCare Professional Video Support

Disfruta de un año de servicio técnico por teléfono y correo electrónico para los productos de vídeo profesional de Apple (12 horas al día, 7 días de la semana).

Contrata AppleCare Pro Video Support
Cajas de Logic Studio y AppleCare

AppleCare Professional Audio Support

AppleCare Professional Audio Support es perfecto para los profesionales que se dedican a grabar, mezclar, masterizar y componer bandas sonoras. Como Apple ha diseñado todo el sistema de edición de audio —desde el equipo hasta las aplicaciones y el sistema operativo—, con una simple llamada a AppleCare podrás resolver la mayoría de tus problemas técnicos: disfruta del mejor servicio de asistencia técnica y mantenimiento.

Prestaciones incluidas

Con este producto, una persona autorizada puede ponerse en contacto por teléfono o correo electrónico con el equipo de Apple Professional Audio Technical Support durante todo un año (12 horas al día, 7 días de la semana).2 El plan cubre los siguientes productos y tecnologías:1

  • Las versiones actuales de Logic Pro y MainStage
  • Solución de problemas con equipos Apple y Mac OS X3
  • Conexiones de entrada y salida de audio a través de Core Audio
  • Conexiones de entrada y salida MIDI a través de Core MIDI
  • Comunicación entre aplicaciones a través de Rewire e IAC
  • Los protocolos de intercambio de archivos OMF, AAF, MIDI estándar y el formato de intercambio XML de Final Cut
  • Plug-ins Audio Unit aprobados por Apple
  • Archivos de loop, como ACID, REX y Apple Loops
  • Salida de vídeo a través de FireWire o Digital Cinema Desktop
  • Sincronización de relojes y códigos de tiempo
  • Conexión de superficies de control compatibles con Logic

Otros productos de servicio técnico de AppleCare

Para ampliar la cobertura de reparaciones a tres años a partir de la fecha de compra del equipo de Apple, contrata AppleCare Protection Plan para ordenadores Mac. Si combinas AppleCare Professional Audio Support con AppleCare Protection Plan, los expertos no solo podrán ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tu sistema de audio de Apple, sino que también podrán concertar una reparación con una sola llamada. Para instalaciones más grandes, contrata AppleCare Help Desk Support y dos personas autorizadas disfrutarán de las mismas prestaciones de AppleCare Professional Audio Support más el servicio técnico para aplicaciones de vídeo profesionales de Apple, Aperture y la interfaz gráfica de usuario de OS X Server. Para el departamento de TI, puedes elegir entre tres niveles de AppleCare OS Support.

Contrata AppleCare Professional Audio Support

Disfruta de un año de servicio técnico por teléfono y correo electrónico para los productos de audio profesional de Apple (12 horas al día, 7 días de la semana).

Llama al 900 150 503.

  1. Consulta todos los detalles sobre la cobertura de la asistencia y las tecnologías de Apple aprobadas en los términos y condiciones.
  2. Los números de teléfono y horarios de atención pueden variar y están sujetos a cambios; se aplicarán las tarifas telefónicas locales correspondientes. El acceso a los recursos web requiere el uso de un proveedor de servicios de Internet compatible; se aplicarán las tarifas correspondientes.
  3. Las reparaciones de hardware no cubiertas por la garantía exigen un contrato de servicio ampliado como AppleCare Protection Plan.
  4. Consulta la lista de tarjetas de captura aprobadas por Apple.