AppleCare Protection Plan

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo contratar AppleCare Protection Plan?

Puedes contratar AppleCare Protection Plan en el Apple Online Store, en cualquier Apple Store y en la mayoría de Distribuidores Autorizados Apple y proveedores de servicios de Internet.

¿Qué formas de reparación ofrece AppleCare Protection Plan?

AppleCare Protection Plan para el Mac y el iPod ofrecen cobertura mundial de reparaciones. El servicio estará limitado a las opciones disponibles en el país donde se solicite. Las opciones de reparación, la disponibilidad de piezas y el tiempo de respuesta varían en función del país.

En todas las reparaciones se utilizan piezas originales de Apple. Las piezas originales de Apple pueden ser nuevas o estar en perfectas condiciones. Todas las reparaciones las realizan técnicos autorizados de Apple.

Encontrarás más información en las condiciones de AppleCare Protection Plan.

¿Puede transferirse AppleCare Protection Plan?

Sí. Si decides vender o regalar tu producto Apple, también puedes traspasar la titularidad de AppleCare Protection Plan. Encontrarás más información en las condiciones del plan.

Cuando adquiero AppleCare Protection Plan, ¿tengo que registrarlo?

En la mayoría de los casos, si contratas AppleCare Protection Plan al mismo tiempo que tu equipo Apple en el Apple Online Store, en un
Apple Store o en determinados distribuidores de Apple, no tendrás que registrar tu contrato porque quedará registrado automáticamente.

Recibirás un comprobante de forma inmediata que indica la fecha de finalización de la cobertura de tu producto AppleCare o en un plazo de treinta días mediante un certificado de cobertura facilitado por Apple.

En cambio, tendrás que registrarlo tú si contratas por separado AppleCare Protection Plan y el producto cubierto, o si compras el producto en un distribuidor que no hace el registro automático de AppleCare Protection Plan.

Puedes registrarlo aquí o contactar con Apple llamando al teléfono que aparece en la caja. Para comprobar si tu equipo está cubierto por AppleCare Protection Plan, haz clic aquí. Pueden pasar hasta 24 horas hasta que el proceso de registro aparezca en los sistemas de Apple.

La cobertura de AppleCare Protection Plan comienza a partir de la fecha de compra del equipo. Si registras AppleCare Protection Plan nada más adquirir el equipo disfrutarás de muchas ventajas.

Por ejemplo, tras registrarte, Apple guardará un archivo con la información de tu equipo, tu AppleCare Protection Plan y tus datos personales. Cuando te pongas en contacto con Apple para pedir una reparación o consultar una duda, Apple accederá a tus datos y comenzará a resolver tu problema en vez de perder el tiempo verificando tu solicitud.

¿Cómo puedo comprobar el tiempo de cobertura que me queda?

Puedes comprobar tu cobertura aquí.