Y como Apple ha diseñado toda la solución de edición de vídeo, desde los equipos y las aplicaciones hasta el sistema operativo, con una llamada a AppleCare podrás resolver la mayoría de tus problemas técnicos, con lo que disfrutarás de una asistencia técnica integrada que no obtendrás en ningún otro sitio. Con este producto, la persona de contacto autorizada puede llamar(1) o escribir por correo electrónico(2) al equipo de soporte técnico de Apple especialista en vídeo profesional durante todo un año. El equipo de soporte de Apple está disponible 12 horas al día, 7 días a la semana(2) . Estos expertos ofrecen asistencia global para Final Cut Studio, Final Cut Pro, Motion, DVD Studio Pro, y Soundtrack Pro. También podrás recurrir a Apple en caso de problemas con el hardware de Apple y con el software RAID Admin, así como con las conexiones entre tu Mac o Xserve y un Xserve RAID(3) , y asistencia con la entrada/salida de video DV, SD y HD sobre FireWire o tarjetas capturadoras soportadas por Apple.(4)
Para ampliar la cobertura de reparaciones de hardware a tres años desde la fecha de compra de tu ordenador Apple, añade AppleCare Protection Plan para tus ordenadores Mac y el plan AppleCare Premium Service and Support para el Xserve y los sistemas Xserve RAID. Cuando combinas AppleCare Professional Video Support con AppleCare Protection Plan y AppleCare Premium Service and Support Plan, los expertos no sólo te ayudarán a resolver los problemas que te surjan con toda tu solución Apple de edición de vídeo, sino que además pueden concertar una reparación de tu ordenador Apple con una sola llamada. Para que tu red de almacenamiento esté disponible día y noche, contrata AppleCare Xsan Support y así podrás resolver todos tus problemas con el sistema de archivos Xsan de Apple. En cuanto al soporte de departamentos de TIC, tienes a tu disposición tres niveles de soporte Mac OS X Server Software Support.
Información de pedido
Para contratar AppleCare Professional Video Support y otros productos AppleCare, visita la tienda en línea del Apple Store o un Distribuidor Autorizado Apple.
(1) Los detalles de la cobertura de soporte y las tecnologías Apple incluidas en la misma se describen en el documento de Términos y Condiciones.
(2) Los números de teléfono y el horario de atención pueden variar y están sujetos a cambios; se aplicarán las tarifas telefónicas correspondientes. El acceso a los recursos web requiere un contrato con un proveedor de servicios de Internet compatible; se aplicarán las tarifas correspondientes.
(3) Las reparaciones de hardware no cubiertas por la garantía exigen un contrato de servicio ampliado, como AppleCare Protection Plan.
(4) Si deseas consultar la lista de terceros que fabrican dispositivos de captura compatibles, visita la página www.apple.com/es/finalcutstudio/partners/.
