Tu nuevo sistema de archivos Xsan de Apple acelera tu flujo de trabajo contribuyendo al acceso rápido y concurrente a dispositivos de almacenamiento compartidos. Para que tu red de almacenamiento esté disponible día y noche necesitas una asistencia de expertos que también esté a tu disposición a cualquier hora.
El programa AppleCare Xsan Support ofrece un año de soporte telefónico y electrónico prioritario(1) para tu despliegue de almacenamiento.Tendrás acceso directo 24 horas al día y 7 días a la semana al equipo especializado en soporte para Xsan de Apple. Estos expertos te ayudarán con sus sólidos conocimientos a solucionar problemas con Xsan y el software RAID Admin. Además, también son capaces de solucionar problemas con los equipos de Apple que ejecutan(2) Xsan, así como con las conexiones entre sistemas Mac Pro, Xserve y Xserve RAID, incluidos los switches Fibre Channel aprobados por Apple. (3)Debes contratar un plan AppleCare Xsan Support por cada copia del software Xsan instalada en tu red.
Puesto que tanto hardware como software de Apple están integrados de forma única, obtendrás ayuda para cualquier asunto en un solo teléfono. Apple ofrece productos de servicio y soporte cómodos y rentables: AppleCare Protection Plan para ordenadores Mac y AppleCare Premium Service and Support Plan para los sistemas Xserve y Xserve RAID. Combinando AppleCare Xsan Support con estos productos AppleCare, nuestros expertos pueden ayudarte a solucionar cualquier problema relacionado con tu solución de almacenamiento Apple, e incluso a efectuar reparaciones con una simple llamada. Para que los estudios de vídeo trabajen sin una sola traba, los profesionales del vídeo pueden contratar AppleCare Professional SupportLine, con la que sus soluciones de producción de vídeo Appple quedan cubiertas. En cuanto al soporte para departamentos de TIC, los administradores de red tienen a su disposición tres niveles de soporte para el software de servidor Mac OS X Server.
(1) Los números de teléfono y horarios de atención pueden variar y están sujetos a cambios; se aplicarán las tarifas telefónicas locales correspondientes. El acceso a los recursos web requiere contrato con un proveedor de servicios de Internet compatible; se aplicarán las tarifas correspondientes.
(2) El soporte de software sólo cubre la interfaz gráfica de usuario. Las reparaciones de hardware no cubiertas por garantía exigen un contrato de servicio ampliado como AppleCare Protection Plan.
(3) Si quieres ver una lista de switches Fibre Channel aprobados por Apple, visita el sitio web de Xsan.
