Hyödyllisiä linkkejä ja tähän liittyviä aiheita:

How can I return my item?

Standardi Palautusoikeus

Returns can be arranged via our online Order Status website in one single step.

Returns are subject to Apple's Sales and Refunds Policy. If you change your mind, you can return your Standard hardware to us within 14 calendar days of delivery. Software returns are also accepted within this period, but only if the software was not unsealed. This option is in addition to your consumer rights to return defective products. Click here for more details and check “What happens if I have received a defective item” below.

If you do wish to return your order, or just certain items from it, please use our online Self Service website or contact us. Be sure to to provide the following details:

  • Your Web Order Number.
  • The full address from where we can collect the goods.
  • A contact phone number

On receipt of your e-mail, we will provide you with a Return Material Authorisation (RMA) number. Indicating this number clearly on the packaging of the goods you are returning will help ensure that your returns are processed quickly.

Please visit Section 6 of our terms and conditions for comprehensive information about what items can be returned.

Please visit our Step-by-Step Guide to learn more about returns.

Returnering af iPhone og iPad – annullering af trådløs tjeneste

Trådløse udbydere har forskellige afbestillingsregler. Returnering af din iPhone eller iPad annullerer eller nulstiller ikke automatisk din trådløse konto. Du er selv ansvarlig for din trådløse serviceaftale og for eventuelle gebyrer, der er knyttet til din trådløse konto. Kontakt din udbyder for at få flere oplysninger.

Kuinka kauan hyvitykseni käsittely kestää?

Kun tuotteesi ovat saapuneet Applen varastolle, hyvityksesi voidaan käsitellä. Hyvitys näkyy tililläsi 5–7 päivän kuluttua. Jos olet maksanut tuotteen käteisellä, kuten sekillä tai tilisiirrolla, tarvitsemme hyvityksen suorittamiseen IBAN-tilinumerosi ja pankkisi SWIFT-koodin.

Mitä tapahtuu, jos olen saanut viallisen tuotteen?

Jos sinulla on ongelmia uuden Apple-tuotteen kanssa tai arvelet sen olevat viallinen, soita Apple Careen välittömästi ja ilmoita viallisesta tuotteesta. Jos sinulla on ongelmia muun kuin Apple-merkkisen laitteiston kanssa tai arvelet sen olevan viallinen, soita Apple Storen asiakaspalveluun välittömästi ja ilmoita viallisesta tuotteesta.

Tilaukseni mukana ei tullut laskua.

Saat Applen virallisen laskun sähköpostitse 14 päivän kuluessa tilauksesi toimittamisesta.

Jos et saanut tätä laskua tai tarvitset lisäkopion kirjanpitoa varten, voit tulostaa laskusi Itsepalvelu-sivustolla.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä ALV:stä, klikkaa tähän.