Eaton

Tehoa liiketoimintaan iPadilla ja iPhonella.

”iOS-laitteiden avulla voimme tehdä tehokkaammin yhteistyötä asiakkaiden kanssa, parantaa sitoutumista ja tehdä tuotteistamme helppokäyttöisempiä.”

Jeff Goldstein, teknologia-arkkitehtuurista vastaava vanhempi päällikkö, Eaton

Yli sata vuotta sitten kuorma-autojen osien toimituksilla aloittanut Eaton on kasvanut maailmanlaajuiseksi johtajaksi sähköisessä, hydraulisessa ja mekaanisessa voimanhallinnassa eri aloilla – autoalalta ilmailu- ja avaruusteollisuuteen. Toimivan BYOD-käytännön ja muokattujen iPhone- ja iPad-ohjelmien ansiosta Eaton voi edistää myyntiä ja hallinnoida liiketoimintaansa tehokkaammin, turvallisemmin ja kestävämmin.

”Ennen iPhonea ja iPadia Eaton etsi jatkuvasti uusia keinoja asiakkaiden sitouttamiseen”, sanoo Eatonin teknologia-arkkitehtuurista vastaava vanhempi päällikkö Jeff Goldstein. ”iOS-laitteiden avulla voimme tehdä tehokkaammin yhteistyötä asiakkaiden kanssa, parantaa sitoutumista ja tehdä tuotteistamme helppokäyttöisempiä.”

”iPadin myötä myyntiprosessiin kuluva aika on lyhentynyt päivistä minuutteihin. Siitä on tullut selkeä erottava tekijä.”

Eric Stager, verkko- ja mobiilituotteiden tuotepäällikkö, Eaton

Enemmän myyntiä, turvallisempia ratkaisuja

Eaton on lisännyt mobiilitoimintojensa laajuutta ja tehokkuutta kehittämällä joukon sisäisiä ohjelmia yrityksen tiettyjä tarpeita varten. Yksi esimerkki on PowerSource, Eatonin hydrauliikkaliiketoiminnan myyntityökalu.

Hydrauliikkaliiketoiminnan myyntihenkilöstölle oli aiemmin haastavaa tarjota asiakkaille kattavia ja ajantasaisia tuotetietoja. ”Meidän oli selattava tulostettuja kuvastoja, jotka olivat usein vanhentuneita, ja pyydettävä sitten sisäistä tukea lähettämään lisätietoja”, muistelee Eatonin verkko- ja mobiilituotteiden tuotepäällikkö Eric Stager. ”Ja jos emme saaneet vastauksia tarpeeksi nopeasti, mahdollisuus menetettiin.”

PowerSourcen avulla myyntitiimi voi nyt tarjota asiakkaille välittömästi tarkat tiedot, muun muassa tekniset tiedot, CAD-tiedostot ja kilpailijoiden tiedot. ”iPadin myötä myyntiprosessiin kuluva aika on lyhentynyt päivistä minuutteihin”, sanoo Stager. ”Siitä on tullut selkeä erottava tekijä.”

Eaton on kehittänyt ohjelmia myös muille markkinoille: POWEREDGE tarjoaa sähköalan työntekijöille ja asiakkaille tuotemateriaaleja, videoita ja jälleenmyyjien paikannuspalvelun. FuelSaver näyttää mahdolliset polttoainesäästöt simuloimalla Eatonin voimansiirron käyttöä ajoneuvoissa, joissa on kilpailijoiden voimansiirtotuotteet, ja käyttämällä tietoja, jotka on kerätty käyttämällä todellisia ajo-olosuhteita, kuljettajia ja reittejä. MyMPCV tarjoaa asiakkaille turvallisen ja käyttäjäystävällisen tavan seurata kriittisiä kuormituksia.

Tällaiset muokatut ohjelmat parantavat Eatonin kilpailukykyä ja reagointikykyä kaikessa liiketoiminnassa. ”Myynti on tehostunut, tukipyynnöt ovat vähentyneet ja toimintojen ja tulostettujen materiaalien kuluissa on säästetty, koska ohjelmat ovat tehneet myyntiedustajistamme ja kumppaneistamme itsenäisempiä omalla kentällään”, sanoo Stager.

”iPhonessa ja iPadissa olevan digitaalisen tiedon käyttäminen tuhansien paperikuvastojen tulostamisen sijaan on täydellinen esimerkki kestävästä kehityksestä, joka on osa yrityksen toimintaa.”

Bill Blausey, varatoimitusjohtaja ja tietohallintojohtaja, Eaton

Parempaa liiketoimintaa omilla laitteilla

Sisäiset ohjelmat ovat vain yksi osa Eatonin mobiilitoimintojen menestystarinaa. iPhonesta ja iPadista on tullut entistä tärkeämpiä välineitä sen jälkeen, kun yritys otti käyttöön omiin laitteisiin perustuvan BYOD-käytännön.

”BYOD-ohjelma on hyvä valinta mille tahansa yritykselle”, sanoo varatoimitusjohtaja ja tietohallintojohtaja Bill Blausey. ”Tarkoituksena on antaa työntekijöiden käyttää sitä laitetta, jolla heidän työskentelynsä on tuottavinta.”

Henkilökohtaisia iOS-laitteitaan työntekoon käyttävät työntekijät ovat motivoituneempia ja tehokkaampia. He myös huolehtivat laitteista paremmin, joten tukikustannukset minimoituvat. ”Sillä on suuri merkitys”, sanoo Stager. ”Työntekijät ovat tyytyväisempiä, ja he ovat ylpeitä työstään Eatonilla.”

Eaton pitää hyvää huolta myös turvallisuudesta hyödyntämällä iOS:n sisäänrakennettuja turvallisuusominaisuuksia ja käyttämällä AirWatchia, joka on mobiililaitteiden hallintatyökalu (MDM). ”Organisaatiot käyttävät joskus turvallisuusongelmia syynä sille, että ne eivät käytä BYOD-ohjelmaa”, Blausey huomauttaa. ”Mutta kun alustana on iPhone tai iPad, laitteita voidaan hallita samalla tavoin kuin kannettavia tai PC-koneita MDM-työkalujen tai ActiveSyncin avulla. Lisäksi iOS-laitteiden vakaat suojausominaisuudet sopivat hyvin yhteen yrityksemme nykyisten tietoturvastandardien kanssa.”

Kestävää menestystä

Eatonin muokatut ohjelmat ja kasvava BYOD-ohjelma kasvattavat myyntiä, antavat työntekijöille uusia mahdollisuuksia ja auttavat sekä asiakkaita että yritystä hallitsemaan energiankulutusta ja säästämään energiaa. ”iPhonessa ja iPadissa olevan digitaalisen tiedon käyttäminen tuhansien paperikuvastojen tulostamisen sijaan on täydellinen esimerkki kestävästä kehityksestä, joka on osa yrityksen toimintaa”, sanoo Blausey.

”Koska energiankäytön vaatimukset kasvavat ja Eaton toimittaa tuotteita, joiden energiankäyttö on optimoitu kulujen vähentämiseksi, haluamme tarjota iPhone- ja iPad-ohjelmia, joiden avulla asiakkaat voivat hallita tuotteitamme. Näin erotumme kilpailijoistamme ja kasvatamme liikevaihtoa”, Goldstein lisää.

”Myyjämme sanovat, että investointi iPadiin tai iPhoneen maksaa itsensä takaisin heti ensimmäisellä asiakaskäynnillä”, sanoo Stager. ”Kaikki ovat kiinnostuneita, kun myyjällä on mukanaan tämä työkalu. He tietävät saavansa vastauksia, ja kokemus on innostava ja vuorovaikutteinen. Siinä on jotain taianomaista.”

Yritys lyhyesti

  • Maailmanlaajuinen sähköalan yritys, perustettu vuonna 1911
  • Pääkonttori Dublinissa, Irlannissa
  • 102 000 työntekijää 300 toimipaikassa eri puolilla maailmaa
  • Asiakkaita 175 maassa
  • Vuosittainen liikevaihto 21,8 miljardia dollaria
  • www.eaton.com

Ohjelmat

  • PowerSourcen avulla hydrauliikan myyjät voivat antaa heti kattavat myyntitiedot ja nopeuttaa myyntiprosessia.
  • POWEREDGE tarjoaa tuotemateriaaleja, videoita ja jälleenmyyjien paikannuspalvelun sähköalan asiakkaille ja myyntitiimeille.
  • FuelSaver näyttää mahdolliset polttoainesäästöt Eatonin voimansiirtotuotteita käytettäessä.
  • MyMPCV tarjoaa asiakkaille turvallisen ja käyttäjäystävällisen tavan seurata kriittisiä kuormituksia.