The Procter & Gamble Company

Arkipäivän innovaatioita iPhonella ja iPadilla.

”iPhonen ja iPadin avulla myyntihenkilöstömme voi parantaa tuottavuuttaan maailmanlaajuisesti. Henkilöstömme on tuottavampaa, viihtyy paremmin töissä ja pitää yhteyttä uusin tavoin.”

Bob Fregolle, maailmanlaajuisen asiakasliiketoiminnan kehitysjohtaja, P&G

Procter & Gamblen tuotteet kotitalouksien siivoustarvikkeista henkilökohtaisiin hygieniatuotteisiin tavoittavat 65 % koko maailman väestöstä. P&G:n historian innovaatioihin kuuluvat Ivory-saippua, Pampers, Tide ja ensimmäinen fluorihammastahna Crest. Yli 175 vuotta yrityksen perustamisen jälkeen se laajentaa edelleen liiketoimintaansa käyttämällä kahta uraauurtavaa tuotetta: iPhonea ja iPadia.

”P&G:n tavoitteena on varmistaa, että ihmiset eri puolilla maailmaa saavat käyttöönsä erinomaisia tuotteita, jotka voivat muuttaa heidän elämänsä”, sanoo maailmanlaajuisen asiakasliiketoiminnan kehitysjohtaja Bob Fregolle. ”iPhone ja iPad ovat olleet tärkeitä tavoitteen toteuttamisessa.”

Maailmanlaajuista kasvua

P&G perustettiin vuonna 1837, kun kynttiläntekijä William Procter ja saippuantekijä James Gamble yhdistivät voimansa Cincinnatissa. Yrityksen vuosittainen liikevaihto ylitti miljoona dollaria 25 vuodessa. Nykyisin 25 yrityksen 50 tärkeimmästä tuotemerkistä tuottaa yksinään yli miljardin dollarin vuosittaisen nettomyynnin.

Nykypäivän P&G on aidosti maailmanlaajuinen yritys, ja tämä näkyy selkeimmin sen menestyvissä Kiinan liiketoiminnoissa. ”Meillä on tuotteita 1,5 miljoonassa liikkeessä Kiinassa”, kertoo P&G Chinan asiakasliiketoiminnan kehityksen myyntijohtaja Jevons Ding.

”Innovaatio ja tekniikka ovat aina olleet osa Procter & Gamblen toimintaa sekä Kiinassa että muualla maailmassa. Olemme muuttaneet kiinalaisten elämää iPadin ja iPhonen kaltaisilla uusilla tekniikoilla.”

Jevons Ding, asiakasliiketoiminnan kehityksen myyntijohtaja, P&G China

Ohjelmia kaikkiin tarkoituksiin

P&G on kehittänyt yli 50 muokattua iOS-ohjelmaa tukeakseen eri puolilla maailmaa toimivia tiimejään. ”Meillä on yli 25 000 iPhone- ja iPad-laitetta eri puolilla maailmaa kaikissa yritystoiminnoissa”, sanoo IT-kehityksestä, -toiminnoista ja -arkkitehtuurista vastaava johtaja Jim Fortner. ”Olemme todenneet, että iOS-alusta on erittäin turvallinen ja luotettava. Ja kehitysprosessi on melko suoraviivainen: saamme ohjelmat käyttöön noin 4–6 viikossa.”

P&G:llä keskeisiin ohjelmiin kuuluvat johdon iFactBook, jossa on reaaliaikaisia yrityksen avainlukuja, työntekijähakemisto PeopleFinder ja työkalukokoelma, jonka avulla P&G:n myyntitiimi pitää yhteyttä kauppiaiden kanssa ja edistää myyntiä. Nämä asiakasliiketoiminnan kehitysohjelmat auttavat myös seuraamaan myynnin suorituskykyä ja kuluttajakatsauksia maailmanlaajuisesti.

”iPadin avulla myyntipäälliköt voivat valvoa edustajiaan ja seurata tuotteiden menekkiä liikkeissä”, Ding sanoo. ”Myyjämme käyttävät iPadia tuotteiden esittelemiseen asiakkaille. Näemme tuotteiden esillepanot kunkin liikkeen hyllyillä, joten tuotteen myydessä odotettua paremmin voimme lisätä toimituksia, jotta tuotteet eivät lopu varastosta.”

Myyntiedustajat kantoivat ennen painavissa mapeissa paperitulosteita, jotka vanhentuivat nopeasti ja joita oli vaikea verrata muihin tietoihin. ”Nyt edustaja voi tuoda iPadin liikkeeseen, avata reaaliaikaiset yritystiedot ja nähdä heti, mitä puutteita jakelussa, markkinoinnissa tai hinnoittelussa on”, Fregolle sanoo. ”iPhonen ja iPadin avulla myyntihenkilöstömme voi parantaa tuottavuuttaan maailmanlaajuisesti. Henkilöstömme on tuottavampaa, viihtyy paremmin töissä ja pitää yhteyttä uusin tavoin näillä upeilla työkaluilla.”

Tulevaisuuden iOS

P&G on valmis seuraavaan innovaatioiden aikakauteen iPhonen, iPadin ja muokattujen yritysohjelmien myötä. ”Parannamme ihmisten jokapäiväistä elämää tuotemerkkiemme avulla”, Fregolle huomauttaa. ”Innovointi on meille ensisijaisen tärkeää erinomaisten tuotteiden kehittämisessä ja jakelemisessa. iPadin ja iPhonen avulla olemme voineet yhdistää tietovirrat, vähentää paperin käyttöä ja ennen kaikkea viettää enemmän aikaa asiakkaidemme kanssa.”

”Tämä on kaikkein kiinnostavinta aikaa niiden 23 vuoden aikana, jolloin olen työskennellyt tietotekniikan parissa”, sanoo Fortner. ”Näen iPhonen ja iPadin osana tulevaisuutta, jossa kaikki voivat osallistua liiketoimintaan iOS-alustalla.”

Yritys lyhyesti

  • Pääkonttori Cincinnatissa, Ohiossa
  • 120 000 työntekijää 75 maassa
  • Palvelee 4,6 miljardia kuluttajaa maailmanlaajuisesti
  • 25 tuotemerkkiä, joista kunkin myynti ylittää miljardi dollaria
  • www.pg.com

Ohjelmat

  • iFactBookissa on reaaliaikaisia yrityksen avainlukuja johdolle.
  • Binderin avulla P&G:n myyntitiimit voivat pitää yhteyttä kauppiaiden kanssa myynnin edistämiseksi.
  • Order ja Audit ovat P&G:n myyntitiimien työkaluja asiakkaiden tilausten tallentamiseen ja liikkeiden vaatimustenmukaisuuden tarkistuksiin.
  • PeopleFinderin avulla työntekijät voivat etsiä muita P&G:n työntekijöitä maailmanlaajuisesti.