Apple-tuotteet ja Suomen kuluttajansuojalaki

Suomen kuluttajansuojalain nojalla kuluttajilla on oikeus ilmaiseen korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai hyvitykseen myyjältä, mikäli tuotteet ovat viallisia tai tuotteet eivät ole myyntisopimuksen mukaisia. Kuluttajien on ilmoitettava myyjälle kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta.

Kun ostat Apple-laitteistotuotteita, tuotettasi koskee myös Applen yhden vuoden rajoitetun takuun kattavuus. Tämä kattavuus on voimassa yhdessä Suomen kuluttajansuojalain lakisääteisten oikeuksien ohella ja niiden lisäksi. Voit myös hankkia lisäetuja ostamalla valinnaisen AppleCare Protection Planin.

Jos tuotteesi on viallinen tai se ei ole myyntisopimuksen mukainen, voit tehdä korvausvaatimuksen Suomen kuluttajansuojalain, Applen yhden vuoden rajoitetun takuun tai valinnaisen AppleCare Protection Planin nojalla (sen mukaan, mikä tilanteeseen soveltuu).

Applelta ostetut muut kuin Apple-tuotteet ovat myös oikeutettuja kattavuuteen Suomen kuluttajansuojalain nojalla, mutta Applen yhden vuoden rajoitettu takuu tai AppleCare Protection Plan eivät kata niitä.

Suomen kuluttajansuojalain, Applen yhden vuoden rajoitetun takuun ja AppleCare Protection Planin yhteenveto

  Suomen kuluttajansuojalaki Applen yhden vuoden rajoitettu takuu AppleCare Protection Plan
Korvauksenhakuaika Ei kiinteää aikarajaa Yksi vuosi ostopäivästä Enintään kolme vuotta ostopäivästä Macille tai Apple-näytölle,
enintään kaksi vuotta ostopäivästä Apple TV:lle, iPadille, iPhonelle tai iPodille
Kattavuuden hinta Tarjotaan ilman lisämaksua Sisältyy ilman lisämaksua Saatavilla lisämaksusta
Korvauksen hakeminen Soita myyjällesi tai käy myyjän liikkeessä2 Soita Apple-tukeen1 tai käy Apple Store -jälleenmyyntiliikkeessä tai Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä Soita Apple-tukeen1 tai käy Apple Store -jälleenmyyntiliikkeessä tai Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä
Sisältyvät korjauksen vai vaihtamisen vaihtoehdot Kysy lisätietoja myyjältä Palautus liikkeeseen tai postin kautta3 Palautus liikkeeseen tai postin kautta kaikille laitteille, Express Replacement Service iPadille ja iPhonelle tai huolto paikan päällä työpöytätietokoneille3
Korjaaminen tai vaihtaminen ostomaan ulkopuolella Kysy lisätietoja myyjältä Kyllä4 Kyllä4
Tekninen puhelintuki5 Kysy lisätietoja myyjältä 90 päivää ostopäivästä Enintään kolme vuotta osto-päivästä Macille tai Apple-näytölle
Enintään kaksi vuotta osto-päivästä Apple TV:lle, iPadille, iPhonelle tai iPodille

Yllä olevaa yhteenvetoa koskevat Applen yhden vuoden rajoitetun takuun ja AppleCare Protection Planin täydet ehdot ja määräykset. Kopiot kyseisistä ehdoista ja määräyksistä ovat saatavilla osoitteissa http://www.apple.com/legal/warranty/ ja http://www.apple.com/legal/applecare/.

Tämä sivu on Applen laatima. Sivun sisältö ei koske kolmansia osapuolia.

  1. Apple-tuki: (358) 0800 96162. Maksuton puhelinnumero on lankapuhelimia varten. Jotkin matkapuhelinoperaattorit eivät tarjoa käyttöä tai veloittavat maksun.
  2. Kuluttajat, jotka ostivat Apple-tuotteita tai muita kuin Apple-tuotteita Apple Store -jälleenmyyntiliikkeestä tai Apple Online Storesta, voivat tehdä korvausvaatimuksen Applelta. Applen yhteystiedot ovat saatavilla täällä.
  3. Kunkin vaihtoehdon saatavuus määräytyy sen maan mukaan, jossa huoltoa pyydetään, ja Applen valtuuttaman huoltoliikkeen sijainnin mukaan. Apple saattaa myös pyytää, että asiakas vaihtaa osat asennettavissa oleviin osiin.
  4. Apple saattaa rajoittaa iPad- ja iPhone-huollon Euroopan talousalueelle ja Sveitsiin.
  5. Tekninen puhelintuki sisältää avun asennukseen, kokoamiseen, perusmääritykseen ja ohjelmistoon liittyvien ongelmien suhteen.

Apple Distribution International.
Hollyhill Estate, Cork, Ireland

Suomen kuluttajansuojalain yhteenveto

Suomen kuluttajansuojalain nojalla kuluttajaoikeutesi ovat voimassa yhdessä Applen yhden vuoden rajoitetun takuun ja valinnaisen AppleCare Protection Planin ohella sekä niiden lisäksi.

Apple-tuotteiden kohdalla takaamme edellä mainitun lisäksi myös tarjoavamme korjauksia tai varaosia kohtuullisessa ajassa ja noudattavamme Applen yhden vuoden rajoitettua takuuta ja sen soveltuessa tilanteeseen myös AppleCare Protection Plania.

Suomen kuluttajansuojalain nojalla kuluttajat voivat vaatia, että vialliset tuotteet tai tuotteet, jotka eivät ole myyntisopimuksen mukaisia, korjataan tai vaihdetaan ilmaiseksi. Jos korjauksen tai vaihdon kustannus tai vaiva myyjälle on kohtuuton tai jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta, kuluttaja voi joko saada alennuksen hintaan tai vetäytyä sopimuksesta palauttamalla tuotteen täyttä hyvitystä vastaan. Kuluttajalla ei ole oikeutta vetäytyä sopimuksesta ja saada hyvitystä, jos sopimuksen vastaisuus on vähäinen. Kuluttajat voivat vaatia korvausta myyjältä tai saman sopimusketjun aiemmalta myyjältä, ja heidän on tehtävä vaatimus kohtuullisessa ajassa vian löytämisestä. Mitään kiinteää aikarajaa ei ole.

Suomen kuluttajansuojalain nojalla minkä tahansa tuotteiden vian tai sopimuksenvastaisuuden, joka ilmenee kuuden kuukauden kuluessa toimittamisesta, oletetaan olleen olemassa toimitusajankohtana. Kuuden kuukauden jakson päätyttyä sen, että vika tai sopimuksenvastaisuus oli olemassa toimitusajankohtana, todistaminen on yleisesti ottaen kuluttajan vastuulla.

Lisätietoja Suomen kuluttajansuojalaista saat Euroopan kuluttajakeskuksen sivustosta osoitteessa http://www.ecc.fi.