Usein kysytyt kysymykset
Jos olen tehnyt tilauksen Apple Store -verkkokaupasta tai Apple Telesales -puhelinpalvelusta, miten ”ostopäivä” määräytyy?
Verkkokauppa- ja puhelintilausten ostopäivä on niiden lähetyspäivä. Ostohyvityshakemus on postitettava 30 päivän kuluessa lähetyspäivästä.
Ostin tuotteen, joka lähetetään vasta kampanja-ajan umpeuduttua. Olenko silti oikeutettu ostohyvitykseen?
Kyllä, jos olet ostanut tai ennakkotilannut kampanjan piirissä olevat tuotteet kampanja-aikana ja tuotteet ovat samalla ostotositteella. Mikäli kampanjan piirissä oleva tuote on tilattu kampanja-aikana ja lähetetty vasta kampanja-ajan päätyttyä.
Jos ostamani tuotteet on merkitty samaan myyntitilaukseen, mutta ne on lähetetty eri päivinä ja merkitty erillisille kuiteille, voinko saada ostohyvityksen?
Kyllä. Jos useammassa kuitissa on sama myyntitilaus- tai verkkotilausnumero, ne täyttävät saman ostopäivän ja saman ostotositteen vaatimuksen. Molemmat kuitit on lähetettävä. Ostohyvityshakemus on postitettava 30 päivän kuluessa viimeisestä lähetyspäivästä.
Onko koko UPC-tarra leikattava irti pakkauksesta? Mistä pakkausten UPC-tarrat löytyvät? Kuinka ne tunnistaa?
Kyllä, tarra on leikattava irti kokonaisena. Siinä on oltava mukana osanumero ja viivakoodi, sarjanumero ja viivakoodi, tuotekuvaus ja kaikki pakkauksen kartonki- ja/tai muovikerrokset. UPC-tarra voi olla missä tahansa pakkauslaatikon ulkopinnalla.
| Esimerkki Macintosh-tietokoneen UPC-tarrasta | Esimerkki iPodin UPC-tarrasta |
|---|---|
 |
  |
Jos vaihdan myöhemmin yhden alkuperäiseen ostotositteeseen merkityn kampanjan piirissä olevan tuotteen, olenko edelleen oikeutettu ostohyvitykseen?
Kyllä, mikäli seuraavat ehdot täyttyvät:
- Kampanjan piirissä olevat tuotteet on alun perin ostettu samana päivänä.
- Tuotteiden on edelleen oltava kampanjan piirissä.
- Ostohyvityshakemuksen mukana on toimitettava sekä alkuperäinen ostotosite että vaihtotosite 30 päivän kuluessa vaihtopäivästä.
Kuinka saan ostohyvityksen?
Voit hakea ostohyvityskupongin Applen kampanjasivulta osoitteesta http://www.apple.com/fi/promo/ ja postittaa täytetyn kupongin, alkuperäiset UPC-tarrat ja ostotositteen kupongissa olevaan osoitteeseen. Postileiman päiväyksen on oltava 30 päivän sisällä ostopäivästä. UPC-tarrojen jäljennökset eivät kelpaa.
Kuinka voin tarkistaa ostohyvitykseni käsittelyvaiheen?
Voit tiedustella palautettavan ostohyvityksesi käsittelyvaihetta soittamalla numeroon 0108 04811. Ostohyvityksen käsittelyyn voi kulua 6 - 8 viikkoa.
Lähetin ostohyvityshakemusasiakirjat ja sain hylkäyskirjeen, koska en ollut lähettänyt alkuperäistä UPC-tarraa. Olen hävittänyt pakkauslaatikon. Voinko kuitenkin jotenkin saada ostohyvityksen?
Et. Ostohyvityksen saaminen edellyttää alkuperäisen UPC-tarran lähettämistä.
Voiko tämän tarjouksen yhdistää muihin kampanjoihin?
Tämä tarjous on voimassa Applen tarjouskampanjoissa, joiden sopimusehdoissa se on nimenomaisesti mainittu. Ostohyvityshakemukset on postitettava samassa kirjekuoressa.
Mistä saan lisätietoja kampanjasta ja voin lukea sen sopimusehdot?
Lisätietoja ja sopimusehtoteksti on luettavissa osoitteessa http://www.apple.com/fi/promo/.
Jos saan hylkäyskirjeen, kuinka pian minun on lähetettävä hakemus uudestaan?
Uudestaan lähetetyn hakemuksen pitäisi saapua Applelle 21 päivän kuluessa hylkäyskirjeen päiväyksestä.
Tarjouskampanja ei ole tällä hetkellä käynnissä kotimaassani. Suunnitteleeko Apple sitä tänne tulevaisuudessa?
Applella on ajoittain rajoitetun ajan kestäviä kampanjatarjouksia eri tuotteista ja eri asiakasryhmille. Apple päättää tuotteita koskevista tarjouksista. Apple ei voi esittää kommentteja tai etukäteisarveluita tulevista tarjouskampanjoistaan. Tarkista käynnissä olevat tarjouskampanjat Applen oman alueesi tarjoussivuilta myöhemmin.