AppleCare OS Support - Alliance

AppleCare OS Support - Alliance

50 499,00 €

Ilmainen toimitus

Toimitus:
1–2 viikkoa

Tuotetiedot

  • Saat tarvitsemaasi IT-osastotason tukea iOS:n, OS X:n tai OS X Serverin käyttöönotossa yrityksessäsi. AppleCare OS Support tarjoaa edistyksellistä tukea puhelimitse ja sähköpostitse yhteensopivuusasioissa, ympäristöjen vaihdoissa ja palvelintoiminnoissa. Kaikki kolme pakettia tarjoavat tukea teknisissä ongelmissa, joiden ratkaisemiseen tarvitaan komentorivityökalua. Olivatpa kysymyksesi satunnaisia tai tarvitsitpa apua säännöllisesti, Applella on tukijärjestelmä, joka vastaa tarpeisiisi. Kaikki tukipaketit kattavat jopa yhden vuoden tuen.

    Riippuen valitsemastasi ohjelmasta (Alliance, Preferred tai Select -tuki) tuotteiden ominaisuudet voivat kattaa rajoittamattoman määrän tukitapahtumia, jopa kuusi omaa yhteyshenkilöä, yhden tunnin vasteajan vakavuusluokan 1 (kaatunut palvelin) asioissa vuorokauden ympäri, paikan päällä tehtävän teknisen arvion ja muuta.

    Jokaiseen pakettiin sisältyy myös AppleCare Help Desk Support. AppleCare Help Desk Support tarjoaa jokaiselle nimetylle yhteyshenkilölle rajoittamattoman määrän tukitapahtumia, jotka koskevat ohjelmien asennusta, käynnistämistä ja käyttöä; laitteiston ja ohjelmiston vianetsintää ja ongelman etsimistä Applen omista ratkaisuista. Lisäksi kaikki yhteyshenkilösi voivat hyödyntää myös AppleCare Technician Trainingia, ainoaa Applen kehittämää ja hyväksymää verkossa toteutettavaa sertifiointikoulutusta.

    AppleCare OS Support - Alliance kattaa rajoittamattoman määrän suuryritystasoisia tukitapahtumia useissa eri toimipaikoissa kuudelle yrityksesi tekniselle yhteyshenkilölle ja tarjoaa yhden tunnin vasteajan vakavuusluokan 1 (kaatunut palvelin) asioissa (24/7). Tähän pakettiin sisältyy Applen teknisen tuen insinöörin paikan päällä tapahtuva järjestelmään tutustuminen. Yritykselle nimetään myös oma Technical Account Manager vuodeksi.

    Lisätietoja saat soittamalla numeroon 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) tai vierailemalla osoitteessa: http://www.apple.com/support/products/enterprise/