AppleCare OS Support - Select

AppleCare OS Support - Select

6 099,00 €

Toimitus:
3–5 arkipäivää

Ilmainen toimitus

Tuotetiedot

  • Saat tarvitsemaasi IT-osastotason tukea iOS:n, OS X:n tai Mac OS X Serverin käyttöönotossa yrityksessäsi. AppleCare OS Support tarjoaa edistyksellistä tukea puhelimitse ja sähköpostitse yhteensopivuusasioissa, ympäristöjen vaihdoissa ja palvelintoiminnoissa. Kaikki kolme pakettia tarjoavat tukea teknisissä ongelmissa, joiden ratkaisemiseen tarvitaan komentorivityökalua. Olivatpa kysymyksesi satunnaisia tai tarvitset säännöllisesti apua, Applella on tukijärjestelmä, joka vastaa tarpeisiisi. Kaikki tukipaketit kattavat jopa yhden vuoden tuen.

    Riippuen valitsemastasi ohjelmasta (Alliance, Preferred tai Select -tuki), tuotteiden ominaisuudet voivat kattaa rajoittamattoman määrän tukea, jopa kuusi omaa yhteyshenkilöä, yhden tunnin vasteajan vakavuusluokan 1 (kaatunut palvelin) asioissa (24/7), paikan päällä tehtävän teknisen arvion ja muuta.

    Jokaiseen pakettiin sisältyy myös AppleCare Help Desk Support. AppleCare Help Desk Support tarjoaa rajoittamattoman määrän tukitapahtumia, jotka koskevat ohjelmien asennusta, käynnistämistä ja käyttöä; laitteiston ja ohjelmiston vianetsintää ja ongelman etsimistä Applen omista ratkaisuista. Lisäksi kaikki yhteyshenkilösi voivat hyödyntää myös AppleCare Technician Trainingia, ainoaa Applen kehittämää ja hyväksymää verkossa toteutettavaa sertifiointikoulutusta.

    AppleCare OS Support Select kattaa enintään 10 suuryritystasoista tukitapausta ja tarjoaa neljän tunnin vasteajan vakavuusluokan 1 asioissa (kaatunut palvelin), 12 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa. Käyttämättömät tapaukset vanhentuvat vuoden kuluttua.

    Lisätietoja saat soittamalla numeroon 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) tai vierailemalla osoitteessa: http://www.apple.com/support/products/enterprise/