Kuinka voin tietää,
tarvitseeko iMac huoltoa? Käy iMacin tukisivustolla, josta saat hyödyllisiä vianmääritystietoja. Jos olet käynyt läpi web-sivustolla olevat artikkelit, etkä ole vieläkään aivan varma, tarvitseeko iMacisi huoltoa, voit viedä iMacisi paikalliseen Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen (”AASP”) tai Applen jälleenmyyjälle diagnosoitavaksi.
Huomautus: Ongelmista, jotka eivät kuulu takuun tai AppleCare Protection Plan (APP) -sopimuksen piiriin, voidaan periä diagnostiikan maksu.
Kuinka kauan iMacini on Applen takuun kattama? iMacisi on Applen Yhden vuoden rajoitetun takuun kattama. Takuuhuollon piiriin kuuluvat korjaukset ovat ilmaisia kaksitoista kuukautta alkuperäisen jälleenmyyjältä ostopäivän (”ostopäivämäärä”) jälkeen.
Kuinka voin tietää, onko iMacini takuun alainen? Voit käyttää avuksi "Tietoja Apple-tuotteesta" -takuuntarkistustyökalua, joka on iMacin tukisivuston laidassa, ja tarkistaa iMacisi tilan. iMac on Applen yhden vuoden rajoitetun takuun kattama yhden vuoden ajan sen ostopäivästä. Apple voi pyytää nähdä ostotositedokumentin tarkistaakseen iMacin takuun tilan.
Kuinka paljon takuun alainen huolto maksaa? Takuuhuoltoon oikeutetut korjaukset tehdään ilmaiseksi kaksitoista kuukautta ostopäivästä lähtien. Olet kuitenkin itse vastuussa kaikista kuluista, jotka aiheutuvat iMacisi kuljettamisesta Applelle, Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Applen jälleenmyyjälle.
Kuinka saan iMacin huollettua? Apple voi tarjota huoltoa iMacillesi seuraavien vaihtoehtojen mukaisesti:
- Kanna tuote huoltoon: Vie iMac lähellä olevaan Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Applen jälleenmyyjälle.
- Asiakkaan asennettavien osien huolto: Tietyissä korjauksissa Apple voi toimittaa osan, jonka voit asentaa itse. Tässä tapauksessa Applen agentti tarjoaa sinulle tämän vaihtoehdon, kun osa on diagnosoitu.
Säilytetäänkö
iMacillani olevat tiedot? Älä luota tietojen säilymiseen. Monet korjaukset vaativat, että Apple vaihtaa kiintolevyn tai alustaa sen uudelleen, mikä johtaa tietojesi menetykseen. Varmista, että varmuuskopioit tietosi säännöllisesti niiden menettämisen minimoimiseksi. Apple ja Applen valtuuttamat huoltoliikkeet eivät ole vastuussa iMacille tallennettujen ohjelmien tai tietojen vahingoista tai menetyksestä, joka aiheutuu huollon suorituksen aikana.
Kuinka kauan iMacin huolto kestää? Huoltoajat riippuvat ongelman luonteesta ja huolto-osien saatavuudesta huoltopaikassa. Muista kysyä, kuinka kauan huolto kestää, kun toimitat iMacisi huoltoon Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Storeen.
Mikä on iMacin huoltopyynnön tila?
Voit tarkistaa Applen kautta suoritetun iMacin huollon tilan milloin vain käyttämällä helppoa huoltotilan web-sivustoa.
Voinko pidentää iMacin huoltoa yli takuuajan? AppleCare Protection Plan iMacille pidentää korjaushuoltoa ja teknistä tukea kolmeksi vuodeksi iMacin ostopäivästä. AppleCare Protection Plan iMacille on ostettava sinä aikana jolloin iMac on Applen yhden vuoden rajoitetun takuun kattama.
iMacini takuu on mennyt umpeen. Mitkä ovat huoltovaihtoehtoni? Jos takuu on mennyt umpeen, voit silti käyttää kaikkia saatavilla olevia huoltovaihtoehtoja, mutta olet vastuussa huollon kuluista, mukaan lukien osat, työ, lähetys (jos soveltuu) ja mahdolliset verot. AppleCare tai paikallisen Applen valtuutetun huoltoliikkeen tai Applen jälleenmyyjän edustaja toimittaa sinulle huoltokustannusten arvion ennen valtuutustasi huollon suorittamiseen.
Yksi iMacin lisävarusteista ei toimi. Voinko tilata sen tilalle uuden? Jotkin tietokoneesi mukana toimitetut lisävarusteet voidaan vaihtaa. Ota yhteyttä paikalliseen Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Applen jälleenmyyjään tai soita Applelle. Teknisen tuen agentti auttaa sinua diagnosoimaan vian ja tilaamaan vaihto-osan, jos tarpeen.
Huomautus: Ongelmista, jotka eivät kuulu takuun tai AppleCare Protection Plan (APP) -sopimuksen piiriin, voidaan periä diagnostiikan maksu.
Minkälaiset toiminnot suljetaan pois takuun piiristä? Applen iMacin yhden vuoden rajoitettu takuu sulkee pois vauriot, jotka johtuvat tapahtumista kuten onnettomuus, nesteen valuminen laitteeseen tai laitteen joutuminen nesteeseen, luvaton huolto ja luvattomat muutokset. Jos vaurio on takuun kattaman piirin ulkopuolella, huolto voidaan suorittaa paikallisen Applen valtuuttaman huoltoliikkeen tai Applen jälleenmyyjän kautta, mutta kaikki huoltokustannukset ovat omalla vastuullasi. Tällaisessa tapauksessa sinua pyydetään hyväksymään arvioidut kustannukset ja hyväksymään huollon ehdot ennen huollon valtuutusta. Jos huolto suoritetaan Applen jälleenmyyjän kautta, huoltoa koskevat Applen korjausehdot. Jos iMac on kärsinyt vakavia vaurioita, kuten laajoja nestevahinkoja tai voimakkaan iskun, jonka seurauksena laite on hajonnut useisiin osiin, huoltopalvelua ei yleensä ole käytettävissä eikä laite ole oikeutettu huoltoon.
Takaako Apple iMacin huollon? iMac-koneissa, jotka ovat Applen yhden vuoden rajoitetun takuun alaisia, Apple takaa viat, jotka johtuvat suoritetusta huollosta, 90 päiväksi huoltopäivästä tai takuun jäljellä olevaksi ajaksi, kumpitahansa aika tarjoaa pidemmän katteen. iMaceille, jotka eivät ole Applen yhden vuoden rajoitetun takuun kattamia, Apple takaa viat, jotka johtuvat suoritetusta huollosta 90 päiväksi huollon päivämäärästä.