Country Selector

iPhonen huolto: Usein kysyttyjä kysymyksiä

Korjaus

  1. Mistä tiedän, tarvitseeko iPhoneni huoltoa?
  2. Miten saan iPhoneni huollettua?
  3. Voinko saada iPhoneni huollettua ostomaan ulkopuolella?
  4. Kauanko iPhonen huolto kestää?
  5. Säilyvätkö iPhonessa olevat tiedot?
  6. Miten tarkastan iPhone-huoltotilaukseni tilan?
  7. Mitkä ovat huoltovaihtoehdot?
  8. Olen huolissani siitä, ettei minulla ole käytössäni puhelinta iPhonen huollon aikana. Mitkä ovat vaihtoehtoni?

Takuu

  1. Kuinka kauan Applen takuu kattaa iPhonen?
  2. Mistä tiedän, onko iPhoneni takuu voimassa?
  3. Paljonko takuuhuoltoni maksaa?
  4. Mitä ei kuulu takuuseen?
  5. Voinko jatkaa iPhonen takuusuojaa?
  6. Kattaako Applen takuu iPhonen huollon?
  7. iPhone ei ole oikeutettu takuuhuoltoon. Mitkä ovat huoltovaihtoehdot?

Lisälaitteet

  1. iPhoneni lisävaruste ei toimi. Voinko tilata vaihto-osan?

Korjaus

  1. Mistä tiedän, tarvitseeko iPhoneni huoltoa?
    iPhone-tukisivustossa on hyödyllisiä vianmääritystietoja. Jos olet lukenut Web-sivustossa olevat artikkelit etkä vieläkään ole varma siitä, tarvitseeko iPhoneasi huoltaa, voit ottaa yhteyttä operaattoriin.
  2. Miten saan iPhoneni huollettua?
    Voit toimittaa iPhonesi operaattorille.
  3. Voinko saada iPhoneni huollettua ostomaan ulkopuolella?
    Et. Takuuhuolto on mahdollista vain siinä maassa, missä iPhone on alunperin ostettu.
  4. Kuinka kauan iPhonen huolto kestää?
    Lisätietoja huollon kestosta saat operaattorilta.
  5. Säilyvätkö iPhonessa olevat tiedot?
    Eivät. Huollon yhteydessä iPhonesta häviävät kaikki tiedot. Ennen huoltoa on tärkeää synkronoida iPhone iTunesin kanssa, jotta sinulla olisi varmuuskopio yhteystiedoista, valokuvista, sähköpostitunnusten asetuksista, tekstiviesteistä jne. Apple ei ole vastuussa tietojen menetyksestä iPhonen huollon yhteydessä eikä tarjoa tietojen siirtopalvelua. Älä lähetä iPhonen mukana mitään lisävarusteita, koska niitä ei palauteta.
  6. Miten tarkistan iPhone-huoltotilaukseni tilan?
    Tarkista huoltotilauksen tila ottamalla yhteyttä operaattoriin.

    7. Takaisin ylös

  7. Mitkä ovat huoltovaihtoehdot?
    Selvitä huoltovaihtoehdot matkapuhelinoperaattorilta.
  8. Olen huolissani siitä, ettei minulla ole käytössäni puhelinta iPhonen huollon aikana. Mitkä ovat vaihtoehtoni?
    Jos sinulla on toinen GSM-matkapuhelin, voit käyttää SIM-korttia siinä, kunnes saat iPhone-vaihtopuhelimen. Näin voit vähentää iPhonen huollon aiheuttamia hankaluuksia.

Takuu

  1. Kuinka kauan Applen takuu kattaa iPhonen?
    Applen iPhonea koskeva rajoitettu takuu on voimassa yhden vuoden ajan. Takuuhuollon piiriin kuuluvat korjaukset tehdään ilmaiseksi kahdentoista kuukauden ajan alkuperäisestä ostopäivästä ("ostopäivä").
  2. Kuinka tiedän, kuuluuko iPhoneni takuun piiriin?
    Applen rajoitettu takuu on voimassa yhden vuoden ajan iPhonen alkuperäisestä ostopäivästä. Applen rajoitettu takuu alkaa päivästä, jona iPhone alun perin ostettiin. Jos haluat tarkastaa takuun voimassaolon, syötä iPhonen sarjanumero Applen tukisivuston kohtaan "Online Service Assistant". Applen pitää ehkä varmistaa iPhone-takuun voimassaolo tarkastamalla ostokuittisi.

    Huomautus: Applen sivustossa esitetyt huollon voimassaoloon liittyvät tiedot perustuvat Applen käytettävissä oleviin ostopäivän tietoihin, jotka vaihtelevat sen mukaan, milloin tuote on mahdollisesti rekisteröity ja onko se ostettu Applen valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jos olet sitä mieltä, että tiedot ovat virheelliset, ota niiden päivittämiseksi yhteyttä Appleen napsauttamalla Applen tukisivustossa olevia linkkejä.

  3. Kuinka paljon takuuhuoltoni maksaa?
    Takuuhuoltoon oikeutetut korjaukset tehdään ilmaiseksi kaksitoista kuukautta ostopäivästä lähtien. Kun saamme huollettavaksi toimittamasi iPhonen, tutkimme sen ja varmistamme, että vika kuuluu Apple-takuun piiriin.
  4. Mitä ei kuulu takuuseen?
    Applen rajoitettu iPhonen takuu ei korvaa onnettomuuksista, purkamisesta, valtuuttamattomasta huollosta tai valtuuttamattomista muutoksista aiheutuneita vahinkoja. Katso tarkemmin takuuehdoista.

    Onnettomuuksien, purkamisen, valtuuttamattoman huollon tai valtuuttamattomien muutosten vuoksi vahingoittunut iPhone ei ole oikeutettu takuuhuoltoon, mutta se voi olla oikeutettu takuuajan ulkopuoliseen (OOW) palveluun, jos vahinko on korjattavissa.

    Jos iPhone vioittuu kärsittyään nestevahingon tai vakavan vahingon, jonka vuoksi se on purettu useisiin osiin, se ei ole korjattavissa eikä se ole oikeutettu huoltoon.

    Jos sinulla ei ole oikeutta takuuhuoltoon, on hyvä selvittää operaattorilta muut vaihtoehdot operaattorilta.

  5. Kattaako Applen takuu iPhonen huollon?
    Jos laite vioittuu huollossa, Apple vastaa korjauksista iPhonen jäljellä olevana takuuaikana tai 90 päivää iPhonen huollon jälkeen sen mukaan, kumpi vaihtoehto pidentää takuusuojaa enemmän.

    6. Takaisin ylös

  6. iPhone ei ole oikeutettu takuuhuoltoon. Mitkä ovat huoltovaihtoehdot?

    1. iPhonen akun vaihtaminen takuuajan ulkopuolella

      Jos iPhone vaatii huoltoa ainoastaan siksi, että akun varaustaso on laskenut, ota yhteyttä operaattoriin.

    2. Takuuajan ulkopuolinen huolto

      Selvitä takuuajan ulkopuoliset huoltovaihtoehdot matkapuhelinoperaattorilta.

Lisälaitteet

  1. iPhoneni lisävaruste ei toimi. Voinko tilata vaihto-osan?
    Ota yhteyttä operaattoriin.

Takaisin ylös