iPod-huolto: Usein kysyttyjä kysymyksiä

Korjaus

Mistä tiedän, tarvitseeko iPod huoltoa?
Miten saan iPodin huollettua?
Säilyvätkö iPod-laitteessa olevat tiedot?
Säilyykö iPod-kaiverrukseni?
Kuinka kauan iPod-huolto kestää?
Miten tarkastan iPod-huoltotilauksen tilan?

Takuu

Kuinka kauan Applen takuu kattaa iPodin?
Mistä tiedän, onko iPod takuun alainen?
Voinko jatkaa iPodin takuusuojaa?
Kuinka paljon takuuhuolto maksaa?
Mitä vahinkoja takuu ei kata?
iPod ei ole oikeutettu takuuhuoltoon. Mitkä ovat huoltovaihtoehtoni?
Myöntääkö Apple takuun vaihto-iPodille?

Lisävarusteet

Mistä tiedän, onko iPod-lisävaruste takuun alainen?
Yksi iPodini lisävarusteista ei toimi. Miten voin tilata vaihto-osan?
iPod-lisävarusteen takuu on voimassa. Onko minun annettava luottokortin numero, ja jos on, niin miksi?
Kuinka kauan iPod-lisävarusteen huolto kestää?
Miten tarkastan iPod-lisävarusteen huoltotilauksen tilan?
iPod-lisävaruste ei ole oikeutettu takuuhuoltoon. Mitkä ovat huoltovaihtoehtoni?

KORJAUS

1. Mistä tiedän, tarvitseeko iPod huoltoa?
Käy iPod-tukisivustossa, joka sisältää hyödyllisiä vianmääritystietoja. Jos olet tutustunut web-sivuston artikkeleihin etkä vieläkään ole varma, tarvitseeko iPod huoltoa, voit viedä iPodin Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon. Huomautus: Tarkastuksesta voidaan veloittaa palkkio. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.

2. Miten saan iPodin huollettua?
Helposti! Jos iPod on edelleen Applen rajoitetun takuun alainen, on suositeltavaa käyttää Online Service Assistant -palvelua. Voit viedä iPodin myös Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon, jossa huolto voidaan järjestää. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.

Huomio iPod nano- ja iPod shuffle -asiakkaat: iPod nano ja iPod shuffle huolletaan etukäteiskorvausohjelman puitteissa Online Service Assistant -palvelun tai Applen teknisen tuen kautta. Katso lisätiedot täältä: iPod nano & iPod shufflen Advance Replacement Service -palvelun UKK.

3. Säilyvätkö iPod-laitteessa olevat tiedot?
Eivät. Saat vaihto-iPodin, joka ei sisällä mitään tietojasi, kappaleitasi tai kolmansien osapuolten tarjoamia koristeluja. Ennen kuin lähetät iPodin huoltoon, iPodiin tallennetut tiedot on varmuuskopioitava ja asennettava uudelleen.

Huomautus iPod touch -asiakkaille: Huollon jälkeen iPod touch -vaihtolaitteessa voi olla uudempi käyttöjärjestelmän versio. Tämän vuoksi sinun on mahdollisesti päivitettävä App Store -sovellukset, jotta ne ovat varmasti yhteensopivia uuden käyttöjärjestelmän kanssa. Jos sinulla on ongelmia App Storesta hankitun sovelluksen kanssa, tarkista, onko iTunesiin saatavilla päivityksiä tai ota yhteyttä suoraan sovelluksen toimittajaan.

4. Säilyykö iPod-kaiverrukseni?
Jos Apple on personoinut alkuperäisen iPodisi ja päätät käyttää Online Service Assistant -palvelua tai järjestää huollon soittamalla Applen tekniseen tukeen, sinulta kysytään, haluatko personoida vaihto-iPodisi samalla tekstillä. Jos alkuperäinen iPod on toisen yhtiön kaivertama, vaihto-iPodia ei kaiverreta.

5. Kuinka kauan iPod-huolto kestää?
Jos päätät käyttää Online Service Assistant -palvelua tai järjestät huollon Applen teknisen tuen kautta: Jos iPodia ei ole personoitu, laite korjataan arviolta viikon kuluessa siitä, kun olet lähettänyt iPodin Applelle. Jos iPodia on personoitu, korjaus suoritetaan arviolta kymmenen päivän kuluessa siitä, kun olet lähettänyt iPodin Applelle.

6. Miten tarkastan iPod-huoltotilauksen tilan?
Jos päätät käyttää online-korjauspalvelua tai teknisen tuen tarjoamaa huoltoa, voit tarkastaa iPod-huoltotilauksen tilan milloin tahansa helppokäyttöisessä huollon tilasivustossa.

Takaisin alkuun

TAKUU

1. Kuinka kauan Applen takuu kattaa iPodin?
iPodilla on vuoden pituinen Applen rajoitettu takuu. Takuuhuolto siihen oikeuttaviin korjauksiin on saatavilla maksutta kaksitoista kuukautta alkuperäisestä ostopäivästä ("ostopäivä")laskien.

2. Mistä tiedän, onko iPodini takuu voimassa?
  iPodilla on vuoden pituinen Applen rajoitettu takuu yhden vuoden ajan alkuperäisestä ostopäivästä laskien. Jos haluat tarkastaa takuun voimassaolon, syötä iPhonen sarjanumero Applen tukisivuston kohtaan Online Service Assistant. Applen pitää ehkä varmistaa iPhone-takuun voimassaolo tarkastamalla ostokuittisi.

Huomautus: Applen sivustossa esitetyt huollon voimassaoloon liittyvät tiedot perustuvat Applen käytettävissä oleviin ostopäivän tietoihin, jotka vaihtelevat sen mukaan, milloin tuote on mahdollisesti rekisteröity ja onko se ostettu Applen valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jos olet sitä mieltä, että tiedot ovat virheelliset, ota niiden päivittämiseksi yhteyttä Appleen napsauttamalla Applen tukisivustossa olevia linkkejä..

3. Voinko jatkaa iPodin takuusuojaa?
AppleCare Protection Plan iPodille jatkaa iPodin, sen lisävarusteiden ja iTunes-ohjelmiston huolto- ja tukitakuuta kahden vuoden ajan iPodin alkuperäisestä ostopäivästä. AppleCare Protection Plan iPodille on ostettava, kun iPodin Applen rajoitettu takuu on vielä voimassa.

4. Kuinka paljon takuuhuolto maksaa?
Takuuhuolto siihen oikeuttaviin korjauksiin on saatavilla maksutta kaksitoista kuukautta alkuperäisestä ostopäivästä ("ostopäivä") laskien.

Kun saamme huollettavaksi toimittamasi iPodin, tutkimme sen ja varmistamme, että vika kuuluu Apple-takuun piiriin.

5. Mitä vahinkoja takuu ei kata?
Applen rajoitettu takuu iPodille ei korvaa onnettomuuksista, nestevahingoista, purkamisesta, valtuuttamattomasta huollosta tai valtuuttamattomista muutoksista aiheutuneita vahinkoja. Katso lisätietoja takuuehdoista. Kun huolto ei kuulu takuun piiriin, Apple palauttaa alkuperäisen iPodin sitä huoltamatta ja voi periä tästä toimituskulut sekä mahdollisen myyntiveron.

iPod, joka ei ole oikeutettu takuuhuoltoon, saattaa olla oikeutettu takuun ulkopuoliseen huoltoon. Esimerkiksi iPod, jossa on vikaa vahingosta tai nesteen aiheuttamasta vahingosta johtuen, ei ole oikeutettu takuuhuoltoon, mutta oikeutettu takuun ulkopuoliseen huoltoon. Kuitenkaan tietyt vahingot eivät oikeuta takuun ulkopuoliseen huoltoon, mukaan lukien katastrofaaliset vahingot, kuten laitteen hajoaminen useiksi paloiksi, ja ilman valtuutusta tehtyjen muutosten aiheuttama toimimattomuus. Lisätietoja löytyy Applen korjausehdoista.

Huomautus: Vuoden 2006 jälkeen valmistetuissa iPod-malleissa on kastumisilmaisimet. Tarkista tämän artikkelin avulla, onko laitteen kastumisilmaisin lauennut.

6. iPod ei ole oikeutettu takuuhuoltoon. Mitkä ovat huoltovaihtoehtoni?
Apple tarjoaa kaksi vaihtoehtoa iPodeille, jotka eivät ole oikeutettuja takuuhuoltoon (katso alta). Sinun on annettava luottokorttisi tiedot, jos haluat käyttää näitä palveluita. Jos sinulla ei ole luottokorttia, toimita iPod Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon.

iPod-laitteen takuun ulkopuolinen akun vaihto-ohjelma: Jos iPod tarvitsee huoltoa vain, koska akun kyky säilyttää sähkövaraus on heikentynyt, voit vaihdattaa akun huoltomaksua vastaan Online Service Assistant -palvelussa tai Applen paikallisessa valtuutetussa huollossa. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.

Lisätietoja on kohdassa iPod-laitteen takuun ulkopuolinen akun vaihto-ohjelma: Usein kysytyt kysymykset

Takuun ulkopuolinen huolto: Jos iPod vaatii huoltoa muun laitteistovian vuoksi, jonka Apple katsoo olevan korjattavissa, Apple huoltaa iPodin takuun ulkopuolista korjausmaksua vastaan.

Jos haluat valmistella iPodin takuun ulkopuolista huoltoa varten, on suositeltavaa toimittaa iPod mahdollisuuksien mukaan Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.

Napsauta tätä hintojen tarkistamista varten.

Jos Apple toteaa, että iPod ei ole korjattavissa sen vuoksi, että se on esimerkiksi kärsinyt vakavia vahinkoja tai se on purettu useisiin osiin, takuun ulkopuolinen huolto ei ole käytettävissä, ja iPod palautetaan. Lisätietoja on Applen korjausehdoissa.

7. Myöntääkö Apple takuun vaihto-iPodille?
Jos Apple tarjoaa takuun alaisen huollon, takuuehdot ja soveltuvat lain määräykset kattavat jäljellä olevana takuuaikana tai 90 päivää iPodin huollon jälkeen, jos se tarjoaa pitemmän suojan, ilmenevät materiaaliviat ja työvirheet. Jos iPod-huolto tarjotaan takuuajan ulkopuolella, Apple takaa vaihto-iPodin materiaalivikoja ja työvirheitä vastaan 90 päivän ajan vaihto-iPodin toimittamisesta laskien.

Takaisin alkuun

LISÄVARUSTEET

1. Mistä tiedän, onko iPod-lisävaruste takuun alainen?
iPodilla on vuoden pituinen Applen rajoitettu takuu yhden vuoden ajan alkuperäisestä ostopäivästä laskien. Jos haluat tarkastaa takuun voimassaolon, syötä iPhonen sarjanumero Applen tukisivuston kohtaan Online Service Assistant. Applen pitää ehkä varmistaa iPod-takuun voimassaolo tarkastamalla ostokuittisi.

2. Yksi iPodini lisävarusteista ei toimi. Miten voin tilata vaihto-osan?
Helposti! Jos iPod-lisävaruste on edelleen Applen rajoitetun takuun alainen, on suositeltavaa käyttää Online Service Assistant -palvelua. Voit viedä iPodin myös Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon, jossa huolto voidaan järjestää. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.

Jos järjestät huollon Online Service Assistant -palvelun tai Applen teknisen tuen kautta: Apple lähettää sinulle vaihtolisävarusteen ja valmiiksi maksetun palautusosoitetarran, jotta voit palauttaa viallisen lisävarusteen Applelle. Tärkeää: Toimitamme ja noudamme lähetyksiä vain arkisin. Käytämme kuriiripalvelua, joten tarvitsemme koti- tai työpaikkaosoitteen, josta olet päivisin tavoitettavissa. Apple ei toimita postilokeroihin.

3. iPod-lisävarusteen takuu on voimassa. Onko minun annettava luottokortin numero, ja jos on, niin miksi?
Jos järjestät huollon Online Service Assistant -palvelun tai Applen teknisen tuen kautta, sinun on annettava luottokortin tiedot. Applen yhden vuoden rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti Apple voi järjestää huollon vaihtamalla viallisen iPod-lisävarusteen uuteen tai kunnostettuun vaihtolaitteeseen.

Jos tilaat takuuhuollon, Apple toimittaa korvaavan iPod-lisälaitteen, ennen kuin vastaanottaa viallisen laitteen. Tapahtumaa varten sinua pyydetään käyttämään yleistä luottokorttia, ja Apple asettaa luottokortillesi katevarauksen kattaakseen korvaavan laitteen täyden kustannuksen. Ellei viallista lisälaitetta palauteta siten, että Apple vastaanottaa sen 10 päivän sisällä korvaavan osan lähettämisestä sinulle, tai jos Apple vastaanottaa lisälaitteen 10 päivän sisällä ja toteaa, että se ei ole oikeutettu takuuhuoltoon, mukaan lukien vahingon tai väärinkäytön johdosta, Apple veloittaa korvaavan osan sinulta.

4. Kuika kauan iPod-lisävarusteen huolto kestää?
Jos valitset Online Service Assistant -palvelun tai Applen teknisen tuen, saat vaihtolisävarusteen kolmen (3) työpäivän kuluessa.

5. Miten tarkastan iPod-lisävarusteen huoltotilauksen tilan?
Jos päätät käyttää Online Service Assistant -palvelua tai Applen teknistä tukea, voit tarkastaa iPod-huoltotilauksen tilan milloin tahansa helppokäyttöisessä huollon tilasivustossa.

6. iPod-lisävaruste ei ole oikeutettu takuuhuoltoon. Mitkä ovat huoltovaihtoehtoni?
Vaihtolisävarusteet ovat maksullisia. Voit käyttää Online Service Assistant -palvelua tai toimittaa iPodin Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon huollon järjestämistä varten. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.

Takaisin alkuun