iPod-huolto: Usein kysyttyjä kysymyksiä
Korjaus
- Mistä tiedän, tarvitseeko iPod huoltoa?
- Miten saan iPodin huollettua?
- Säilyvätkö iPod-laitteessa olevat tiedot?
- Säilyykö iPod-kaiverrukseni?
- Kuinka kauan iPod-huolto kestää?
- Miten tarkastan iPod-huoltotilauksen tilan?
Takuu
- Kuinka kauan Applen takuu kattaa iPodin?
- Mistä tiedän, onko iPod takuun alainen?
- Voinko jatkaa iPodin takuusuojaa?
- Kuinka paljon takuuhuolto maksaa?
- Mitkä toimenpiteet mitätöivät takuun?
- iPod ei ole oikeutettu takuuhuoltoon. Mitkä ovat käytettävissä olevat huoltovaihtoehdot?
- Myöntääkö Apple takuun vaihto-iPodille?
Lisävarusteet
- Mistä tiedän, onko iPod-lisävaruste takuun alainen?
- Yksi iPodini lisävarusteista ei toimi. Miten voin tilata vaihto-osan?
- iPod-lisävarusteen takuu on voimassa. Onko minun annettava luottokortin numero, ja jos on, niin miksi?
- Kuinka kauan iPod-huolto kestää?
- Miten tarkastan iPod-huoltotilauksen tilan?
- iPod-lisävaruste ei ole oikeutettu takuuhuoltoon. Mitkä ovat käytettävissä olevat huoltovaihtoehdot?
KORJAUS
1. Mistä tiedän, tarvitseeko iPod huoltoa?
Käy iPod-tukisivustossa, joka sisältää hyödyllisiä vianmääritystietoja. Jos olet tutustunut web-sivuston artikkeleihin etkä vieläkään ole varma, tarvitseeko iPod huoltoa, voit viedä iPodin Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon. Huomautus: Tarkastuksesta voidaan veloittaa palkkio. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.
2. Miten saan iPodin huollettua?
Helposti! Jos iPod on edelleen Applen rajoitetun takuun alainen, on suositeltavaa käyttää Online Service Assistant -palvelua. Voit viedä iPodin myös Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon, jossa huolto voidaan järjestää. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.
Huomautus: Personoidut iPodit voidaan valmistella huoltoa varten käyttämällä Online Service Assistant -palvelua tai ottamalla yhteyttä Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon tai Applen tekniseen tukeen.
Jos järjestät huollon Online Service Assistant -palvelun tai Applen teknisen tuen kautta: Kun saamme huoltopyynnön, lähetämme sinulle valmiiksi maksetulla palautusosoitetarralla varustetun kuljetuslaatikon, jotta voit lähettää iPodin meille. Tärkeää: Toimitamme ja noudamme lähetyksiä vain arkisin. Käytämme kuriiripalvelua, joten tarvitsemme koti- tai työpaikkaosoitteen, josta olet päivisin tavoitettavissa. Apple ei toimita postilokeroihin.
Kun otamme iPodin vastaan ja vahvistamme, että huoltotilaus vastaa iPodin kuntoa, lähetämme sinulle vaihto-iPodin, joka voi olla uusi tai kunnostettu. Vaihto-iPod vastaa toiminnoiltaan uutta iPodia.
3. Säilyvätkö iPod-laitteessa olevat tiedot?
Eivät. Saat vaihto-iPodin, joka ei sisällä mitään tietojasi, kappaleitasi tai kolmansien osapuolten tarjoamia koristeluja. Ennen kuin lähetät iPodin huoltoon, iPodiin tallennetut tiedot on varmuuskopioitava ja asennettava uudelleen. Älä lähetä iPodin mukana mitään lisävarusteita, koska niitä ei palauteta.
4. Säilyykö iPod-kaiverrukseni?
Jos Apple on personoinut alkuperäisen iPodisi ja päätät käyttää Online Service Assistant -palvelua tai järjestää huollon soittamalla Applen tekniseen tukeen, sinulta kysytään, haluatko personoida vaihto-iPodisi samalla tekstillä. Jos alkuperäinen iPod on toisen yhtiön kaivertama, vaihto-iPodia ei kaiverreta.
5. Kuinka kauan iPod-huolto kestää?
Jos päätät käyttää Online Service Assistant -palvelua tai järjestät huollon teknisen tuen kautta: Jos iPodia ei ole personoitu, laite korjataan arviolta viikon kuluessa siitä, kun olet lähettänyt iPodin Applelle. Jos iPodia on personoitu, laite korjataan arviolta kymmenen päivän kuluessa siitä, kun olet lähettänyt iPodin Applelle.
6. Miten tarkastan iPod-huoltotilauksen tilan?
Jos päätät käyttää online-korjauspalvelua tai teknisen tuen tarjoamaa huoltoa, voit tarkastaa iPod-huoltotilauksen tilan milloin tahansa helppokäyttöisessä huollon tilasivustossa.
TAKUU
1. Kuinka kauan Applen takuu kattaa iPodin?
iPodilla on vuoden pituinen Applen rajoitettu takuu. Takuuhuolto siihen oikeuttaviin korjauksiin on saatavilla maksutta kaksitoista kuukautta alkuperäisestä ostopäivästä ("ostopäivä") laskien.
2. Mistä tiedän, onko iPodini takuu voimassa?
iPodilla on vuoden pituinen Applen rajoitettu takuu yhden vuoden ajan alkuperäisestä ostopäivästä laskien. Jos haluat tarkastaa takuun voimassaolon, syötä iPodin sarjanumero Applen tukisivuston kohtaan Online Service Assistant. Applen pitää ehkä varmistaa iPod-takuun voimassaolo tarkastamalla ostokuittisi.
Huomautus: Applen sivustossa esitetyt huollon voimassaoloon liittyvät tiedot perustuvat Applen käytettävissä oleviin ostopäivän tietoihin, jotka vaihtelevat sen mukaan, milloin tuote on mahdollisesti rekisteröity ja onko se ostettu Applen valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jos olet sitä mieltä, että tiedot ovat virheelliset, ota niiden päivittämiseksi yhteyttä Appleen napsauttamalla Applen tukisivustossa olevia linkkejä.
3. Voinko jatkaa iPodin takuusuojaa?
AppleCare Protection Plan iPodille jatkaa iPodin, sen lisävarusteiden ja iTunes-ohjelmiston huolto- ja tukitakuuta kahden vuoden ajan iPodin alkuperäisestä ostopäivästä. AppleCare Protection Plan iPodille on ostettava, kun iPodin Applen rajoitettu takuu on vielä voimassa.
4. Kuinka paljon takuuhuolto maksaa?
Takuuhuolto siihen oikeuttaviin korjauksiin on saatavilla maksutta kaksitoista kuukautta alkuperäisestä ostopäivästä ("ostopäivä") laskien.
Kun saamme huollettavaksi toimittamasi iPodin, tutkimme sen ja varmistamme, että vika kuuluu Apple-takuun piiriin.
5. Mitkä toimenpiteet mitätöivät takuun?
Applen rajoitettu takuu iPodille ei korvaa onnettomuuksista, nestevahingoista, purkamisesta, valtuuttamattomasta huollosta tai valtuuttamattomista muutoksista aiheutuneita vahinkoja. Katso lisätietoja takuuehdoista. Kun huolto ei kuulu takuun piiriin, Apple palauttaa alkuperäisen iPodin sitä huoltamatta ja voi periä tästä toimituskulut sekä mahdollisen myyntiveron.
6. iPod ei ole oikeutettu takuuhuoltoon. Mitkä ovat käytettävissä olevat huoltovaihtoehdot?
Apple tarjoaa kaksi vaihtoehtoa iPodeille, jotka eivät ole oikeutettuja takuuhuoltoon (katso alta). Sinun on annettava luottokorttisi tiedot, jos haluat käyttää näitä palveluita. Jos sinulla ei ole luottokorttia, toimita iPod Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon.
- iPodin takuun ulkopuolinen akun vaihto-ohjelma
Jos iPod tarvitsee huoltoa vain, koska akun kyky säilyttää sähkövaraus on heikentynyt, voit vaihdattaa akun huoltomaksua vastaan Online Service Assistant -palvelussa tai Applen paikallisessa valtuutetussa huollossa. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.
Lisätietoja on kohdassa iPod-laitteen takuun ulkopuolinen akun vaihto-ohjelma: Usein kysytyt kysymykset
- Takuuajan ulkopuolinen huolto
Jos iPod vaatii huoltoa muun laitteistovian vuoksi, jonka Apple katsoo olevan korjattavissa, Apple huoltaa iPodin takuun ulkopuolista korjausmaksua vastaan.
Jos haluat valmistella iPodin takuun ulkopuolista huoltoa varten, on suositeltavaa toimittaa iPod mahdollisuuksien mukaan Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.
Napsauta tätä hintojen tarkistamista varten.
Jos Apple toteaa, että iPod ei ole korjattavissa sen vuoksi, että se on esimerkiksi kärsinyt vakavia vahinkoja tai se on purettu useisiin osiin, takuun ulkopuolinen huolto ei ole käytettävissä, ja iPod palautetaan. Lisätietoja on Applen korjausehdoissa.
Vaihto-iPodit voivat olla uusia tai kunnostettuja.
7. Myöntääkö Apple takuun vaihto-iPodille?
Jos Apple tarjoaa takuun alaisen huollon, takuuehdot ja soveltuvat lain määräykset kattavat takuuaikana tai 90 päivää iPodin huollon jälkeen, jos se tarjoaa pitemmän suojan, ilmenevät materiaaliviat ja työvirheet. Jos iPod-huolto tarjotaan takuuajan ulkopuolella, Apple takaa vaihto-iPodin materiaalivikoja ja työvirheitä vastaan 90 päivän ajan vaihto-iPodin toimittamisesta laskien.
LISÄVARUSTEET
1. Mistä tiedän, onko iPod-lisävaruste takuun alainen?
iPodilla on vuoden pituinen Applen rajoitettu takuu yhden vuoden ajan alkuperäisestä ostopäivästä laskien. Jos haluat tarkastaa takuun voimassaolon, syötä iPodin sarjanumero Applen tukisivuston kohtaan Online Service Assistant. Applen pitää ehkä varmistaa iPod-takuun voimassaolo tarkastamalla ostokuittisi.
2. Yksi iPodini lisävarusteista ei toimi. Miten voin tilata vaihto-osan?
Helposti! Jos iPod-lisävarusteesi on edelleen Applen rajoitetun takuun alainen, on suositeltavaa käyttää Online Service Assistant -palvelua. Voit viedä iPodin myös Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon, jossa huolto voidaan järjestää. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.
Jos järjestät huollon Online Service Assistant -palvelun tai Applen teknisen tuen kautta: Apple lähettää sinulle vaihtolisävarusteen ja valmiiksi maksetun palautusosoitetarran, jotta voit palauttaa viallisen lisävarusteen Applelle.
Tärkeää: Toimitamme ja noudamme lähetyksiä vain arkisin.
Käytämme kuriiripalvelua, joten tarvitsemme koti- tai työpaikkaosoitteen, josta olet päivisin tavoitettavissa. Apple ei toimita postilokeroihin.
3. iPod-lisävarusteeni takuu on voimassa. Onko minun annettava luottokortin numero, ja jos on, niin miksi?
Jos järjestät huollon Online Service Assistant -palvelun tai Applen teknisen tuen kautta, sinun on annettava luottokortin tiedot. Applen yhden vuoden rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti Apple voi järjestää huollon vaihtamalla viallisen iPod-lisävarusteen uuteen tai kunnostettuun vaihtolaitteeseen.
Jos tilaat takuuhuollon, Apple toimittaa iPod-vaihtolisävarusteen, ennen kuin saa viallisen laitteen. Sinua pyydetään antamaan luottokorttinumero viallisen lisävarusteen palauttamisen varmistamiseksi. Jos et palauta viallista lisävarustetta Applelle kymmenen päivän kuluessa vaihto-osan toimittamisesta, Apple veloittaa sinua vaihdosta.
4. Kuinka kauan iPod-huolto kestää?
Jos valitset Online Service Assistant -palvelun tai Applen teknisen tuen, saat vaihtolisävarusteen kolmen (3) työpäivän kuluessa.
5. Miten tarkastan iPod-huoltotilauksen tilan?
Jos valitset Online Service Assistant -palvelun tai Applen teknisen tuen, voit tarkastaa iPod-huoltotilauksen tilan milloin tahansa helppokäyttöisessä huollon tilasivustossa.
6. iPod-lisävaruste ei ole oikeutettu takuuhuoltoon. Mitkä ovat käytettävissä olevat huoltovaihtoehdot?
Vaihtolisävarusteet ovat maksullisia. Voit käyttää Online Service Assistant -palvelua tai toimittaa iPodin Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoon huollon järjestämistä varten. Voit ottaa yhteyttä myös Applen tekniseen tukeen.