Kuinka tiedän, tarvitseeko MacBookini huoltoa?
Vieraile MacBookin tukisivustolla, josta saat hyödyllisiä vianmääritystietoja. Jos olet käynyt läpi web-sivustolla olevat artikkelit, etkä ole vieläkään aivan varma, tarvitseeko MacBookisi huoltoa, voit viedä sen paikalliseen Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen (”AASP”) tai Applen jälleenmyyjälle diagnosoitavaksi. Voit myös ottaa yhteyttä Appleen. Teknisen tuen edustaja auttaa sinua diagnosoimaan ongelman
Huomautus: Ongelmista, jotka eivät kuulu takuun tai AppleCare Protection Plan (APP) -sopimuksen piiriin, voidaan periä diagnostiikan maksu.
Kuinka kauan MacBookini on takuun alainen?
MacBookisi on Applen Yhden vuoden rajoitetun takuun kattama. Takuuhuoltoon oikeutetut korjaukset tehdään ilmaiseksi kaksitoista kuukautta alkuperäisen jälleenmyyjältä tehdyn oston jälkeen.
Kuinka tiedän, onko MacBookini takuun alainen?
Vieraile MacBookin tukisivustolla ja anna koneen sarjanumero kohtaan "Tietoja tuen katteesta", jotta saat selvillä, kuinka monta päivää takuusta tai AppleCare Protection Plan -sopimuksesta on jäljellä. Apple voi pyytää nähdä ostotositedokumentin tarkistaakseen MacBookin takuun tilan.
Kuinka paljon huolto maksaa, jos kone on takuun alainen?
Takuuhuoltoon oikeutetut korjaukset tehdään ilmaiseksi kaksitoista kuukautta ostopäivästä lähtien. Olet kuitenkin itse vastuussa kaikista kuluista, jotka aiheutuvat MacBookisi kuljettamisesta Applelle, Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Applen jälleenmyyjälle.
Kuinka saan MacBookini huollettua?
Apple voi tarjota huoltoa MacBookillesi seuraavien vaihtoehtojen mukaisesti:
- Kanna tuote huoltoon: Vie MacBook lähellä olevalle Applen jälleenmyyjälle tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen.
Säilytetäänkö MacBookissani olevat tiedot?
Älä luota niiden säilymiseen. Monet korjaukset vaativat, että Apple vaihtaa kiintolevyn tai alustaa sen uudelleen, mikä johtaa tietojesi menetykseen. Varmista, että varmuuskopioit tietosi säännöllisesti niiden menettämisen minimoimiseksi. .Mac-jäsenet voivat ladata Varmuuskopiointi-toiminnon ja käyttää sitä tietojensa arkiston tallentamiseksi CD-levyille. Apple ja Applen valtuuttamat huoltoliikkeet eivät ole vastuussa MacBookille tallennettujen ohjelmien tai tietojen vahingoista tai menetyksestä, joka aiheutuu huollon suorituksen aikana.
Kuinka kauan huolto kestää?
Huoltoajat riippuvat ongelman luonteesta ja huolto-osien saatavuudesta huoltopaikassa. Muista kysyä, kuinka kauan huolto vie, kun järjestät huollon Applen teknisen tuen edustajan kanssa tai toimitat MacBookisi huoltoon Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Apple Store -liikkeeseen.
Voinko tarkistaa huoltopyynnön tai korjauspyynnön tilan?
Voit tarkistaa Applen kautta järjestetyn huollon tai korjauksen milloin vain Tarkista korjauksen tila -sivulta.
Voinko pidentää huoltosopimusta MacBookilleni yli 1 vuoden takuuajan?
AppleCare Protection Plan MacBookille pidentää laitteiston korjaushuoltoa ja teknistä tukea kolmeksi vuodeksi MacBookin alkuperäisestä ostopäivästä lähtien. Voit ostaa AppleCare Protection Plan -sopimuksen vain, kun MacBook on Applen yhden vuoden rajoitetun takuun alainen.
Takuu on mennyt umpeen. Mitkä ovat huoltovaihtoehtoni?
Jos takuu on mennyt umpeen, voit silti käyttää kaikkia saatavilla olevia huoltovaihtoehtoja, mutta olet vastuussa huollon kuluista, mukaan lukien osat, työ, lähetys (jos soveltuu) ja mahdolliset verot. AppleCare tai paikallisen Applen valtuutetun huoltoliikkeen tai Applen jälleenmyyjän edustaja toimittaa sinulle huoltokustannusten arvion ennen valtuutustasi huollon suorittamiseen.
Yksi MacBookin lisävarusteista ei toimi. Voinko tilata sen tilalle uuden?
Useimmat tietokoneesi mukana toimitetut lisävarusteet voidaan vaihtaa. Ota yhteyttä paikalliseen Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Applen jälleenmyyjään tai soita Applelle. Teknisen tuen agentti auttaa sinua diagnosoimaan ongelman ja tilaamaan vaihto-osan, jos tarpeen.
Huomautus: Ongelmista, jotka eivät kuulu takuun tai AppleCare Protection Plan (APP) -sopimuksen piiriin, voidaan periä diagnostiikan maksu.
Minkälaiset toiminnot suljetaan pois takuun piiristä?
Applen Yhden vuoden rajoitettu takuu sulkee pois vauriot, jotka johtuvat tapahtumista kuten onnettomuus, luvaton huolto ja luvattomat muutokset. Tarkista yksityiskohdat takuusta. Jos vaurio on takuun kattaman piirin ulkopuolella, huolto voidaan silti suorittaa paikallisen Applen valtuuttaman huoltoliikkeen tai Applen jälleenmyyjän kautta, mutta kaikki huoltokustannukset ovat omalla vastuullasi. Tällaisessa tapauksessa sinua pyydetään hyväksymään arvioidut kustannukset ja huollon ehdot ennen huoltokorjauksen valtuutusta.
Takaako Apple MacBookin huollon?
Jos MacBookit ovat Applen yhden vuoden rajoitetun takuun kattamia, Apple takaa niissä ilmenevät viat, jotka johtuvat suoritetusta huollosta 90 päiväksi huoltopäivästä tai takuun jäljellä olevaksi ajaksi, kumpitahansa aika tarjoaa pidemmän katteen. Jos Applen MacBookin takuu ei ole voimassa, Apple antaa takuun MacBookissa esiintyville vioille, jotka johtuvat suoritetusta huollosta 90 päiväksi huollon päivämäärästä.