MacBook Airin huolto: Usein kysyttyjä kysymyksiä

1. Mistä tiedän, tarvitseeko MacBook Air huoltoa?
Käy MacBook Airin tukisivustossa, josta saat hyödyllisiä vianmääritystietoja. Jos olet käynyt läpi Web-sivustossa olevat artikkelit, etkä ole vieläkään aivan varma, tarvitseeko MacBook Airisi huoltoa, voit viedä sen paikalliseen Applen valtuutettuun huoltoliikkeeseen ("AASP") tai Applen jälleenmyyjälle diagnosoitavaksi. Voit myös ottaa yhteyttä Appleen. Teknisen tuen edustaja auttaa sinua diagnosoimaan ongelman.   Huomautus:  Ongelmista, jotka eivät kuulu takuun tai AppleCare Protection Plan (APP) -sopimuksen piiriin, voidaan periä diagnostiikkamaksu.

2. Miten saan MacBook Airin huollettua?
Apple voi tarjota huoltoa MacBook Airillesi seuraavien vaihtoehtojen mukaisesti:

• Vie tuote huoltoon: Vie MacBook Airisi lähelläsi olevalle Applen jälleenmyyjälle tai Applen valtuutettuun huoltoliikkeeseen.
• Lähetä tuote huoltoon: Joissakin maissa MacBook Air voidaan lähettää huoltoon. Ota kuitenkin ensin yhteyttä Appleen.

3. Kuinka kauan MacBook Air -huolto kestää?
Huoltoajat riippuvat usein ongelman luonteesta ja vaihto-osien saatavuudesta huoltopaikassa. Muista kysyä, kuinka kauan huolto vie, kun järjestät huollon Applen teknisen tuen edustajan kanssa tai toimitat MacBook Airisi huoltoon Applen valtuutettuun huoltoliikkeeseen tai Apple Store -liikkeeseen.

4. Säilytetäänkö MacBook Airissani olevat tiedot?
Älä luota niiden säilymiseen. Monet korjaukset vaativat, että Apple vaihtaa kiintolevyn tai alustaa sen uudelleen, mikä johtaa tietojesi menetykseen. Varmista, että varmuuskopioit tietosi säännöllisesti niiden menettämisen minimoimiseksi. Apple ja Applen valtuutetut huoltoliikkeet eivät ole vastuussa MacBook Airille tallennettujen ohjelmien tai tietojen vahingoista tai menetyksestä, joka aiheutuu huollon suorituksen aikana.

5. Miten tarkistan MacBook Air -huoltotilauksen tilan?
Voit tarkistaa Applen kautta järjestetyn huollon tai korjauksen milloin vain huollon tilasivustosta.

6. Yksi MacBook Airin lisävarusteista ei toimi.  Voinko tilata vaihto-osan?
Useimmat tietokoneesi mukana toimitetut lisävarusteet voidaan vaihtaa. Ota yhteyttä Applen paikalliseen valtuutettuun huoltoliikkeeseen tai Applen jälleenmyyjään tai ota yhteyttä Appleen. Teknisen tuen agentti auttaa sinua diagnosoimaan ongelman ja tilaamaan vaihto-osan, jos se on tarpeen.

Takaisin alkuun

1. Kuinka pitkän takuun Apple myöntää MacBook Airille?
MacBook Airilla on yhden vuoden Applen rajoitettu takuu. Takuuhuollon piiriin kuuluvat korjaukset tehdään ilmaiseksi kahdentoista kuukauden ajan alkuperäisestä ostopäivästä ("ostopäivä").

2. Miten voin selvittää, onko MacBook Airin takuu vielä voimassa?
Voit tarkistaa takuun voimassaolon antamalla MacBook Airin sarjanumeron Online Service Assistant -sivustossa. Applen pitää ehkä tarkistaa ostokuittisi varmistaakseen MacBook Airin takuun voimassaolon.

3. Kuinka paljon huolto maksaa, jos kone on takuun alainen?
Takuuhuoltoon oikeutetut korjaukset tehdään ilmaiseksi kaksitoista kuukautta ostopäivästä lähtien. Olet kuitenkin itse vastuussa kaikista kuluista, jotka aiheutuvat MacBook Airisi kuljettamisesta Applelle, Applen valtuutettuun huoltoliikkeeseen tai Applen jälleenmyyjälle.

4. Minkälaiset toiminnot suljetaan pois takuun piiristä?
Applen MacBook Airin yhden vuoden rajoitettu takuu sulkee pois vauriot, jotka johtuvat tapahtumista kuten onnettomuus, nesteen valuminen laitteeseen tai laitteen joutuminen nesteeseen, luvaton huolto ja luvattomat muutokset. Jos vaurio on takuun kattaman piirin ulkopuolella, huolto voidaan suorittaa paikallisen Applen valtuuttaman huoltoliikkeen tai Applen jälleenmyyjän kautta, mutta kaikki huoltokustannukset ovat omalla vastuullasi. Tällaisessa tapauksessa sinua pyydetään hyväksymään arvioidut kustannukset ja hyväksymään huollon ehdot ennen huollon valtuutusta. Jos huolto suoritetaan Applen jälleenmyyjän kautta, huoltoa koskevat Applen korjausehdot. Jos MacBook Air on kärsinyt vakavia vaurioita, kuten laajoja nestevahinkoja tai voimakkaan iskun, jonka seurauksena laite on hajonnut useisiin osiin, huoltopalvelua ei yleensä ole käytettävissä eikä laite ole oikeutettu huoltoon.

5. Voinko pidentää huoltosopimusta MacBook Airilleni yli 1 vuoden takuuajan?
AppleCare Protection Plan MacBook Airille pidentää laitteiston korjaushuoltoa ja teknistä tukea kolmeksi vuodeksi MacBook Airin alkuperäisestä ostopäivästä lähtien. Voit ostaa AppleCare Protection Plan -sopimuksen vain, kun MacBook Air on Applen yhden vuoden rajoitetun takuun alainen.

6. Kattaako Applen takuu MacBook Airin huollon?
Jos MacBook Air on Applen yhden vuoden rajoitetun takuun alainen, Apple takaa siinä ilmenevät viat, jotka johtuvat suoritetusta huollosta 90 päiväksi huoltopäivästä tai takuun jäljellä olevaksi ajaksi sen mukaan kumpi aika on pidempi. Jos MacBook Air ei ole Applen takuun alainen, Apple takaa viat, jotka johtuvat suoritetusta huollosta 90 päiväksi huollon päivämäärästä.

7. MacBook Airin takuu on umpeutunut.  Mitkä ovat huoltovaihtoehtoni?
Apple tarjoaa kaksi huoltovaihtoehtoa MacBook Airille, joka ei ole enää takuun alainen.

Jos MacBook Air tarvitsee huoltoa vain, koska akun kyky säilyttää sähkövaraus on heikentynyt, Apple vaihtaa MacBook Airin huoltomaksua vastaan. Lue lisää akun vaihto-ohjelmasta.

Jos sinulla on MacBook Air ja tarvitset huoltoa jostakin muusta syystä, voit edelleen käyttää kaikkia huoltovaihtoehtoja, mutta vastaat huollon kustannuksista, osat, mahdollinen työ ja verot mukaan lukien. AppleCare tai paikallisen Applen valtuutetun huoltoliikkeen tai Applen jälleenmyyntiliikkeen edustaja antaa sinulle arvion huoltokustannuksista ennen kuin valtuutat huollon suorittamisen.

Takaisin alkuun