Usein kysytyt kysymykset
Mistä saan lisätietoja EU:n kuluttajalainsäädännöstä?
Lisätietoja kuluttajalainsäädännön takaamista oikeuksista saat osoittamalla tähän.
Mitä Applen tuotteen mukana tulevaan takuuseen sisältyy?
Vuoden rajoitettu takuu ja 90 päivän ilmainen tekninen puhelintuki tulevat aina Macin, Apple-näytön tai Apple TV:n mukana.
Applen yhden vuoden rajoitettuun takuuseen ja AppleCare Protection Planiin kuuluvat edut täydentävät kuluttajalainsäädännön takaamia oikeuksia. Katso lisätietoja osoittamalla tähän.
Mikä on AppleCare Protection Plan?
AppleCare Protection Plan on Applen huolto- ja tukisopimus, joka on laajempi kuin Apple-tuotteen mukana tuleva takuu. AppleCare Protection Plan, joka on tarkoitettu Macille tai Applen näytölle laajentaa takuun kolmeen vuoteen Macin tai Apple-näytön ostopäivästä. AppleCare Protection Plan, joka on tarkoitettu iPodille ja Apple TV:lle laajentaa takuun kahteen vuoteen iPodin tai Apple TV:n ostopäivästä.
Applen yhden vuoden rajoitettuun takuuseen ja AppleCare Protection Planiin kuuluvat edut täydentävät kuluttajalainsäädännön takaamia oikeuksia. Katso lisätietoja osoittamalla tähän.
Voinko ostaa AppleCare Protection Planin milloin tahansa?
Voit ostaa AppleCare Protection Planin milloin tahansa vuoden kestävän rajoitetun takuujakson aikana. AppleCare Protection Plan -tukijakson pituus lasketaan laitteen ostopäivästä. Suosittelemme AppleCare Protection Planin ostamista samaan aikaan Apple-laitteen kanssa, jotta saat täysimääräisen hyödyn kaikista sopimuksen tarjoamista eduista.
Mitkä tuotteet soveltuvat AppleCare Protection Planiin?
AppleCare Protection Plan on tarkoitettu Apple-näytöille, iPodeille ja Mac-tietokoneille (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air ja MacBook Pro). Jokaisella laitteella on oltava oma AppleCare Protection Plan.
Mitä AppleCare Protection Plan kattaa?
Seuraavilta sivuilta löydät tietoa AppleCare Protection Planin kattavuudesta Apple-tuotteesi kohdalla:
Mitä jos ostan useamman kuin yhden Apple-näytön Macin kanssa?
AppleCare Protection Plan kattaa yhden näytön, jos se on ostettu samaan aikaan kuin Macisi. Voit ostaa Apple-näytön AppleCare Protection Planin saadaksesi tuen toiselle näytölle.
Mistä voin ostaa AppleCare Protection Planin?
Riippuen Apple-tuotteesta, AppleCare Protection Plan on saatavilla Apple Online Storesta ja Applen valtuutetuilta jälleenmyyjiltä sekä useilta palveluntarjoajilta verkossa. Apple suosittelee ostamaan AppleCare Protection Planin asuinmaassasi, koska jokaisen AppleCare Protection Planin sopimusehdot on määritelty juuri kyseisen maan tai alueen kuluttajille.
Mitä huoltovaihtoehtoja AppleCare Protection Plan tarjoaa?
AppleCare Protection Planit Macille ja iPodille tarjoavat maailmanlaajuisen korjausturvan. Jos otat Apple-laitteen mukaan matkalle ja satut tarvitsemaan huoltoa, voit joko mennä Apple Retail Storeen tai ottaa yhteyttä Appleen, jolloin saat tarkat ohjeet huoltopalvelun hankkimiseksi. Huoltopalvelu rajoittuu niihin vaihtoehtoihin, jotka ovat tarjolla maassa, jossa palvelua haetaan. Huoltovaihtoehdot, osien saatavuus ja odotusajat vaihtelevat maakohtaisesti. AppleCare Protection Planin sopimusehdoissa kerrotaan tarkat yksityiskohdat.
Kuinka suora korjauspalvelu postitse toimii?
Ota yhteyttä Appleen huollon järjestämiseksi. Apple toimittaa asiakkaalle pakkauslaatikon, jonka postimaksu on valmiiksi maksettu, ja ohjeet laitteiden lähettämiseksi takaisin Applelle. Kun laitteet on huollettu, Apple toimittaa ne takaisin asiakkaalle. Kuljetus ei maksa asiakkaalle mitään. Yksityiskohtaista tietoa saat AppleCare Protection Planin sopimusehdoista.
Millaisia osia AppleCare Protection Planin korjauksissa käytetään?
AppleCare Protection Planin korjauksissa käytetään aitoja Apple-osia. Aidot Apple-osat voivat olla uusia tai osia, jotka vastaavat suorituskyvyltään ja luotettavuudeltaan uusia. Huollot suorittavat Applen valtuuttamat teknikot.
Voiko AppleCare Protection Planin siirtää?
Kyllä. Jos myyt tai luovutat Apple-tuotteesi jollekin toiselle, voit siirtää myös AppleCare Protection Planin. Yksityiskohtaista tietoa saat AppleCare Protection Planin sopimusehdoista.
Jos ostan AppleCare Protection Planin, onko minun rekisteröitävä se?
Jos ostat AppleCare Protection Planin samaan aikaan Macin, iPodin, Apple TV:n tai Apple-näytön kanssa Apple Store -verkkokaupasta, Apple rekisteröi AppleCare Protection Planin puolestasi. Jos ostat AppleCare Protection Planin ja sen kattavan tuotteen jostain muualta, sinun on rekisteröitävä AppleCare Protection Planisi.
AppleCare Protection Plan -tuen pituus lasketaan laitteiden ostopäivästä. AppleCare Protection Planin rekisteröiminen myöhemmin ei pidennä tuen kestoa. Itse asiassa voit hyötyä huomattavasti siitä, että rekisteröit AppleCare Protection Planin heti, kun olet sen ostanut.
Rekisteröinnin jälkeen Applella on arkistoituna tieto laitteistasi, AppleCare Protection Planistasi ja asiakastiedoistasi. Kun otat yhteyttä Appleen tarvitessasi huolto- tai tukipalvelua, Apple voi ottaa tietosi saman tien esiin ja alkaa ratkoa ongelmaasi. Aikaa ei kulu sen varmistamiseen, että sinulla on oikeus palveluun.
Kuinka rekisteröin AppleCare Protection Planin?
Jos ostat AppleCare Protection Planin samaan aikaan Macin, iPodin, Apple TV:n tai Apple-näytön kanssa Apple Store -verkkokaupasta, Apple rekisteröi AppleCare Protection Planin puolestasi. Jos ostat AppleCare Protection Planin ja sen kattavan tuotteen jostain muualta, voit rekisteröidä AppleCare Protection Planisi osoitteessa www.apple.com/fi/support/applecare/overview tai ottaa yhteyttää Appleen puhelimitse soittamalla AppleCare Protection Plan -paketista löytyvään numeroon. AppleCare Protection Plan -paketin mukana tulevat selkeät ohjeet.
