Apple valmistaa koko videoeditointiratkaisun: laitteet, ohjelmat ja käyttöjärjestelmän. Näin ollen yksi soitto AppleCare-palveluun riittää ratkaisemaan useimmat tekniset tarpeesi. Saat intergroidun tuen, jollaista ei ole tarjolla missään muualla. Tällä tuotteella yksi valtuutettu yhteyshenkilö voi soittaa tai lähettää sähköpostia Applen Professional Video Technical Support -tiimille vuoden ajan. Applen tukitiimi päivystää 12 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa.(2) Nämä asiantuntijat tarjoavat tukea seuraaville ohjelmille: Final Cut Studio, Final Cut Pro, Motion, DVD Studio Pro ja Soundtrack Pro. Lisäksi tukea tarjotaan Applen laitteille ja RAID Admin -ohjelmistolle, Macin tai Xserven ja Xserve RAID:in välisille yhteyksille,(3) sekä DV-, SD- ja HD-videomateriaalin tuontiin ja vientiin FireWiren kautta tai Applen hyväksymien kaappauskorttien avulla.(4)
Kun haluat pidentää korjaustakuun kolmeen vuoteen Apple-laitteiston ostopäivästä, lisää AppleCare Protection Plan Mac-tietokoneillesi ja AppleCare Premium Service and Support -sopimus Xserve- ja Xserve RAID -järjestelmille. Kun yhdistät AppleCare Professional Video Support -tuen, AppleCare Protection Plan -sopimuksen ja AppleCare Premium Service and Support Plan -sopimuksen, asiantuntijat paitsi auttavat koko Applen videoratkaisun vianetsinnässä voivat myös yhdellä soitolla järjestää korjauksen Apple-laitteistolle. Kun haluat varmistaa, että tallennusverkkoratkaisusi on aina käytettävissä, osta AppleCare Xsan Support -tuki auttamaan Apple Xsan -tiedostojärjestelmän vianetsinnässä. IT-osastotason tukea varten voit valita kolmesta Mac OS X Server Software Support -tukitasosta.
Tilaustiedot
AppleCare Professional Video Support -sopimuksen ja muut AppleCare-tuotteet voit ostaa vierailemalla Apple Store -verkkokaupassa tai valtuutetun Applen jälleenmyyjän luona.
(1) Yksityiskohtaiset tiedot tuen kattavuudesta ja soveltuvista Apple-tekniikoista on kuvattu käyttöehdoissa.
(2) Puhelinnumerot ja palveluajat saattavat vaihdella ja voivat muuttua; saatetaan periä paikallispuhelumaksu. Internet-perustaisten resussien käyttöön tarvitaan sopimus yhteensopivan internet-palveluntarjoajan kanssa; saattaa olla maksullinen.
(3) Laitteistokorjauksiin, joita takuu ei kata, tarvitaan laajennettu huoltosopimus, kuten AppleCare Protection Plan.
(4) Luettelo Applen hyväksymistä kaappauskorteista löytyy osoitteesta www.apple.com/fi/finalcutstudio/specs/.
