Uusi Applen Xsan-tiedostojärjestelmä tehostaa työnkulkuja mahdollistamalla nopean, samanaikaisen pääsyn jaettuihin tallennuslaitteisiin. Jotta tallennusverkkosi olisi saatavilla yötä päivää, tarvitset asiantuntevan tuen, joka sekin toimii kellon ympäri.
AppleCare Xsan Support -sopimus tarjoaa vuoden kestoisen suoran puhelin- ja sähköpostituen(1) tallennusratkaisun käyttöön. Saat suoran yhteyden Applen erityiseen Xsan-tukitiimiin - 24 tuntia vuorokaudessa, viikon jokaisena päivänä. Asiantuntijat antavat tarkkaa vianetsintäapua Xsanin ja RAID Admin -ohjelmiston osalta. He neuvovat myös Xsania käyttävien Applen laitteiden(2) vianetsinnässä ja Mac Pron, Xserven ja Xserve RAID -järjestelmien yhteiskäytössä. Tähän kuuluvat myös Applen hyväksymät Fibre Channel -kytkimet.(3) Jokaista verkossa olevaa Xsan-ohjelmiston kopiota kohden on ostettava oma AppleCare Xsan Support -sopimus.
Koska Applen laitteet ja ohjelmat on integroitu toisiinsa ainutlaatuisella tavalla, saat avun helposti yhdestä ja samasta paikasta. Apple tarjoaa käytännöllisiä, kustannustehokkaita huolto- ja tukipalveluita: AppleCare Protection Plan -sopimuksen Mac-tietokoneille ja AppleCare Premium Service and Support Plan -sopimuksen Xserve- ja Xserve RAID -järjestelmille. Kun näihin AppleCare-tuotteisiin yhdistetään AppleCare Xsan Support -sopimus, saat asiantuntevan avun koko Applen tallennusratkaisun vianetsinnässä (ja jopa korjauksen tilauksessa) yhdellä puhelinsoitolla. Jotta myös videotyönkulut sujuisivat ongelmitta, videoalan ammattilaiset voivat ostaa AppleCare Professional SupportLine -sopimuksen, joka kattaa Applen videotuotantoratkaisut. IT-osaston tukitarpeisiin verkon ylläpitäjät voivat valita jonkin kolmesta Mac OS X Server Software Support -tukitasosta.
(1) Puhelinnumerot ja palveluajat saattavat vaihdella ja muuttua; saatetaan periä paikallisia puhelumaksuja. Web-resursseihin pääsy edellyttää yhteensopivaa internet-palveluntarjoajaa (saattaa olla maksullinen).
(2) Ohjelmistotuki kattaa vain graafisen käyttöliittymän. Takuun piiriin kuulumattomiin laitekorjauksiin vaaditaan laajennettu huoltosopimus, kuten AppleCare Protection Plan.
(3) Luettelo Applen hyväksymistä Fibre Channel -kytkimistä on Xsan-sivuilla.
