 |
Applen huolto-ohjelmat |
| Yleiskatsaus | Self-Servicing Account -ohjelma | Apple Authorized Service Provider -ohjelma |
AppleCarelta on saatavilla valikoima tuotteita ja huolto-ohjelmia, jotka on tarkoitettu yksityishenkilöille, laitoksille, yrityksille, jälleenmyyjille ja huoltoliikkeille. Alla olevassa taulukossa on yhteenveto saatavilla olevista tuote- ja ohjelmatyypeistä.
| Applen huolto-ohjelmat | Yksityishenkilöt | Laitokset ja yritykset |
Jälleenmyyjät ja huoltoliikkeet |
| AppleCare-tuotteet | √ | √ | √ |
| Self-Servicing Account -ohjelma | – | √ | – |
| Apple Authorized Service Provider -ohjelma | – | – | √ |
Huomautus: Laitoksiksi lasketaan koulutusala, julkishallinto ja yleishyödylliset organisaatiot. Myös yliopistoilla ja korkeakouluilla on oikeus osallistua Apple Service Provider -ohjelmaan.
AppleCare-tuotteet
AppleCare-tuotteet ja -palvelut on suunniteltu vastaamaan yksittäisten henkilöiden, koulutusalan ja yritysten tarpeisiin. Lisäksi AppleCaren tukisivustossa on lukuisia verkkoresursseja, joissa on arvokkaita tietoja ja ohjeita. Opi lisää.
Self-Servicing Account -ohjelma
Applen Self-Servicing Account -ohjelma on suunniteltu laitoksille ja yrityksille, jotka haluavat mahdollisuuden korjata omat tuotteensa. Tee-se-itse-huolto-asiakkailla on oltava asennettuna vähintään 50 Applen tietokonetta. Asiakkailla on oikeus korjata ainoastaan omistamiaan tai liisaamiaan tuotteita, joten kolmannen osapuolen töiden korjaaminen ei ole sallittua.
Ohjelman vähimmäisvaatimukset täyttävät organisaatiot voivat suorittaa seuraavia tehtäviä helposti ja nopeasti Applen online-järjestelmien avulla:
- Hankkia Applen aitoja tee-se-itse (DIY) -varaosia, jotka asiakas voi itse asentaa ja joihin tavallisesti kuuluvat näppäimistöt, hiiret, virtajohdot, muistit ja modeemikaapelit.
- Käyttää suorapostituspalvelua tiettyjen tuotteiden osalta.
- Tilata takuun ulkopuolisiin korjauksiin tarvittavat varaosat käsillä olevasta varastosta tai täydennyksenä.
Lisäksi tee-se-itse-huolto-asiakkaat, joiden henkilöstöön kuuluu Applen valtuuttamia huoltoteknikkoja, voivat suorittaa monimutkaisia takuun alaisia korjauksia. Opi lisää.
Apple Authorized Service Provider -ohjelma
Apple Service Provider -ohjelma on tarkoitettu yrityksille, jotka haluavat tarjota huoltopalveluja Applen asiakkaille, jotka voivat olla kuluttajia, yrityksiä, oppilaitoksia tai julkisia organisaatioita. Sekä Applen valtuuttamat jälleenmyyjät että huoltoon erikoistuneet yritykset, jotka eivät toimi Applen lopputuotteiden jälleenmyyjinä, voivat hakea Apple Service Provider -valtuutusta. Yliopistot ja korkeakoulut voivat hakea Service Provider -valtuutusta oppilaille tarkoitettua huoltopalvelua varten. Oppilaitosten, jotka haluavat ainoastaan korjata omia laitteistojaan, voivat osallistua Self-Servicing-ohjelmaan. Kaikki takuun alaiset huollot on jätettävä Applen valtuuttamien huoltoteknikkojen tehtäviksi.