Applen huolto-ohjelmat

iOS Direct Service -ohjelma

iOS Direct Service -ohjelma tarjoaa organisaatioille kätevän ja kustannustehokkaan tavan tukea omaa laitekantaansa. Organisaatiot voivat seuloa laitteistovikoja ja tarvittaessa tilata iPhone-, iPad- ja iPod touch -vaihtolaitteet sekä niiden mukana toimitettujen lisävarusteiden vaihtotuotteet suoraan omaan huoltopisteeseensä ja vaihtaa vialliset tuotteet.

Ohjelma on avoinna yrityksille, oppilaitoksille ja virastoille.

Hae nyt

Vaatimukset

Ohjelmaan osallistumisesta kiinnostuneiden organisaatioiden tulee täyttää seuraavat vaatimukset:

  • Organisaatiolla pitää olla vähintään 100 Applen iOS-laitetta.
  • Tähän ohjelmaan voivat osallistua vain organisaatiot, joiden iOS-käyttöönotoissa kaikki yksiköt kuuluvat AppleCare Protection Plan-sopimuksen tai jonkin muun Applen tarjoaman laajennetun takuusopimuksen piiriin
  • Osallistujat voivat käyttää ohjelmaa organisaatioidensa omistamille Apple-tuotteille; mitään kolmannen osapuolen tuotteita tai lisävarusteita ei huolleta tämän ohjelman kautta
  • iOS Direct Service -ohjelman kautta tarjottu palvelu on tarkoitettu ainoataan AppleCare Protection Plan-sopimuksen tai jonkin muun Applen tarjoaman laajennetun huoltosopimuksen piiriin kuuluville laitteille
  • Organisaation on sitouduttava suorittamaan tuotteille asianmukaiset diagnostiset testit ja seulonta laitteistovikojen tunnistamiseksi Applen määrittämällä tavalla sekä palauttamaan vialliset tuotteet ajallaan1.
  • Organisaatiolla on oltava Applen rajoitettu laskutushuoltoasiakkuus2 ("huoltoasiakkuus"), jota käytetään huoltotilausten tekemiseen2.

Edut

Applen verkkohuoltoportaalin Global Service Exchangen (GSX) kautta huoltoasiakkaat saavat käyttöönsä seuraavat edut:

  • diagnostiikkatyökalut ja tuotteiden saatavuustiedot heti käytettävissä
  • vaihtotuotteen lähetys seuraavana päivänä3
  • Applen tekniset ja tilinhallinnan verkkotukitoiminnot
  • laitekannan hallinta organisaatiolle parhaiten sopivalla tavalla
  • iPhonen vaihtovarastoa voidaan ostaa soveltuvin osin käyttämättömyysajan minimoimiseksi.


Hae nyt

1. Vialliset tuotteet ja osat täytyy yleensä palauttaa 10 työpäivän kuluessa lähetyksestä. Lisätietoja on ohjelmaoppaassa.

2. Tämä vaatimus koskee myös kaikkia organisaation nykyisiä Apple-asiakkuuksia (mukaan lukien itsepalveluasiakkuutta Mac-korjauksia varten). Siihen pätevät soveltuvan sopimuksen ehdot, jotka hakijoita pyydetään allekirjoittamaan.

3. Riippuu osien saatavuudesta ja asiakkuuden tilasta.