Les options d'assistance et de formation accompagnant chaque Mac sont presque aussi extraordinaires que le Mac lui-même. Chaque type d'aide est à portée de main. Vous n'avez qu'une chose à faire : décider ce qui sera le plus profitable à votre établissement. Et, là aussi, nous pouvons vous aider.
Centres de formation régionaux (RTC). Introduisez la créativité en classe.
Le programme des centres de formation régionaux (RTC) aide les enseignants à dynamiser leurs cours grâce à la technologie numérique. Un réseau national de RTC agréés par Apple guide les enseignants du primaire et du secondaire, ainsi que leurs élèves, dans l'utilisation des suites de création numérique d'Apple — iLife et iWork — en leur donnant les moyens d'animer leurs cours à l'aide d'images, de vidéos et de contenus sonores. Trouver le RTC le plus proche
Certifications sur les applications professionnelles. Programme AATCe.
Élèves et enseignants peuvent obtenir une certification sur chacune des applications professionnelles Apple, qui sont la norme dans les secteurs créatifs tels que le cinéma, la production audiovisuelle, le son et la photographie. En devenant Centre de formation agréé Apple pour l'Éducation, vous avez les moyens de proposer des formations de haute qualité et d'offrir à vos élèves une certification sur les applications utilisées par les professionnels. Le programme AATCe leur donnera un net avantage lorsqu'ils chercheront du travail, car les employeurs sauront qu'ils sont immédiatement opérationnels. En savoir plus
Mac OS X, Mac OS X Server et les certifications de service.
Apple propose des cours de formation et de certification qui préparent les membres de votre service informatique à résoudre les problèmes liés à Mac OS X ou à installer un système Mac OS X Server. Les administrateurs système peuvent aller plus loin et maîtriser les services d'annuaires, le déploiement et l'administration avancée.
Vos informaticiens peuvent utiliser les manuels de la série Apple Training Series pour préparer les examens par eux-mêmes. Ils peuvent aussi suivre des cours dans un Centre de formation agréé Apple ou bénéficier d'une formation sur site.
Mieux : votre établissement scolaire ou universitaire peut devenir Centre de formation agréé Apple pour l'Éducation (AATCe) et proposer des formations et certifications sur Mac OS X et Mac OS X Server. Vous offrirez ainsi à vos élèves un atout supplémentaire en leur permettant d'obtenir une certification pro Apple, la certification Apple destinée à l'utilisateur final.
Un site plein de réponses.
Il est facile de trouver en ligne toutes sortes d'informations pertinentes et utiles sur les produits et les services Apple. Enseignants et élèves peuvent participer à des forums de discussion, regarder des didacticiels vidéo, obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes, télécharger des manuels et consulter les caractéristiques techniques de tout ce que nous fabriquons. En savoir plus
Toute l'assistance dont peut rêver un informaticien.
Au fil des années, l'assistance technique Apple est sacré numéro 1 sur le marché. Chacun de nos produits s'accompagne d'une assistance téléphonique gratuite de 90 jours et d'une garantie d'un an. La plupart des établissements profitent d'un contrat AppleCare, qui étend la garantie et l'assistance téléphonique à trois ans à compter de la date d'achat du produit.
Nous proposons également des contrats premium qui donnent aux informaticiens un accès prioritaire aux techniciens de support seniors, spécialisés dans l'assistance à nos partenaires du monde de l'Éducation et de l'entreprise.
AppleCare Help Desk Support offre à deux personnes désignées au sein de votre service informatique une assistance illimitée pour l'installation et l'utilisation des logiciels, le dépannage des logiciels et du matériel et l'identification des problèmes techniques. Ces personnes peuvent également profiter d'une aide élémentaire sur l'administration de Mac OS X Server et la configuration d'un réseau.
Mac OS X Server Software Support comprend la couverture par le service d'assistance et une consultation approfondie par téléphone et par e-mail pour tout problème lié à l'administration d'un serveur. Trois niveaux de service vous permettent de choisir le degré d'assistance correspondant à la taille de votre établissement et à ses ressources en informatique. Le premier niveau couvre jusqu'à 10 incidents. Le deuxième niveau couvre un nombre illimité d'incidents et vous affecte un chargé de compte technique dédié. Le troisième niveau couvre plusieurs sites et inclut une visite sur site ainsi qu'un rendez-vous de lancement avec un ingénieur Apple.
