AppleCare pour l’Éducation

Tranquillité d'esprit pour vos produits Apple

Tirez le meilleur parti de vos investissements informatiques. La souscription d'un contrat AppleCare vous permet d'être en contact avec des experts Apple compétents sur chaque aspect de votre solution Apple : du matériel aux applications Apple en passant par le système d'exploitation Mac OS.

Nous concevons nos produits en fonction de vos besoins et proposons toute une gamme de services de réparation et d'assistance technique s'adressant aussi bien aux étudiants et aux enseignants qu'aux établissements d'enseignement. Parce que Apple élabore l'ensemble de la solution informatique, depuis le matériel jusqu'aux logiciels en passant par le système d'exploitation, AppleCare vous offre des services d'assistance intégrés que personne d'autre n'est en mesure de vous proposer. Optez pour AppleCare et constatez qu'un simple appel téléphonique suffira le plus souvent à répondre à vos besoins techniques.

AppleCare Protection Plan

L'AppleCare Protection Plan étend la garantie matérielle d'un an et l'assistance téléphonique gratuite de 90 jours fournies avec votre ordinateur à trois années de service et d'assistance hors pair vous garantissant une parfaite tranquillité d'esprit à long terme. Le contrat inclut la réparation sur site pour les ordinateurs de bureau ainsi qu'une couverture mondiale.

AppleCare Protection Plan pour iPod

L'AppleCare Protection Plan pour iPod étend l'assistance et la garantie matérielle de votre iPod. Obtenez jusqu'à deux années d'assistance hors pair pour votre iPod et le logiciel iTunes, et profitez de votre musique numérique à tout instant et en toute sérénité.

AppleCare Protection Plan pour Apple TV

L'AppleCare Protection Plan pour Apple TV vous permet de bénéficier d'une assistance sur votre réseau sans fil AirPort afin de vous assurer que votre bibliothèque iTunes reste parfaitement en phase avec la vie de la classe.

AppleCare Help Desk Support

L'AppleCare Help Desk Support vous propose un an d'expertise technique pour votre service informatique. Le contrat prévoit une assistance prioritaire par téléphone et par e-mail pour deux interlocuteurs désignés au sein de votre établissement et couvre un nombre illimité d'incidents pour l'installation, le lancement et l'utilisation des logiciels ; le diagnostic et le dépannage du matériel et des logiciels ; enfin, l'identification des problèmes pour les solutions basées sur des produits Apple.

AppleCare Professional Video Support

L'AppleCare Professional Video Support vous offre un an d'accès direct à l'équipe de support technique d'Apple spécialiste de la vidéo professionnelle. Le contrat prévoit une assistance prioritaire par téléphone et par e-mail pour un interlocuteur désigné au sein de votre établissement et couvre un nombre illimité d'incidents liés à l'utilisation des applications vidéo professionnelles d'Apple (prise en charge de Shake non comprise).

AppleCare Technician Training

L'AppleCare Technician Training est un programme de formation approfondie traitant l'ensemble des connaissances nécessaires pour devenir technicien certifié Apple. Obtenez les compétences indispensables pour dépanner le matériel Mac et Mac OS X.

Mac OS X Server Software Support

Mac OS X Server Software Support offre à votre service informatique de l'assistance et des conseils par téléphone sur le déploiement des serveurs. Les experts techniques assistent vos informaticiens sur des problèmes réseau complexes, notamment l'intégration au sein d'environnements hétérogènes, la configuration et la gestion des services réseau et le développement de composants Open Source pour Mac OS X Server.

AppleCare Premium Service & Support Plan

L'AppleCare Premium Service & Support Plan fournit jusqu'à trois années de couverture des systèmes Xserve ou Xserve RAID. La couverture matérielle sur site vous garantit une intervention sur site dans les quatre heures maximum pendant les heures de bureau, et le jour suivant si vous contactez AppleCare en dehors des heures de bureau. Vous bénéficiez, en outre, d'une assistance opérationnelle et d'une gestion des pannes élémentaires de votre matériel et de l'interface utilisateur graphique de Mac OS X Server par téléphone ou par e-mail 24 heures sur 24.

Kits de pièces de rechange AppleCare

Les kits de pièces de rechange AppleCare contiennent les modules de rechange nécessaires pour faire face aux pannes matérielles les plus courantes. Si vous combinez un kit de pièces de rechange avec l'AppleCare Premium Service & Support Plan, les experts d’Apple pourront bien souvent vous aider à dépanner votre système par téléphone. Inutile, alors, d'attendre la venue d'un technicien.

* L'assistance téléphonique gratuite est limitée à un seul incident pendant 90 jours à compter de l'achat d'iPod.

** contenu en anglais