Apple dans l'Éducation

Questions & Réponses

Pourquoi recycler ?

Les enjeux écologiques actuels sont vitaux. Les effets de l'activité économique sur l'environnement étant de plus en plus visibles chaque jour, ils ont un impact direct sur notre vie quotidienne. Il est donc impératif d'entreprendre aujourd'hui des actions concrètes et efficaces afin d'assurer une croissance soutenable.

Fabricants et utilisateurs doivent intégrer à leur activité une meilleure gestion des produits en fin de vie, car les ressources en matières premières sont limitées et non renouvelables.

En choisissant le Programme de Recyclage pour l'Éducation, vous aurez la certitude que vos équipements seront traités de façon sûre, en conformité avec toutes les exigences nationales et européennes, cela à l'aide des meilleures technologies disponibles. Tous les équipements collectés dans le cadre de ce programme sont recyclés localement ou au sein de l'Union européenne.

Pourquoi faire reprendre ses équipements ?

La reprise des produits technologiques vieillissants présente quatre avantages principaux :

  • Même les systèmes d'occasion peuvent conserver une valeur résiduelle qui pourra être réaffectée à de nouveaux achats.
  • Le stockage et la gestion des équipements au rebut peuvent se révéler coûteux en temps et en argent. Le fait de se débarrasser de ces équipements aura pour effet de réduire les coûts de gestion des stocks.
  • Il vaut mieux faire reprendre dès à présent les équipements d'occasion plutôt que d'attendre, car ils ne cessent de se déprécier jour après jour.
  • Le stockage de systèmes contenant des informations importantes, notamment des informations financières ou concernant la santé, ou encore des résultats scolaires, pose un problème non seulement de légalité, mais également de sécurité, si ces données venaient à être utilisées à des fins non souhaitées.

Qui a droit au Programme de Reprise ?

Tout établissement d'enseignement supérieur situé en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Irlande, en Suède, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Espagne.

Qui a droit au Programme de Recyclage ?

Tout établissement d'enseignement supérieur situé en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Irlande, en Suède, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne.

Quel est le fonctionnement du programme ?

  • Étape 1 : contactez votre représentant Apple pour obtenir un formulaire de demande d'enlèvement ainsi que les conditions générales du programme.
  • Étape 2 : remettez à votre représentant le formulaire de demande d'enlèvement dûment rempli, en veillant à y faire figurer les sites concernés, les diverses coordonnées et la liste des équipements que vous souhaitez voir repris et/ou recyclés. Cette étape nous aidera à différencier les équipements conservant une certaine valeur et pouvant ainsi être recommercialisés de ceux qui n'en ont plus aucune et doivent être recyclés.
  • Étape 3 : vous recevrez une proposition personnalisée sous 2 à 4 jours. Examinez cette proposition en prenant connaissance des conditions générales du Programme de Reprise et de Recyclage. Si vous choisissez d'accepter la proposition et les conditions générales du Programme de Reprise et de Recyclage, il vous suffira de signer et de renvoyer la proposition par fax ou par e-mail au sous-traitant sélectionné par Apple.
  • Étape 4 : le sous-traitant sélectionné par Apple vous contactera, organisera la préparation des éléments à enlever et planifiera l'enlèvement de votre équipement. Le sous-traitant vous enverra également un e-mail de confirmation.
  • Étape 5 : votre équipement sera testé et audité par le sous-traitant sélectionné par Apple pour en vérifier l'état et en déterminer la valeur.
  • Étape 6 : le sous-traitant sélectionné par Apple vous contactera ensuite pour vous communiquer les résultats des tests et de l'audit de votre équipement.
  • Étape 7 : le paiement final (le cas échéant) vous sera adressé sous forme de virement bancaire ou par chèque.

Qui dois-je contacter pour obtenir un devis pour mon équipement ?

Contactez votre représentant Apple Éducation. Il soumettra votre demande au sous-traitant sélectionné par Apple et vous recevrez une proposition personnalisée sous 2 à 4 jours ouvrés.

De quelle façon la valeur de mon équipement est-elle déterminée ?

La valeur des équipements d'occasion repose sur trois principaux facteurs :

  • La configuration du système
  • L'état de l'équipement
  • L'offre et la demande sur le marché secondaire ou des équipements électroniques d'occasion.

Dès réception de votre équipement, les techniciens du sous-traitant sélectionné par Apple effectuent un audit consistant en une série de tests détaillés visant à déterminer et à documenter la configuration de l'appareil, ainsi que son état fonctionnel et esthétique. Une fois l'audit terminé, le sous-traitant sélectionné par Apple émet un paiement pour tous les équipements reçus en état de marche et exempts de défauts extérieurs majeurs.

Qu'en est-il des équipements endommagés ou ne fonctionnant plus ?

Ces équipements peuvent avoir une certaine valeur. Le montant réel dépend du coût des pièces de rechange et de la main-d'œuvre nécessaires à la réparation et/ou au reconditionnement du composant endommagé ou ne fonctionnant plus. Au cours des tests et de l'audit, les techniciens du sous-traitant sélectionné par Apple évaluent chaque système pour déterminer si une réparation ou un reconditionnement peuvent être économiquement rentables. Toute valeur résiduelle du système sera payée au client.

Combien de temps ce processus prend-il ?

Le recyclage des équipements sans valeur est effectué dans les 30 jours ouvrés suivant leur réception.

Puis-je faire reprendre mes machines Windows ?

Oui. Les systèmes Apple et non-Apple sont acceptés au même titre.

Quels produits peuvent être repris et recyclés ?

Tout équipement informatique, tout périphérique lié à l'informatique et tout moniteur.

Quels sont les produits non acceptés dans le cadre du Programme de Reprise et de Recyclage Apple ?

Globalement, tout produit n'étant ni un équipement informatique, ni un périphérique lié à l'informatique, ni un moniteur sera exclu du programme. Plus précisément, et sans que cette liste soit exhaustive, les éléments suivants ne sont pas acceptés : téléviseurs, rétroprojecteurs, projecteurs, batteries ne faisant pas partie intégrante d'un système informatique, équipement contaminé de tout type et tout autre déchet universel ou dangereux interdit par une législation locale, nationale ou internationale.

Et si je ne connais pas l'état ou la configuration de tout mon équipement ?

Pas de problème. Chaque système est testé et audité individuellement dès sa réception chez le sous-traitant d'Apple. La valeur réelle de chaque système est déterminée par cet audit. Sur demande, les résultats de l'audit peuvent être communiqués au client. Ils comprennent le numéro de série, le type de système, la configuration système, l'état et la valeur attribuée.

Et si l'état de mon produit diffère de ce que j'ai indiqué lors de ma demande de reprise ?

Si l'état et la configuration diffèrent de ce qui a été estimé à l'origine, le crédit de reprise sera, lui aussi, différent de ce qui avait été estimé à l'origine.

La demande d'estimation et de proposition est-elle payante ? Que se passe-t-il si je décide de ne pas donner suite ?

Non. La demande d'estimation et de proposition n'entraîne aucune obligation, de même qu'aucune pénalité n'est appliquée si vous décidez de ne pas accepter la proposition qui vous sera faite pour une raison ou pour une autre.

Financement de l'expédition ?

L'expédition est comprise, sans frais supplémentaires. Le sous-traitant d'Apple se chargera de l'emballage de l'équipement pour toutes les unités destinées à être reprises, sans frais supplémentaires. Si vous optez pour le Programme de Recyclage, l'emballage peut également être pris en charge par le sous-traitant d'Apple, mais il sera facturé au client comme service supplémentaire.

Comment dois-je préparer mon équipement pour l'enlèvement ?

L'équipement doit être prêt à être enlevé à la date d'enlèvement, emballé et conditionné sur palettes. Un représentant du client devra être présent sur le site au moment de l'enlèvement. L'équipement devra être rassemblé dans un lieu central du site client, avec un accès permettant l'évacuation des palettes. Les services sont assurés aux heures habituelles de bureau (de 9h à 17h).

Y a-t-il une limite au nombre de produits pouvant être envoyés ?

Non.

Que dois-je faire pour sécuriser les données de nos systèmes ?

  • Si tous les appareils ou composants de stockage de données destinés à la revente sont nettoyés selon les normes ISO 27001, Apple vous recommande néanmoins de faire une sauvegarde de votre disque dur et d'effacer toutes les données de tout appareil de stockage, par mesure de sécurité complémentaire.
  • Le nettoyage des données est effectué sur toutes les systèmes destinés à la revente, sans frais supplémentaires.

Comment dois-je me débarrasser de la batterie de mon ordinateur portable ?

Votre batterie peut rester à l'intérieur de l'unité pour l'expédition. Si vous avez une batterie supplémentaire, veuillez en recouvrir les contacts à l'aide d'un ruban adhésif isolant.

Comment le montant de la reprise sera-t-il versé ?

Une fois vos produits reçus, audités par le sous-traitant sélectionné par Apple et revendus, le sous-traitant vous adressera un chèque ou effectuera un virement bancaire. Vous pouvez affecter ces fonds à l'achat de nouveaux produits et services Apple. Pour toute question, veuillez contacter votre représentant Apple.

Y a-t-il un nombre minimum de produits à faire reprendre ?

Un minimum de 200 kg (environ 20 unités informatiques) est requis.

Mes produits sont répartis sur plusieurs sites…

Ce n'est pas un problème. (Une somme modique pourra être facturée pour couvrir les dépenses logistiques supplémentaires.)

Que se passe-t-il si la législation locale empêche mon établissement d'accepter un chèque de remise ou de reprise ?

Appelez votre représentant Apple pour explorer les autres options. Vérifiez toujours la législation locale et nationale concernant l'usage et l'élimination d'équipe-ments publics.

Où puis-je obtenir des données environnementales détaillées concernant les produits Apple ?

Consultez les fichiers APES (Apple Product Environmental Specifications).

Quels sont les produits Apple ayant reçu la mention ENERGY STAR® ?

Depuis 2001, tous les ordinateurs et écrans Apple ont reçu la mention ENERGY STAR en satisfaisant aux exigences ENERGY STAR, voire en allant au-delà.

Informations complémentaires

  • Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre représentant Apple ou le représentant de votre fournisseur de service sélectionné par Apple.
  • En savoir plus sur Apple et l'environnement.