iPhone en entreprise

DLA Phillips Fox

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iPhone : améliorer les services juridiques.

DLA Phillips Fox est l'un des plus gros cabinets d'avocats d'Australie. Il compte parmi ses clients des entreprises émergentes ainsi que des grandes marques de la région Asie-Pacifique. Fondé il y a 145 ans, le cabinet fait désormais partie du groupe international DLA Piper Group, qui offre ses services dans 29 pays. Équipés d'iPhone, les associés de ce cabinet de 1 300 collaborateurs sont désormais en mesure de répondre de manière encore plus souple et rapide aux demandes de leurs clients.

Le choix de l'iPhone a été “une des meilleures décisions que nous n'ayons jamais prises,” déclare John Duckett, responsable informatique chez DLA Phillips Fox. “Il ne nous a pas fallu longtemps pour reconnaître le potentiel d'iPhone en matière d'intégration facile avec notre environnement serveur Microsoft Exchange et en soutien à nos efforts pour fournir un éventail complet de services mobiles à nos utilisateurs”.

Le premier employé non informaticien à recevoir un iPhone a été le PDG de la société. “Dès que les autres associés ont vu ce qu'il parvenait à faire avec son iPhone, ils ont réclamé le leur”, explique John Duckett. “L'iPhone s'est vendu tout seul. L'adoption d'iPhone a été immédiate, et son succès est tel que chaque appareil que nous achetons aujourd'hui est un iPhone. Les utilisateurs sont très contents, et l'assistance technique est réduite au minimum”.

Connexions faciles

La préparation d'iPhone pour un utilisateur ne consiste qu'à l'activer dans iTunes, puis à utiliser l'Utilitaire de configuration iPhone pour définir le bon profil serveur Exchange, explique Caroline Willis, administrateur système. “L'intégration d'iPhone à notre environnement est très simple à effectuer”, déclare-t-elle. “En quelques minutes, l'utilisateur relève son courrier et accède aux calendriers et à notre liste d'adresses globale Exchange”.

Les utilisateurs d'iPhone peuvent même consulter les messages vocaux transférés depuis le système de téléphonie du cabinet. “Notre système de messagerie vocale est configuré pour s'intégrer avec le serveur Exchange”, explique Caroline Willis, “et les messages sont ainsi enregistrés automatiquement sous forme de fichiers WAV et envoyés par e-mail aux destinataires, qui peuvent alors écouter leurs messages sur leur iPhone”.

DLA Phillips Fox a conçu un portail documentaire sur le Web adapté à l'iPhone, qui permet aux utilisateurs de récupérer de manière sécurisée des documents juridiques et autres depuis le système de gestion documentaire du cabinet, qu'ils soient en réunion avec un client, dans un taxi ou dans un train ou même à l'étranger.

À l'aide du SDK (kit de développement) iPhone, l'équipe informatique a également conçu une app de suivi du temps passé que les juristes peuvent utiliser pour comptabiliser les heures facturables, puis les envoyer automatiquement au système de facturation du cabinet, afin de gagner en temps et en précision.

Une meilleure gestion du temps

Pour Claire Tait, associée chez DLA Phillips Fox et responsable du bureau de Sydney, l'iPhone signifie que l'on peut gérer son courrier, ses messages vocaux et son agenda avant même d'arriver au bureau.

“Lorsque j'arrive au cabinet", déclare Claire Tait, “j'ai déjà traité la majorité des questions administratives urgentes, et je peux donc me concentrer sur nos clients. iPhone me donne la liberté de quitter le bureau, tout en travaillant avec nos clients et les membres de nos équipes. Je peux accéder à des documents sur mon iPhone et les modifier, les approuver et les partager”.

L'interface conviviale d'iPhone, ses fonctionnalités intégrées et les milliers d'applications professionnelles disponibles font que l'iPhone est bien plus qu'un téléphone, observe John Duckett. “Vous pouvez effectuer des tâches pratiques sur iPhone qui lui confèrent un avantage décisif sur d'autres appareils, comme utiliser des applications ou naviguer facilement sur des sites web. La profusion d'applications contribue à sa réussite incroyable”.

“iPhone a bouleversé le paysage de la téléphonie mobile”, affirme Claire Tait. “Et dans un secteur d'activité aussi dynamique que le nôtre, c'est fantastique. Vous n'êtes pas enchaîné à votre bureau. Vous n'avez même plus besoin d'un ordinateur portable. Vous pouvez accéder à tout ce dont vous avez besoin depuis l'iPhone”.

L'entreprise en bref

  • Cabinet de droit des affaires fondé en 1864
  • Huit bureaux en Australie et Nouvelle-Zélande
  • 700 avocats, sur un effectif de 1 300 employés
  • Plus de 40 spécialités
  • www.dlaphillipsfox.com

“Vous n'êtes pas enchaîné à votre bureau. Vous n'avez même plus besoin d'un ordinateur portable. Vous pouvez accéder à tout ce dont vous avez besoin depuis l'iPhone”.

Claire Tait, associée/responsable du bureau de Sydney, DLA Phillips Fox


“L'intégration d'iPhone à notre environnement est très simple à effectuer. En quelques minutes, l'utilisateur relève son courrier et accède aux calendriers et à notre liste d'adresses globale Exchange”.

Caroline Willis, administrateur système, DLA Phillips Fox


“Chaque nouvel appareil que nous achetons est désormais un iPhone. Les utilisateurs sont très contents, et l'assistance technique est réduite au minimum”.

John Duckett, responsable informatique, DLA Phillips Fox