iPhone en entreprise

Memorial Hermann

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iPhone à l'œuvre

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Memorial Hermann Healthcare System

Faire progresser la santé avec iPhone.

Avec ses milliers de docteurs, infirmières et employés administratifs répartis sur 11 hôpitaux, dont le meilleur centre de traumatologie du pays, le Memorial Hermann Healthcare System dépend des dernières technologies mobiles pour rationaliser ses services et améliorer les prestations de santé. iPhone et des apps de pointe comme AirStrip OB permettent aux médecins de Memorial Hermann de prendre le pouls des patients, même lorsqu'ils ne peuvent pas être à leurs côtés.

Situé à Houston dans le Texas, la quatrième ville des États-Unis, le Memorial Hermann dessert une zone urbaine de plus de cinq millions d'habitants, en proposant des services qui vont des ambulances aériennes aux centres de traitement de la dépendance.

“Les métiers de la santé se caractérisent par le temps réel”, déclare David Bradshaw, responsable de l'information, de la planification et du marketing pour le Memorial Hermann Healthcare System. “Nous dépendons d'une informatique à toute heure et en tout lieu, et l'iPhone est la meilleure plate-forme pour les applications que nous utilisons”.

Un accès sécurisé aux données médicales

Grâce à sa prise en charge intégrée de Microsoft Exchange ActiveSync, iPhone s'intègre parfaitement à l'infrastructure existante du Memorial Hermann. “Cette intégration étroite avec Microsoft Exchange est très importante à mes yeux”, déclare le docteur Robert Murphy, directeur de l'informatique médicale du Memorial Hermann.

“C'est comme si vous aviez un client Outlook sur votre iPhone”, confirme David Bradshaw. “Accepter un rendez-vous, consulter les e-mails et les pièces jointes, télécharger des feuilles de calcul : il s'intègre de manière transparente à notre réseau Exchange”.

Les caractéristiques de sécurité d'iPhone, comme l'effacement à distance et la protection par mot de passe, assurent la confidentialité des dossiers médicaux sans compliquer la vie des utilisateurs. “Les technologies de sécurité ne posent aucun problème", témoigne le docteur Murphy. “Notre équipe sécurité a analysé l'iPhone. Il ne se contente pas de répondre à nos exigences : il les dépasse”.

Des médecins plus efficaces

Grâce à l'interface conviviale d'iPhone et à la technologie Multi-Touch, nos docteurs très sollicités deviennent vite opérationnels. “Le téléphone en lui-même est très intuitif. Inutile d'ouvrir un manuel” déclare le Dr. Marco Giannotti, obstétricien-gynécologue.

Et grâce aux centaines d'apps médicales disponibles, l'iPhone devient instantanément un outil de référence de poche, qui permet de consulter des planches anatomiques ou des outils de diagnostic. Ces apps permettent aux cliniciens de concevoir leurs propres méthodes de fonctionnement.

L'iPhone fournit aux médecins “la bonne information au bon moment” ajoute le Dr. Murphy. “Le fait de pouvoir accéder aux renseignements voulus sur le lieu d'intervention renforce la confiance que vous avez en vos décisions”.

Des applications médicales performantes

L'avantage d'iPhone se reconnaît à des applications comme AirStrip OB, qui permet aux obstétriciens de suivre les différentes étapes du travail, même lorsqu'ils ne sont pas aux côtés de la patiente. Conçue par AirStrip Technologies, AirStrip OB relie les appareils mobiles individuels à un serveur AirStrip centralisé, faisant appel à une technologie d'authentification conforme à la règlementation HIPAA, afin de fournir aux obstétriciens un accès à distance et en temps réel aux données des salles d'accouchement, dont la fréquence cardiaque fœtale, la fréquence des contractions, les autres indicateurs de santé et les notes des infirmières.

“AirStrip OB est une application absolument indispensable sur iPhone” affirme le docteur Giannotti. “Elle modifie fondamentalement la manière dont je peux interagir lors du travail et de l'accouchement. En dix fois moins de temps, et sans interrompre une infirmière, j'obtiens toutes les données en temps réel dont j'ai besoin, d'un simple toucher”.

La possibilité d'afficher les électrocardiogrammes en mode paysage distingue l'iPhone d'autres appareils, et rend AirStrip OB encore plus pratique pour les obstétriciens. “La différence entre les docteurs qui utilisent l'iPhone avec AirStrip OB et les autres est énorme", remarque David Bradshaw.

Des soins de meilleure qualité grâce à iPhone

Avec un accès sécurisé aux données cliniques, des apps médicales incontournables et une interface qui simplifie l'affichage et l'interprétation d'informations vitales, l'iPhone contribue sensiblement à l'amélioration de la qualité des soins au Memorial Hermann.

“Il est indiscutable que l'iPhone a un impact sur la manière dont les patients sont soignés”, déclare David Bradshaw. “Je pense surtout à la capacité qu'ont les cliniciens à rester en contact permanent avec les patients et les lieux de soins. Ils peuvent ainsi accomplir ce qu'ils imaginaient faire lorsqu'ils ont entrepris des études pour devenir médecin ou infirmier. L'iPhone nous aide tout simplement à soigner les patients de manière plus efficace et productive”.

L'entreprise en bref

  • Onze hôpitaux dans la région de Houston, Texas
  • 19 500 employés
  • Fondé en 1907
  • Prix du National Quality Healthcare Award en 2009
  • www.memorialhermann.org

“Il est indiscutable que l'iPhone a un impact sur la manière dont les patients sont soignés. Je pense surtout à la capacité qu'ont les cliniciens à rester en contact permanent avec les patients et les lieux de soins”.

David Bradshaw, responsable de l'information, de la planification et du marketing pour le Memorial Hermann Healthcare System


“Notre équipe sécurité a analysé l'iPhone. Il ne se contente pas de répondre à nos exigences : il les dépasse”.

Dr. Robert Murphy, directeur de l'informatique médicale, Memorial Hermann Healthcare System


“AirStrip OB est une application absolument indispensable que l'iPhone exploite à merveille. Elle modifie fondamentalement la manière dont je peux interagir lors du travail et de l'accouchement”.

Dr. Marco Giannotti, obstétrique et gynécologie, Memorial Hermann
The Woodlands Hospital