iPhone en entreprise

Novartis

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iPhone à l'œuvre

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Des applications pour garder la santé

Aujourd’hui plus que jamais, l’iPhone rapproche patients, fournisseurs et médecins.

En tant que l’un des principaux fabricants de vaccins et de produits pharmaceutiques, Novartis va au-delà de la simple vente de remèdes. Cette entreprise basée à Bâle, en Suisse, a choisi d’offrir aux clients des ressources capables de prévenir les maladies et d’améliorer la qualité de vie. La société a déjà fait appel à l’iPhone pour rationaliser ses communications internes. De cette collaboration est née l’application client iPhone VaxTrak, conçue pour aider les parents à gérer les vaccins de la famille ainsi que les soins préventifs.

Avec 100 000 employés répartis dans 140 pays, l’activité internationale de Novartis exige un accès facile aux ressources internes afin d’atteindre ses objectifs. D’après Nima Farzan, vice-président du marketing de la division Novartis Vaccins des États-Unis, "l’accès mobile rapide aux informations sur une plate-forme telle que l’iPhone aide [la société] à prendre de meilleures décisions, lesquelles sont directement liées à [sa] capacité à protéger des vies". "Avec l’iPhone et ses applications, les particuliers peuvent accéder à ces informations plus simplement et de façon plus économique. "

L’interface de l’iPhone permet au personnel de Novartis d’accéder simplement aux informations dont il a besoin, rapporte Ken Grady, directeur de l’informatique de la division Novartis Vaccins et Diagnostic. "Ils veulent des données visuelles et être capables de toucher, appuyer, et faire circuler l’information. L’iPhone est toujours aux côtés de la technologie."

Intégration facile, applications puissantes

L'iPhone offre aux employés de Novartis un accès sans fil sécurisé à leurs contacts, messagerie électronique et calendrier. "L’iPhone est conçu pour l’entreprise," souligne Ken Grady. "Il assure la sécurité par l’encryptage des périphériques, et se connecte à notre environnement Exchange pour la gestion des périphériques à distance et la synchronisation avec notre liste d’adresses internationales."

Au sujet des fonctionnalités intégrées de l’iPhone, Nima Farzan confie: "je peux ouvrir un message électronique, télécharger un fichier PowerPoint, répondre à un rendez-vous du calendrier, chercher un contact, participer à une téléconférence. Je peux faire tout ce dont j’ai besoin avec mon iPhone. "

Le personnel Novartis compte également sur les applications de l’App Store pour améliorer ses activités, par exemple iTranslate, un traducteur universel, et HealthMap, qui suit la propagation des maladies comme le virus H1N1.

Une autre application de veille économique, Roambi - Visualizer, permet aux utilisateurs de visualiser et d’analyser les informations financières en temps réel. "Il y a un je-ne-sais-quoi dans l’interface de Roambi sur iPhone qui rend cette application meilleure", souligne Ken Grady. "Vous pouvez toucher, faire tourner et entrer pleinement dans les données de façon plus intuitive qu’avec un rapport Excel standard."

Parce qu’il est capable de combiner des outils tels que Roambi à des applications internes personnalisées, l’iPhone est encore plus utile pour Novartis. "Les applications commerciales et notre aptitude à développer et déployer rapidement les applications ont été extraordinaires", note Ken Grady. "Nous pouvons mettre une application sur le marché et influer directement sur nos patients. Qui plus est, le coût de développement est étonnamment bas pour un périphérique mobile."

Une application mémorable

Novartis opte pour l’autonomisation des patients en mettant les informations à leur disposition. C’est la raison pour laquelle la société a développé sa propre application iPhone, VaxTrak, qui aide les familles à gérer le calendrier de vaccination de leurs enfants. L’application suit les vaccinations au fur et à mesure qu’elles sont réalisées, de l’enfance à l’adolescence, et elle informe les parents des prochaines mises à jour. Les utilisateurs peuvent également utiliser l’application pour conserver les dossiers d’assurance et rechercher des pharmacies pour se procurer des vaccins antigrippaux.

"Les applications iPhone que nous concevons aident les patients, les consommateurs et les professionnels à prendre des décisions plus avisées en matière de santé " affirme Marie Carmen, directrice associée de l’équipe marketing de Menveo. "Enfin, à terme, les clients prendront eux-mêmes en charge leur propre santé."

L’utilisation facile et la popularité du téléphone auprès des clients en fait un support naturel pour l’application. "Nous avons choisi de développer VaxTrak pour l’iPhone parce que cette plate-forme est essentielle et qu’elle compte le plus grand nombre d’utilisateurs", affirme Nima Farzan.

Grâce au SDK (kit de développement) iPhone et à une équipe de développeurs Novartis dédiée, le développement de l’application a été extrêmement simple. "Lorsque nous avons commencé à développer VaxTrak, nous n’avions aucune expérience du SDK iPhone", déclare Ken Grady, "mais elle s’est avérée beaucoup plus facile à développer que bon nombre de nos autres plates-formes. "

Faire la différence

Avec des applications telles que VaxTrak sur l’iPhone, Novartis aide les clients à avoir un plus grand contrôle de leur propre bien-être. Cela fait partie d’une tendance plus générale, explique Nima Farzan : "L’iPhone fait tomber les barrières et aide à améliorer les communications directes entre patients, médecins et prestataires de services de santé. Il améliore l’administration des soins."

"Chez Novartis, nous essayons d’innover dans chaque domaine de notre activité, que ce soit par la technologie ou par de nouvelles découvertes scientifiques", déclare Ken Grady. "Enfin, nous œuvrons pour protéger et sauver des vies. L’iPhone nous permet de réaliser cette mission. "

L'entreprise en bref

  • Fabricant de vaccins et de produits pharmaceutiques
  • 40 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel
  • Siège social basé à Bâle, en Suisse
  • 100 000 employés répartis dans 140 pays
  • www.novartis.com

"L’iPhone fait tomber les barrières et aide à améliorer les communications directes entre patients, médecins et prestataires de services de santé. Il améliore l’administration des soins."

Nima Farzan, vice-président du marketing, Novartis Vaccins et Diagnostic


"Enfin, nous œuvrons pour protéger et sauver des vies. L’iPhone nous permet de réaliser cette mission."

Ken Grady, directeur de l’informatique, Novartis Vaccins et Diagnostic


"Les applications iPhone que nous concevons aident les patients, les consommateurs et les professionnels à prendre des décisions plus avisées en matière de santé."

Marie Carmen, directrice associée de l’équipe marketing de Menveo, Novartis Vaccins et Diagnostic