29 août 2008
Le « phishing », appelé aussi « hameçonnage », est une tentative visant à soustraire de façon frauduleuse des informations sensibles comme les numéros de cartes bancaires, les mots de passe, numéro de sécurité sociale et autres données sensibles, et n'est pas spécifique aux utilisateurs de MobileMe. Toutefois c'est un problème qui peut tout aussi bien concerner les abonnés de MobileMe que n'importe quel autre internaute, et les avertissements concernant ces tentatives valent d'être répétées de temps en temps.
Il existe des voleurs dans le monde qui travaillent d'arrache-pied à créer des e-mails qui semblent provenir de sociétés connues, contenant même des liens vers des pages réelles des sites Web de ces sociétés. Mais au moins un de ces liens mène vers un site qui semble appartenir à la société en question, alors qu'il s'agit en réalité d'un faux qui demande aux personnes d'entrer des informations personnelles comme leur adresse, numéro de téléphone, numéro de carte bancaire ou autres informations que les voleurs peuvent ainsi soustraire aux imprudents.
Vous ne recevrez jamais de message non sollicité de la part de MobileMe vous demandant d'envoyer par e-mail des informations personnelles. Si nous ne parvenons pas à effectuer un règlement avec votre carte bancaire, par exemple, nous vous enverrons un rappel, mais ne mettrons pas de lien renvoyant directement vers une page Web. Le moyen le plus rapide pour répondre et mettre à jour les informations nécessaires est de taper www.me.com dans votre navigateur et de vous connecter directement à votre compte. Ainsi, vous êtes sûr de bien vous trouver sur me.com et donc êtes sûr que vos données personnelles sont en sécurité.
Pour davantage d'informations concernant les tentatives de phishing par e-mail, et sur la façon d'utiliser notamment l'interface webmail de MobileMe pour voir quelle adresse réelle se cache derrière un lien, consultez ce document du support technique. Et pour davantage d'information concernant le phishing en général, consultez cette information sur le site Wikipedia. Enfin, si vous recevez un e-mail qui éveille vos soupçons, sélectionnez tout le texte contenu dans le message et utilisez la commande Réexpédier en tant que pièce jointe du menu Message dans Mail de Mac OS X ou le menu Actions dans Outlook, pour l'envoyer à reportphishing@apple.com. Ceci nous fournira des informations qui pourront s'avérer utiles pour notre service juridique et pour les services de sécurité tiers, et nous vous serons reconnaissants pour votre aide. Tout comme les activités criminelles de manière générale, le phishing ne peut être éradiqué totalement, mais il est possible de lutter efficacement contre lui.
28 août 2008
Nous recevons régulièrement des commentaires d'adeptes des iCards à qui cette fonctionnalité manque. Il existe une très bonne solution de remplacement, directement intégrée à l'application Mail de Mac OS X Leopard, et vers laquelle se sont tournés avec bonheur bon nombre de ces adeptes. Lorsque vous créez un nouveau message, les boutons Navigateur de photos et Afficher les modèles, dans la partie supérieure droite de la fenêtre, vous offrent un accès à toutes les photos de votre photothèque, ainsi qu'à plus de 30 modèles différents d'arrière-plans, dont beaucoup contiennent des images auxquelles vous pouvez substituer les vôtres en les faisant glisser depuis le Navigateur de photos. C'est un peu comme l'ancienne fonctionnalité de création d'iCards, mais en bien plus puissant, et qui plus est, bien plus facile à utiliser. Ce document contient des informations détaillées sur la façon d'utiliser les modèles.
21 août 2008
Un bon nombre de nos anciens membres .Mac nous ont demandé s'il est possible de continuer à utiliser leur adresse électronique @mac.com maintenant que le nom du service entier est passé de .Mac à MobileMe. La réponse est oui. Nous avons arrêté de distribuer des nouvelles adresses @mac.com lorsque le nom a changé, mais si vous aviez une adresse électronique @mac.com qui fonctionnait à la date du 9 juillet 2008, vous pouvez continuer à l'utiliser comme avant sans pour autant devoir renoncer aux avantages de MobileMe. Les messages destinés à nomdutilisateur@mac.com ou nomdutilisateur@me.com arrivent et partent de la même boîte aux lettres.
Vous pouvez utiliser les deux adresses sur votre iPhone ou iPod touch. Si vous souhaitez utiliser votre adresse @mac.com au lieu de @me.com en tant qu'adresse MobileMe sur votre iPhone ou iPod Touch, supprimez simplement votre compte me.com (si vous l'avez créé) et ajoutez un nouveau compte MobileMe avec nomdutilisateur@mac.com en tant qu'adresse électronique. Tous les contacts, calendriers et signets que vous synchronisez ré-apparaîtront sur votre téléphone. La mise à jour de votre téléphone peut prendre du temps selon la quantité de données que vous avez et la vitesse de votre connexion réseau. Si possible, nous vous conseillons de procéder à cette mise à jour lorsque vous êtes connecté sur un réseau WiFi pour que cela aille plus vite.
Pour en savoir plus sur l'utilisation des adresses me.com et mac.com, consultez cet article (en anglais).
18 août 2008
Récemment, nous avons envoyé un message indiquant que nous offrons 60 jours d'abonnement supplémentaires aux utilisateurs actuels de MobileMe. Cette offre est un complément à la prolongation de 30 jours que la plupart des abonnés ont déjà reçue. Comme indiqué dans le message, nous avons déjà apporté de nombreuses améliorations à MobileMe, mais il nous reste encore beaucoup à faire. Nous vous remercions de votre patience. Nous travaillons dur pour faire de MobileMe un service exceptionnel dont nous pouvons tous être fiers. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de cette offre ou pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes, veuillez consulter cette FAQ.
18 août 2008
De plus en plus d'abonnés ayant utilisé le chat de support en ligne MobileMe nous signalent que c'est le meilleur moyen d'obtenir rapidement de l'aide. Nous avons établi pour tous les abonnés MobileMe une ligne de chat consacrée au support Mail (en anglais). Veuillez ne l'utiliser que pour obtenir de l'aide sur Mail MobileMe. Nous continuons à ajouter et à former du personnel pour vous aider. Si vous rencontrez un problème, accédez au support MobileMe et sélectionnez la catégorie appropriée. Si vous ne trouvez pas de réponse parmi les ressources répertoriées dans la rubrique « Vous avez essayé ? », rendez-vous sur la page correspondante du support anglais, cliquez sur le bouton Chat Now, puis saisissez votre question (en anglais). Tous nos services de support sont actuellement en anglais, mais nous travaillons dur pour proposer ce service dans d'autres langues dès que possible. Vous pouvez utiliser le support par courrier électronique (en français) lorsque le service de chat n'est pas disponible. Cliquez ici pour accéder à la page de Support pour votre langue et votre pays.
