AppleCare OS Support — Preferred

  • 20 199,00 €
  • Présentation

    Recevez toute l’assistance dont a besoin votre service informatique lors du déploiement d’iOS, d’OS X ou d’OS X Server au sein de votre entreprise. AppleCare OS Support fournit une assistance par téléphone et par courrier électronique pour les problèmes complexes d’intégration, de migration et de fonctionnement du serveur. Les trois contrats offrent une assistance pour les problèmes techniques qui requièrent l’utilisation des outils de ligne de commande pour être résolus. Que vous ayez des questions ponctuelles ou besoin d’une assistance régulière, Apple a le programme qu’il vous faut. Chaque contrat est établi pour une durée d’un an.

    Selon le contrat que vous avez choisi (Alliance, Preferred ou Select), les caractéristiques du produit peuvent inclure une assistance technique illimitée, le choix de six contacts désignés d’assistance client, une réponse en une heure pour les problèmes de priorité 1 (panne de serveur) 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, une vérification technique sur site et plus encore.

    Chaque contrat inclut également l’assistance AppleCare Help Desk Support. L’assistance AppleCare Help Desk Support offre à chaque contact désigné un nombre illimité d’incidents pour l’installation, le démarrage et l’utilisation des logiciels, le diagnostic et le dépannage du matériel et des logiciels, et l’identification des problèmes pour les solutions Apple. De plus, chacun de vos contacts désignés aura accès à la formation AppleCare Technician Training, la seule formation en ligne préparant aux examens Apple Service Certification approuvée par Apple.

    AppleCare OS Support - Preferred traite un nombre illimité d’assistances techniques de niveau entreprise pour deux contacts techniques de votre entreprise, fournit une réponse en deux heures pour les problèmes de priorité 1 (panne de serveur) 12 heures par jour, 7 jours sur 7 et affecte un responsable technique à votre entreprise pendant un an.

    Pour plus d’informations, appelez le 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) ou consultez la page : http://www.apple.com/fr/support/products/enterprise/

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