C’est en acquérant de nouvelles compétences et de nouvelles connaissances que l’on améliore sa vie.

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Des travailleurs inscrits à un programme d’apprentissage en ligne étudient dans la salle informatique d’une usine de Shanghai.

Nous fournissons aux travailleurs de l’ensemble de notre chaîne logistique des ressources éducatives qui vont de la formation à leurs droits à des cours universitaires gratuits de langues, d’informatique et d’autres matières. Les travailleurs ont également la possibilité d’obtenir un diplôme de l’enseignement supérieur.

Grandes lignes de notre rapport 2014

Formation de 1,5 million de travailleurs sur leurs droits en 2013 et de plus de 3,8 millions depuis 2007.

Doublement du programme SEED (Supplier Employee Education and Development), passé de 9 à 18 sites.

Offre de cours gratuits à un nombre plus important de travailleurs grâce au programme SEED, avec plus de 280 000 participants en 2013.

Voir toutes les grandes lignes pour 2014

Former employés et cadres à des pratiques responsables

Pour collaborer avec Apple, nos fournisseurs doivent se conformer aux normes les plus exigeantes de notre secteur d’activité. Et nous veillons à ce qu’il n’y ait aucune confusion sur nos attentes. Nous aidons les responsables d’usine à satisfaire aux exigences très élevées que nous leur imposons grâce à des formations sur la meilleure façon de communiquer avec les employés, de mettre en place un cadre de travail sûr et respectueux de la personne et d’éviter tout harcèlement.

Il est crucial que les employés, eux aussi, comprennent leurs droits afin de pouvoir s’exprimer s’ils ont des doutes sur quelque chose dont ils sont témoins ou s’ils estiment que leurs droits sont bafoués. Nous exigeons que les employés, qu’ils soient nouveaux ou déjà en poste, reçoivent une formation sur le Code de conduite Apple, la législation locale et les notions de santé et de sécurité au travail.

Depuis 2007, plus de 3,8 millions de travailleurs et de responsables de notre chaîne logistique ont bénéficié de cette formation, dont 1,5 million en 2013.

Participation à la formation aux droits des travailleurs

  • Participation cumulée
  • Participation annuelle
  • 2 K
  • 27 K
  • 128 K
  • 172 K
  • 700 K
  • 1,3 M
  • 1,5 M
  • 2 K
  • 29 K
  • 157 K
  • 329 K
  • 1,02 M
  • 2,3 M
  • 3,8 M

Offrir aux travailleurs des possibilités de s’instruire.

Dans le cadre de notre programme SEED (Supplier Employee Education and Development), nous avons investi des millions de dollars pour équiper des classes dans des usines et les doter d’ordinateurs, de logiciels éducatifs et de systèmes de vidéoconférence. Les travailleurs souhaitant renforcer leur formation peuvent suivre gratuitement des cours, avant ou après leur journée de travail. Les offres sont diverses : anglais, certification d’électricien et de soudeur, compétences informatiques de base, principes de management, conception assistée par ordinateur, économie, cosmétologie, etc. Nous avons également noué des partenariats avec des universités locales pour permettre aux travailleurs d’obtenir des équivalences en matière d’enseignement secondaire et d’accéder à des programmes d’études supérieures.

Nous avons doublé les installations de notre programme SEED, les faisant passer de 9 à 18 en 2013. Depuis 2008, plus de 480 000 travailleurs ont suivi des cours dans le cadre de ce programme.

480k

Depuis 2008, plus de 480 000 travailleurs ont participé au programme SEED, dont 280 000 en 2013.

EHS Academy : davantage de connaissances pour un cadre de travail plus sûr

Pour faire face à la pénurie de personnel qualifié en matière de santé, de sécurité et d’environnement, nous avons lancé le programme Apple Supplier EHS Academy (décrit en détail à la page Santé et sécurité). Ce programme de 18 mois propose 25 cours sur l’environnement, la santé et la sécurité. Il comprend des cours généraux et des cours personnalisés sur des thèmes tels que l’identification et l’évaluation des dangers et des risques, la protection contre les incendies, la gestion des risques chimiques, l’hygiène en milieu industriel, l’ergonomie, les équipements de protection personnelle et la procédure LOTO (lockout tagout), visant à isoler l’énergie et les matériaux dangereux dans les phases de maintenance et de modifications. L’Academy s’axe principalement sur la mise en place des bases, le développement des compétences, le management et le leadership. Les participants doivent choisir et suivre 19 cours. À l’issue du programme, ils se voient remettre un certificat. Ils doivent également appliquer leurs connaissances pour lancer des projets en temps réel dans leurs installations. En 2013, plus de 240 participants issus d’une soixantaine de sites de fournisseurs représentant plus de 270 000 travailleurs se sont inscrits au programme Academy. Nous prévoyons d’étendre le programme en 2014.

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Des travailleuses participent à une séance de formation dans une usine de semi-conducteurs à Kuala Lumpur, en Malaisie.

Faire que la voix des travailleurs soit entendue.

Les travailleurs ont le droit de se trouver dans un environnement où ils peuvent exprimer librement leurs inquiétudes, et où cadres et superviseurs en prennent acte. C’est pourquoi nos programmes de formation des cadres proposent des conseils sur la meilleure façon de susciter une communication positive entre ouvriers et responsables. Mais nous savons que ça ne suffit pas. Nous recherchons donc de nouveaux moyens plus efficaces qui permettront à la fois aux ouvriers de faire part de leurs griefs à leurs responsables et aux fournisseurs de tenir compte de ces retours d’une façon satisfaisante pour les ouvriers. Des fournisseurs représentant près de 105 000 travailleurs participent à ces programmes de communication entre les travailleurs et la direction ainsi qu’à des évaluations pilotes. Par ailleurs, nous poursuivons notre participation à un programme impliquant différentes parties prenantes, soutenu par la Sustainable Trade Initiative (IDH), qui nous permet de collaborer avec d’autres entreprises afin d’offrir aux travailleurs et aux équipes de direction de nos fournisseurs de nouveaux outils et ressources destinés à renforcer les systèmes de réclamations.