Chaque travailleur a droit à un cadre de travail sûr et sain.

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Cette employée d’un laboratoire de fabrication de verre situé dans le Kentucky porte un équipement de protection lorsqu’elle utilise un four à échange d’ions.

Nous ne transigeons pas sur la sécurité. Nous trouvons en permanence des moyens de rendre plus sûrs les processus et les installations de production. Nous proposons également des actions de formation destinées à améliorer la gestion de la santé et de la sécurité au sein de notre chaîne logistique.

Grandes lignes de notre rapport 2014

Lancement du programme Apple Supplier Environment, Health, and Safety (EHS) Academy.

Inscription à l’EHS Academy de 240 participants venant des sites de fournisseurs représentant plus de 270 000 travailleurs.

Renforcement des normes ergonomiques pour la gestion des changements de conception des postes de travail.

Voir toutes les grandes lignes pour 2014

Améliorer la santé et la sécurité grâce à l’éducation

La santé et la sécurité des travailleurs sont depuis longtemps des priorités pour Apple, et nous apportons en permanence des améliorations grâce à notre processus d’audits et d’actions correctives. Il est important d’aller plus loin dans cette direction et pour cela, les responsables santé et sécurité expérimentés ont un rôle décisif à jouer. Mais nous sommes confrontés à un problème : la pénurie de personnel ayant des compétences avancées en matière de santé, de sécurité et d’environnement. C’est pourquoi, dans de trop nombreux cas, les superviseurs d’usines ont été contraints d’attribuer les postes de management en matière de santé et de sécurité à des personnes sous-qualifiées. Ces personnes sont capables de résoudre les problèmes après coup, mais il leur manque la formation et les connaissances nécessaires pour identifier et résoudre les problèmes de manière proactive, c’est-à-dire avant qu’ils deviennent des problèmes.

Pour combler ce manque de formation et enrichir le vivier de responsables qualifiés, nous avons lancé le programme Apple Supplier EHS Academy. Nous pensons que ce programme universitaire d’une durée de 18 mois est l’un des programmes de formation les plus complets en matière de santé et de sécurité, quelle que soit la chaîne logistique. Pour mettre au point ce programme, nous avons travaillé en partenariat avec l’Université de Nankin, l’université Sun Yat-sen et l’ISC (Institute for Sustainable Communities), organisme à but non lucratif spécialisé dans les solutions à l’échelle des communautés pour réduire la pollution de l’air aux États-Unis et en Chine. À partir d’un programme existant, nous avons créé une offre unique qui vise à former des responsables EHS aux compétences solides. Nous partageons le coût de ce programme avec nos fournisseurs, qui ne paient que la moitié des frais de formation de leurs participants. En 2013, plus de 240 employés d’usine issus d’une soixante de sites de fournisseurs totalisant plus de 270 000 travailleurs ont participé au programme EHS Academy. Nous prévoyons d’étendre le programme en 2014.

L’Academy propose 25 cours sur la santé, la sécurité et l’environnement. Le programme comprend des cours généraux et des cours personnalisés sur des thèmes tels que l’identification et l’évaluation des risques, la prévention des incendies, l’ergonomie, l’hygiène industrielle, la gestion de l’eau et la maîtrise de la pollution de l’air. L’Academy s’axe principalement sur la mise en place des bases, le développement des compétences, le management et le leadership. Les participants doivent choisir et suivre 19 cours. À l’issue du programme, les participants se voient décerner un certificat universitaire. Ils doivent également appliquer leurs connaissances pour lancer des projets en temps réel dans leurs installations. En outre, ils peuvent exploiter les connaissances nouvellement acquises partout où les mène leur carrière, que ce soit chez des fournisseurs Apple ou ailleurs. Ce qui signifie que le programme Apple Supplier EHS Academy a les moyens d’améliorer les normes en matière de gestion de la santé, de la sécurité et de l’environnement bien au-delà de notre chaîne logistique.

Les employés d’usine ne sont pas les seuls à devoir prendre part au programme. Les décisionnaires au niveau du leadership senior découvrent le programme à l’occasion d’un séminaire obligatoire d’une journée, coorganisé par nos équipes chargées des opérations et de la responsabilité des fournisseurs. En participant à ce séminaire, les responsables d’usine s’engagent personnellement à soutenir leurs responsables EHS pendant toute la durée de leur formation à l’Academy.

EHS Academy
en 2013

240

participants

60

sites de fournisseurs

270K

travailleurs représentés

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Un expert EHS évoque l’importance du programme Apple Supplier EHS Academy auprès de responsables d’usine à Suzhou, en Chine.

Identifier et réduire les risques.

Nous renforçons le programme Apple Supplier EHS Academy par une formation spécialisée sur des thèmes EHS qui nécessitent une attention technique approfondie. Cette formation complémentaire contribue à préparer les fournisseurs et les employés Apple à prendre en compte les dangers liés à leur travail sur site. En 2013, nous avons formé plus de 320 employés de fournisseurs sur des thèmes tels que les lasers, les rayonnements ionisants et non ionisants et la prévention des accidents. Plus de 100 employés de fournisseurs — parmi lesquels 100 % de nos fournisseurs en anodisation — ont été formés sur la gestion des risques chimiques, et nous avons mené une évaluation de ces risques et des conditions d’hygiène industrielle dans près de 20 installations. Plus de 1 200 employés Apple travaillant sur notre chaîne logistique ont suivi des cours sur des thèmes tels que les premiers secours, l’ergonomie, la sécurité des sites de fournisseurs, et la santé, la sécurité et l’environnement. Le fait d’associer des évaluations spécialisées à de la formation permet à nos employés d’identifier les dangers, d’éduquer les fournisseurs et de donner à ces derniers les moyens de faire des changements qui amélioreront la sécurité sur leurs sites de production.

420

En 2013, 420 employés de fournisseurs ont été formés sur des thèmes liés à la santé et à la sécurité.

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Un chargé d’audit inspecte des extincteurs d’incendie dans une installation de Shenzhen, en Chine.

Être prêt à faire face aux urgences.

Lorsqu’un incident se produit, il est essentiel que les fournisseurs soient prêts à protéger leurs employés et à faire face à toute situation problématique. Pour aider nos fournisseurs à se préparer à affronter les urgences, nous avons créé des check-lists auxquelles ils doivent se référer au cours de leurs propres inspections et que nos équipes utilisent également lors de leurs visites sur site. Ces check-lists servent également de guide pratique aux fournisseurs pour créer un cadre de travail sûr et équipé pour gérer les urgences. Elles abordent des thèmes importants tels que l’équipement adéquat en matière d’incendie, les autorisations, l’éclairage de sécurité, les kits de premiers secours, la largeur des allées, la signalisation des issues de secours, la planification et la mise en œuvre des plans d’intervention en cas d’urgence et des précautions de sécurité spécifiques au travail à chaud. Nous continuerons à réaliser des évaluations et à mettre en œuvre des normes et des procédures dans les installations à haut risque en Chine afin d’aider nos fournisseurs à préserver la sécurité de leurs employés en cas d’urgence.

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Des travailleurs déjeunent à la cantine d’une usine de Shanghai.

Ergonomie et bien-être des travailleurs.

En 2013, nous avons formé des responsables de ressources humaines, des superviseurs de chaîne et d’autre personnel de nos fournisseurs sur des thèmes concernant le bien-être des travailleurs comme la communication, la création d’une relation de confiance et l’évaluation de la santé mentale. Et pour contribuer à créer des environnements de travail plus sains, nous fixons des normes et des exigences élevées en ce qui concerne les dortoirs, la qualité de la nourriture et la prévention des risques ergonomiques.

Grâce à un partenariat entre le département d’ergonomie d’Apple et des experts indépendants, nous avons mené des recherches et des analyses sur environ 75 types d’emploi courants sur notre chaîne logistique afin d’identifier les risques ergonomiques. À partir de nos découvertes, nous avons renforcé nos normes pour la gestion des changements de conception des stations de travail. Nous demandons à nos fournisseurs de passer au crible les stations de travail, d’évaluer les risques, de créer et de mettre en place des contrôles et de vérifier l’efficacité des mesures mises en œuvre. Et nous proposons des formations plus approfondies sur l’ergonomie dans le cadre de notre programme EHS Academy.