Service AirPort : Questions et réponses (Q&R)
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Comment savoir si mon AirPort a besoin d’une réparation ?
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Pendant combien de temps mon AirPort est-il couvert par la garantie Apple ?
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Comment savoir si mon AirPort est sous garantie ?
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Combien coûteront les réparations sous garantie ?
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Comment faire réparer mon AirPort ?
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Quel sera le délai de réparation de mon AirPort ?
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Quel est l’état de la demande de réparation de mon AirPort ?
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Puis-je étendre la couverture de mon AirPort au-delà de la période de garantie ?
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La garantie de mon AirPort a expiré. Quelles sont mes options de réparation ?
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Dans quels cas ma garantie est-elle nulle ?
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La garantie Apple couvre-t-elle la réparation de mon AirPort ?
Comment savoir si mon AirPort a besoin d’une réparation ?
Consultez notre site de support AirPort pour accéder à des informations de dépannage utiles. Si vous avez consulté les articles de notre site et que vous n’arrivez toujours pas à déterminer si votre AirPort a besoin d’une réparation, vous pouvez le porter dans le Centre de Maintenance Agréé Apple (CMAA) ou la boutique Apple Store la plus proche de chez vous pour demander un diagnostic.
Remarque : des frais de diagnostic peuvent s’appliquer pour tout problème non couvert par la garantie ou par l’AppleCare Protection Plan (APP).
Pendant combien de temps mon AirPort est-il couvert par la garantie Apple ?
Votre AirPort est couvert par la garantie limitée d’un an d’Apple. À ce titre, vous pouvez bénéficier de réparations éligibles, sans frais, pendant douze mois à compter de la date de l’achat d’origine (« date d’achat »).
Comment savoir si mon AirPort est sous garantie ?
Votre AirPort est couvert par la garantie limitée d’un an d’Apple à compter de la date d’achat. Il se peut qu’Apple vous demande de fournir votre preuve d’achat afin de vérifier si votre AirPort est sous garantie.
Combien coûteront les réparations sous garantie ?
Vous pouvez bénéficier de réparations éligibles, sans frais, pendant douze mois à compter de la date de l’achat. Toutefois, tous les frais de port nécessaires à l’envoi de l’AirPort à Apple, à un Centre de Maintenance Agréé Apple ou à une boutique Apple Store vous incomberont.
Comment faire réparer mon AirPort ?
Apple pourra réparer votre AirPort, en utilisant l’une des options suivantes :
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Service de réparation par courrier : envoyez votre AirPort à Apple en vue d’une réparation
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Service après-vente en magasin : apportez votre AirPort au Centre de Maintenance Agréé Apple ou à la boutique Apple Store la plus proche de chez vous.
Quel sera le délai de réparation de mon AirPort ?
Les délais de réparation dépendent généralement de la nature du problème rencontré et de la disponibilité des pièces de rechange sur le lieu de réparation. Veillez à vous renseigner sur le délai de réparation estimé lorsque vous déclenchez la réparation auprès des agents du support technique Apple ou lorsque vous portez votre AirPort à réparer dans un Centre de Maintenance Agréé Apple ou une boutique Apple Store.
Quel est l’état de la demande de réparation de mon AirPort ?
Pour une réparation fournie par Apple, vous pouvez consulter l’état de la réparation de votre AirPort à tout moment sur notre site Web d’état de réparation qui est facile à utiliser.
Puis-je étendre la couverture de mon AirPort au-delà de la période de garantie ?
L’AppleCare Protection Plan étendent la couverture à une carte AirPort ou AirPort Extreme et à une borne d’accès AirPort Express ou AirPort Extreme lorsqu’ils sont utilisés avec un Mac couvert par l’AppleCare Protection Plan.
La garantie de mon AirPort a expiré. Quelles sont mes options de réparation ?
Si votre garantie a expiré, vous avez toujours accès à toutes les options de réparation disponibles, mais le coût de la réparation vous incombera, ainsi que le coût des pièces et de la main-d’œuvre, les frais de port (le cas échéant) et toute taxe applicable. Votre représentant AppleCare ou votre Centre de Maintenance Agréé Apple ou boutique Apple Store locale vous fournira un devis nécessitant votre accord pour entreprendre la réparation.
Remarque : des frais de diagnostic peuvent s’appliquer pour tout problème non couvert par la garantie ou par l’AppleCare Protection Plan (APP).
Dans quels cas ma garantie est-elle nulle ?
La garantie limitée d’un an pour AirPort d’Apple ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, de réparations ou de modifications non autorisées. Veuillez consulter la garantie pour tout renseignement supplémentaire. Si les dégâts ne sont pas couverts par la garantie, une réparation peut tout de même être effectuée par un Centre de Maintenance Agréé Apple ou une boutique Apple Store, mais à vos frais. Dans ce cas, vous devrez approuver le devis et les conditions générales de la réparation avant que celle-ci ne soit entreprise.
Does Apple warrant my AirPort service?
Pour les AirPort sous garantie limitée Apple d’un an, Apple couvre les défauts matériels survenant à la suite de la réparation jusqu’à 90 jours après la date de celle-ci ou pour la durée restante de la garantie, selon le meilleur des cas. Pour les AirPort hors garantie limitée Apple d’un an, Apple couvre les défauts matériels survenant à la suite de la réparation jusqu’à 90 jours après la date de celle-ci.
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